2018年3月，中通總部大客戶銷售二組與勁霸男裝上海電商倉開啟合作洽談，通過一段時間的全國試寄服務後，中通成功拿下勁霸男裝上海電商倉65%業務量，在2018年5月正式開啟合作之旅。
2020年5月，勁霸男裝調整原有的直接籤約模式，面向十多家快遞公司開展寄遞招標，憑藉往期的緊密合作和厚實的業務實力基礎，中通作為主力合作快遞成功中標。
上海金山朱涇網點業務員馬丁正幫助勁霸男裝電商倉工作人員掃件登記
協手共進，實現雙贏
勁霸的產品是以茄克為核心品類的商務休閒男裝，客單價值往往達到上千元，甚至更高。因此，對於寄遞服務也提出了更高的要求。「我們的商品價值確實不低，所以在挑選合作夥伴時，更看重派送時效和處理異常件的響應速度和能力，比如快件的破損率、丟包率、籤收率、消費者服務體驗和意見及時反饋情況等。」勁霸電商倉代表郭亞明強調，快遞不僅是貨物運輸，更是服務傳遞，快遞公司需要與勁霸一起，保障售後信息通暢，提供及時有效地溝通、處理和維護等渠道，以達到雙贏。
「我們公司幾年前已建立完善的物流跟蹤後臺和件單籤收系統，可以實時記錄每單包裹的寄遞數據和階段性統計各方面的寄遞情況。在和多家快遞公司合作後，從數據和切身服務感受來看，相比同行，中通更加穩定。」郭亞明說。
勁霸電商倉代表郭亞明
兩年半合作時間，讓郭亞明體驗到了中通優質的服務以及在此過程中對於細節的把控。「遇到『雙十一』這樣的大促，總部會根據客戶提供的當年業務情況和往年旺季每小時出件頻率、取件口情況、派送分布等數據，預估並給出保障方案，提前半個月布局，給予朱涇網點應對『雙十一』所需人員、車輛等資源，保障『雙十一』的遞送速度。」集團市場營銷中心大客戶銷售二組主管徐賢介紹，不管是大促還是日常，中通都有相應的保障措施。
中通為大客戶勁霸男裝提供的定製面單
集團市場營銷中心總監鄭超認為，與大客戶合作時，一定要想客戶所想，有時還要想客戶未想，才能把服務做到最好。「每個大客戶的產品、特性、企業風格都是不同的，這就需要差別化、定製化對待，我們大客戶營銷團提供的項目結算、增值服務等模式也會有相應調整，實現整個收、轉、運、派、籤環節全渠道保障。」
業務員傳遞中通服務精神
除了公司層面，中通給勁霸留下的良好印象還源於一線業務員。目前勁霸電商倉的快件日發件量在2000單左右，全由上海朱涇網點業務員馬丁負責。
「像這種牛皮盒包裝的包裹，內物價值一般都在一千以上，那種普通紙盒包裝的，基本也要幾百元一件，一天下來，我拉著差不多價值上百萬的貨回網點。」馬丁一邊幫著勁霸工作人員後臺掃件登記，一邊用他特有的陝北漢子的爽朗口音介紹著包裹類別。
馬丁將自己的工作時間安排得很細緻，早上負責園區派件，下午重點是按劃分區收件，五點左右趕到勁霸倉。「看到我們忙不過來的時候，他都會過來幫忙。」勁霸分包組的工作人員都很喜歡馬丁，馬丁也會私下請他們幫點「小忙」：每天中午提前了解倉庫的件量情況，應對突發情況。「沒辦法，他們這件量真的說不準，像前段時間端午節的件量就特別多，我一個人忙不過來，必須提前跟網點老闆講，讓他增加人和車。」馬丁笑著說，等到了「雙十一」，場面更壯觀，需要調整工作時間，能早上九點進倉一直攬收到午夜。
從總部到一線，正是由於每一位中通人的赤誠服務，層層把控、精益求精，促使中通與勁霸雙方從基礎的快遞合作延伸到快遞、快運、雲倉等多業務的戰略合作，也讓更多的大公司毫不猶豫地選擇中通，使得電商和物流兩大行業之間的聯繫更為緊密。