最近連續的暴雨很多地方城市都漲水了，下雨天氣讓外賣生意火起來了，辦公樓的白領都不願意出去吃東西，點外賣就成為了最好的選擇。馬路上可以看到很多外賣員在風雨奔波，沒錯這就是他們的工作，由於崗位低只需要一輛電動車而且工資也不低，不少人加入了送外賣的行業。外賣人員的素質大多就是好的，偶爾會有服務態度差的。外賣員相對正常人上班是更加辛苦的，外賣員基本一天十多個小時，有時候晚上凌晨還得送外賣，當然掙的錢比普通白領要多，付出就有回報。
黃女士三個人在家因為要趕路所以沒有做飯點了外賣，本以為很快就可以送達，但是沒想到已經超過了訂單時間，外賣系統也顯示可以取消訂單，黃女士取消了外賣訂單。準備下樓的時候碰到了外賣員，接下來就尷尬了。雙方有過一段激烈的爭吵，為此黃女士還被踹了一腳，當然是輕微的。這就讓黃女士一行人相當鬱悶了，自己都要走了又吃不了，你現在送過來有什麼用呢？
黃女士一行人的回憶在中午12點22分點的外賣，自己等到了下午1點24分外賣都沒有來，黃女士看這都能取消訂單了，三人準備趕路了，於是取消了訂單。商家這邊拒絕了退款，理由是騎手馬上就到了。那麼就是騎手依舊還要繼續把餐送到客戶手裡。黃女士三人拉著箱子讓電梯走，剛好就碰到騎手了。黃女士說這個餐不用了，你跟美團說去吧！接下來就是爭吵情節了。
外賣小哥攔著三人不能走，但是黃女士表示餐不要了。外賣小哥心想自己花了一個小時才送的這單，怎麼能取消呢？商家不讓取消訂單，自己就得送啊，估計是不送達到客戶手裡要扣錢。一個是等得不耐煩、一個是火急火燎送餐，雙方都有氣沒出發，外賣小哥攔著不讓走，黃女士一人說什麼都不要，然後外賣小哥作出了過激的行為，踹了黃女士一腳。準備還要拿垃圾桶砸過來，被黃女士一行人的三個人攔住了。
黃女士一行人於是報警處理了，外賣小哥承認了錯誤，但是外賣小哥沒有道歉，可以讓黃女士踢他一腳。這個訂單最後是取消退款，本以為這個事情就這麼過去了。黃女士接到外賣平臺的電話說外賣小哥不承認打了自己，沒有這麼回事情。外賣平臺的公關部已經讓騎手停職，安排站長跟騎手進行深度的溝通。表示給用戶帶來不好的體驗深感抱歉。
估計是黃女士對外賣小哥跟退款原因進行了描述，才出現了後面這麼一出。對於外賣小哥不承認，黃女士表示非常氣憤，做了就是做了，不承認算怎麼回事呢？外賣小哥也是有苦難言，外賣小哥要求送達的最後時間是13點32分，自己送達是13點29分。外賣小哥雖然沒有超時，但是用戶的手機可以申請取消訂單了。一個認為超時取消訂單、一個認為自己沒超時，大家都挺氣憤的，雙方言語激烈了。外賣小哥氣不過就動腳了。外賣小哥擔心平臺會封自己的號就撒謊了，說沒有動手打人。黃女士繼續追究，最後外賣小哥承認了打人了，後面平臺根據制度規定進行處理。
既然動手打人就是自己的不對，就應該為自己的行為負責。不能因為雙方激動言語激烈就動手，問題不是靠動手就能解決的。雖然這個外賣小哥也挺委屈的，商家讓他繼續送就得送。小哥的系統時間跟客戶平臺時間不一致，客戶強烈不要，你不能強求客戶要啊！按照正常流程反饋平臺或者商家。外賣小哥也不容易，一個小時送這麼一單，到了還被取消了。做錯事情就應該負責，希望小哥以後冷靜處理問題。這件事情你們覺得誰受委屈最大呢？歡迎點讚留言關注！