許多人都遇到過：打開一款應用程式（App）首先看到的是彈窗廣告。瀏覽資訊時文章中間穿插著各種廣告。這些操作極大地影響著用戶體驗，而更令人無奈的是，有的廣告還關閉不了。
昨日，上海市消保委發布了《App廣告消費者權益保護評價報告(2020)》，利用15個月時間對1600款App廣告行為進行了分析，並以微信朋友圈廣告為例進行了說明。
上海市消保委認為，消費者有權利拒絕個性化廣告推薦。但對600款APP相關功能設置測試發現，僅有14.5%的APP可以找到個性化廣告推薦關閉入口，58%的App含有廣告，其中69.7%（佔總數的四成）的廣告沒有「關閉鍵」，如微信、汽車之家、快看視頻、36氪等。上海市消保委認為，如果消費者感覺App廣告內容不適，應有權利自主點擊關閉廣告。個性化廣告推薦為消費者提供便利的同時也要以獲取消費者大量信息為前提。
項目組重點研究了擁有大量用戶的微信App，發現微信App隱私政策規則冗長複雜，個性化廣告推薦關閉入口極其隱蔽，關閉流程設置繁瑣，還利用技術手段限制消費者永久關閉個性化廣告推薦的權利，微信朋友圈廣告推送即使關閉，也只能關半年，之後仍會看到廣告。
報告顯示，抽取的App廣告有關彈窗幹擾、強制推送、信息竊取和涉黃涉毒等問題廣告數量呈快速下降趨勢，主要呈現有三大特點：
一是App廣告多為「信息展示-點擊購買」閉環型廣告，消費者如果看了感興趣就能直接點擊連結下單購買，對消費者的知情權與公平交易權影響甚大。
二是App廣告多為精準推送型廣告，大量App廣告後臺還採用RTB(競價交易)模式。App廣告的精準投放與競價交易以獲得消費者的大量信息為前提，對消費者個人信息權影響甚大。
三是App廣告多為主動推送型廣告，很多App公司為了增加廣告收入，採用欺騙、強制或誤導的方法增加點擊量或播放時長。
雖然《廣告法》第四十四條規定：「利用網際網路發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在網際網路頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標誌，確保一鍵關閉。」
報告指出，個性化廣告推薦「不可選擇」問題突出。測試發現，微信App個性化廣告推薦關閉入口極其隱蔽，關閉流程設置繁瑣，還利用技術手段限制消費者永久關閉個性化廣告推薦的權利，消費者僅能進行為期六個月的關閉且仍舊會看到廣告。
部分微信推送朋友圈廣告截圖 上海市消保委供圖
報告還稱，經上海市消保委法律部團隊檢索和分析，發現App廣告內容雜亂。如微信在朋友圈推送的廣告中就存在涉嫌虛假宣傳、隱匿廣告(銷售)主體等諸多問題。
上海市消保委認為，儘管絕大多數App都是免費使用，但消費者如果覺得App廣告內容不適，應該有權自主點擊關閉廣告。對彈窗等形式發布的廣告，經營者應該做到「一鍵關閉」。App廣告千人千面，廣告數量相當龐大。因此，關鍵在於APP發布者要盡到對廣告內容進行合法性審核的義務，為消費者「把好關」。
如何關閉微信廣告功能
關閉微信個性化推薦廣告操作，步驟如下↓
（一）點擊【我】-【設置】-【關於微信】，點擊該頁面中下方的《隱私保護指引》。
（二）點擊後下滑頁面，在「9.其他」中，點擊《隱私政策》。
（三） 點擊後進入「騰訊隱私保護平臺」，下拉頁面，找到菜單列表中的「廣告」，出現詳情後點擊當前頁面的「關於廣告」。
（四）點擊後，在「二、如何管理您看到的廣告」中，點擊「管理」。
（五）點擊後，出現「騰訊廣告個性化管理」頁面，點擊右上角的「登錄」，選擇下方的「微信登錄」。
（六）操作後，下拉頁面，會看到「個性化推薦廣告」的開關按鈕，點擊按鈕。
（七） 點擊關閉按鈕後，微信彈窗顯示「關閉後，您仍然會看到廣告，但相關性會降低。」
點擊關閉個性化廣告按鈕後，微信彈窗顯示「關閉後，您仍然會看到廣告，但相關性會降低」。 微信截圖
（八） 點擊彈窗中的「確認關閉」按鈕後，「個性化推薦廣告」關閉，並於下方用紅色小字顯示「將於2021-06-16失效」。
12月16日，關閉「個性化推薦廣告」後，紅色小字顯示關閉操作將於2021年6月16日失效。微信截圖
微信回應：將強化審核巡查
針對《報告》中指出的問題，同日，微信方面回應稱，感謝廣大用戶對騰訊以及App廣告行業提出的問題與建議，微信一直堅守用戶的隱私安全，嚴格遵守法律、法規的相關規定，同時十分重視各方的反饋和意見，微信會持續優化產品體驗，同時不斷強化廣告審核與巡查，規範廣告主行為，提供更優質的產品與服務。
微信方面表示，用戶如有發現平臺上有任何涉嫌違規的廣告，可在廣告外層的「投訴」入口，或通過客服郵件（wxad@tencent.com）和微信廣告助手公眾帳號（ad_helper）進行投訴，平臺會第一時間進行核實與處理。
聲音：App廣告不能剝奪用戶選擇權
「App」本是英文「Application」的簡稱，通常指的是手機應用程式，既然是「應用」程序，必然能夠提供某方面的服務、滿足用戶特定的需求。當然，這並不是說App不能內置廣告，但應該在呈現方式、廣告內容等方面考慮用戶的感受。就如同現在很多網站的廣告一樣，應該在合適的位置設置「關閉鍵」。
除了強制顯示外，個性化廣告推薦「不可選擇」是App內置廣告的另一大問題。要對用戶進行精準的廣告推送，必定離不開搜集和運用與用戶使用習慣有關的各類個性化信息，這其中很可能就包括用戶的一些隱私。儘管在當前技術條件下，整個過程可以做到沒有人工幹預，但用戶作為消費者，理應有選擇權。但據上述報告的有關數據顯示，600個App中僅有14.5%的App可以找到個性化廣告推薦關閉入口。此外，報告還顯示，一些App內置廣告內容合規方面也存在問題，甚至涉嫌虛假宣傳、隱匿廣告（銷售）主體等。
App畢竟是以服務用戶為根本目的，不能主客易位，不能讓廣告成為主角，更不能對廣告內容不加選擇，而應該在謀取商家利益的同時兼顧社會效益，這樣才能有良好的口碑和長遠的發展。當然，監管部門也應對App內置廣告存在的問題加強監管，對一些違法違規廣告依法加大懲治力度，既有效維護用戶的合法權益，也用法治方式幫助App規範運營、健康發展，實現多方共贏。
來源：河北網信管理執法
原標題：《不能剝奪用戶選擇權：因朋友圈廣告不能關閉 微信被點名》
閱讀原文