木質活性炭是不是越重越好，當然不是。活性炭越輕代表了該活性炭的孔隙越發達，吸附能力越好，產品質量越好。因此客戶在諮詢或購買活性炭時，不能單單以重量論質。
前段時間有客戶諮詢有沒有大規格顆粒的活性炭的產品，於是公司客服問客戶：
客服：先生，您這邊需要用做什麼工藝？
客戶：用於水處理。
客服：正常來講工業水處理基本可以選擇4mm以下或者150~200目左右的活性炭產品您需要什麼參數的活性炭產品？
客戶：我這邊都是用7毫米左右的，之前廠家推薦我用7mm左右的。
由此發現，客戶對活性炭產品了解的很有限，近而通過活性炭廠家的技術人員與客戶交流得知：客戶汙水處理工藝選用4mm的活性炭或者粉末活性炭即可，7mm的活性炭完全沒有必要。
木質活性炭質量不取決於產品重量，而是取決於產品各個參數：碘值、強度、亞甲基藍吸附值、強度、灰分等等，客戶採購活性炭產品的時候一定要注意這個問題，看活性炭質量一定要全面了解產品，並且符合自身工程項目的實際情況。