2017年4月21日開業的西鹹萬象城，是全國第13座萬象城，也是華潤置地在西北的首個商業項目。彼時開業的萬象城，可以用現象級來形容，無論從體量上還是一次性開業的品牌齊全度上，都刷新了當時西安的商業面貌，時至今日，項目依然是城西地區迄今為止業態最全的家庭型購物中心和地標性建築群。
作為西安城西首個真正意義上的城市綜合體，西鹹萬象城和地鐵上蓋寫字樓、室外商業街區、SOHO公寓這四大業態，共同構成總體量達到42萬㎡的商業矩陣。依託自建住宅項目華潤二十四城，從一開始就為項目提供了大量自有會員導入。這對當時西安的城西商業來說，堪稱前衛與引領。
站在西鹹萬象城開業三周年之際，我們不妨一起回顧它給城西商業環境帶來的變化。
三年時間，一個「城」改變一座城
在萬象城尚未落子三橋板塊之前，城西堪稱「商業荒漠」。對西鹹消費客群的陌生，讓眾多商業項目選擇退避三舍。西鹹萬象城自然成為了區域內第一個吃螃蟹的人。如何能夠打造出一座滿足周邊客群最直觀的消費需求，同時又兼顧萬象城系列自有風格的商業項目，成為西鹹萬象城立項初期的首要關注點。
商業的每一步發展，背後都伴隨著消費需求的增強。基於打造區域型購物中心的初衷，西鹹萬象城的開發團隊希望生活半徑3km內的居民，不必打車或者坐地鐵去較遠的超市採購，不限於生活社區內的社交場景，擁有可持續、全鏈條、安全可靠的消費場所。
一座「剛需」的萬象城，迅速填補周邊居民迫切的日常生活需求。
在項目運營上，一方面是孵化周邊3km半徑內的客群，使之產生認同感，另一方面，將商場活動與品牌之間的聯動進行優化，實現1+1＞2。由此，他們提出了「優生活· 趣萬象」的口號，而這句Slogan幾乎是西鹹萬象城開業前期，品牌調整、市場活動、項目運營所遵循的主導方向。
優生活方面，西鹹萬象城為華潤萬家超市提供了13000㎡的鋪貨和儲存空間，成為西安購物中心面積最大的超市，直接滿足了市民採購生活必需品的需求。同時，規劃了近11000㎡的兒童業態，並將其整合，打造為西安城西面積最大、業態最豐富的一站式兒童消費目的地。
除了擁有西安市最全的兒童零售，兒童配套品牌外，華潤置地商業板塊在對三橋片區居民的前期調研發現，正在醞釀中的三橋商圈屬於西安的新生區域，周邊客群也都非常年輕，基本以城市新興家庭為主，這類消費者在接觸一站式購物形態時，往往能夠敏銳的捕捉價格與體驗的平衡感。
由此，西鹹萬象城也在項目內引入H&M、UNIQLO、UR、五環Novo潮流店、CK JEANS、GUESS、UNDER ARMOUR這些年輕、時尚或運動品牌，在滿足周邊基礎消費力的需求上，提升項目內的時尚品質。
趣萬象方面，通過三年來舉辦的大小IP展和精緻美陳得以窺見。
為了迎合年輕家庭的偏好，從開業初期的小黃鴨BUFFY全球首展、再到後來的櫻桃小丸子歡樂遊園會、賽車總動員主題展、「糖果達令」好萊塢糖果奇幻藝術展的成功舉辦，都能看到西鹹萬象城在活動選擇上備受周邊家庭消費者喜愛。
「糖果達令」好萊塢糖果奇幻藝術展 /櫻桃小丸子遊園會
無論是常規節慶還是元旦、春節這樣傳統假日，西鹹萬象城開業以來一直是城西消費者的必逛之地，春節、中秋或聖誕，運營團隊都根據不同節慶特徵，對商場從內到外進行主題包裝，營造一年四時的不同景致。
「知秋莊園」主題美陳
從大數據看，西鹹萬象城的業績穩步增長，2019年累計零售額約13億，同比增長130%；全年累計客流約2000萬，同比增長120%。數據顯示，25-40歲年齡段為商場主力客群，佔會員總數的78%，在會員歸屬地上，來自鹹陽籍會員人數佔比8.7%，貢獻10%，可見項目的輻射力正進一步擴大。
社會擔當，疫情之下的快速行動力。
和全國一樣，受春節前後疫情影響，西安上百家商業項目都暫停營業，而華潤商業在1月29日宣布免除旗下全國項目春節期間租金，受到商戶的一致好評，在疫情得到控制之後，又在響應政府復工防疫工作方面投入大量精力。
當看到「逆行者」們因缺乏必要的防護物資，一些「隔離」人員缺少生活必需品時，西鹹萬象城立即與相關部門取得聯繫，為戰鬥在抗疫一線的公安民警、市場監管人員及疫情指揮中心，送去必要的抗疫物資和生活物資；同時聯合商戶為外賣、快遞小哥，和環衛工人設立愛心加油站，為奮鬥在另一條戰疫前線的人群送去溫暖，主動將社會責任作為彰顯華潤商業情懷的釋放點。
西鹹萬象城為疫情指揮中心送去物資
西鹹萬象城愛心加油站
復工開業至今，每個開放的出入口都有鋪設消毒地墊，並設置體溫檢測和一碼通身份認證。在館內服務臺與會員中心為顧客提供免洗抑菌洗手液、消毒溼巾、即時測溫服務。在重點區域尤其母嬰室和哺乳間的消毒格外嚴謹，保障一客一用、一用一消毒，每日進行館內設備設施的全面消殺，營造安全可靠放心的購物環境。
「3生有幸」，西鹹萬象城的自我升級
疫情當前，這個三周年慶典就顯得格外不同，為了避免大規模聚集人群，在活動設置中沒有安排往年的大型表演等增強現場氛圍的活動，而是舉辦了有史以來力度最大的促銷，返利活動。同時現場還設置了Lucky Club大型互動遊戲裝置，通過參與遊戲或者購物獲得積分兌換禮品，讓消費者在5天小長假暢享購物樂趣。
西鹹萬象城三周年慶典
除了大型互動樂園外，商場推廣團隊在一號門入口內搭建了Lucky Tree的裝置，將線上上傳生日祝福語的選擇權交給消費者，激活電子大屏的互動轉播，拉近了每一個走進西鹹萬象城的市民與營銷活動的距離。
另外在周年慶的促銷手段上，除了我們常見的團券模式，西鹹萬象城首次嘗試了滿千返千的營銷邏輯，拉動周年慶消費顧客後續返場消費，這一舉措對華潤置地體系下的商業來說，無疑是一種新的嘗試。
疫情確實導致了商場的延遲復工，但不能影響消費者的購物便利性和體驗感，和其他在雲上發力的商業體一樣，西鹹萬象城藉助APP、微信平臺與小程序三大網際網路前端，實現疫情期間的「雲購物」全覆蓋，通過 「一點萬象」無接觸服務會員。
通過「全域數位化銷售配送智能系統」，西鹹萬象城組織商戶進行線上售賣和配送，開設「限時福利」、「防疫必備」、「美妝個護」、「服裝配飾」和「品質生活」等多個商品專區，將商場的線下服務復刻到網上。周年慶小長假期間，還將線上「萬象春日直播間」搬至線下，徹底打通直播、購買、積分、線上返利等銷售服務一體化動作。
三年過去，根據周邊區域消費客群的變化，西鹹萬象城也在不斷做著品牌升級調整。截至2019年末，在營店鋪（含中島）230+家。2019年還引入包括奈雪的茶，石澤壽司，中國李寧，DR、FILA、SKECHERS和九鍋一堂等在內的新商戶。
隨著入駐品牌級次的變化，西鹹萬象城對自身的定位也順勢調整，由之前的「優生活，趣萬象」，演化為「城西品質生活引領者」。
像即將引入的運動潮牌CAT、三周年慶開業的海馬體照相館、正在從湘子湘菜升級到「蘭湘子」的餐廳，我們不難發現，項目後續的一些招商動作，都是逐漸從聚焦家庭型一站式購物中心向城西品質生活空間過渡，通過優化體驗式消費的獲客時間，不斷深化萬象城對西鹹雙城年輕消費客群的吸引力。
三年再出發，創造更好的西安
隨著華潤置地在西安的不斷深化布局，以及次級商圈取得的優異成績，華潤置地商業線也開始布局城市其他優質板塊，如果說西鹹萬象城是華潤在西北的起步，那位於城南電視塔的中國第二座萬象天地，則是華潤置地商業板塊繼續引領西安品質生活、藝術商業的新起點。
深圳萬象天地的成功，曾博得全國商業圈的聚焦，西安萬象天地作為全國第二個萬象天地自然在落地前就引得更多關注，同時也值得背負所有人的期待。
西安萬象天地入口處效果圖
首先是區位上具備了極強的地理優勢，一期約10萬㎡商業裙樓位於曲江與長安中軸線交叉核心地帶，未來同時接駁地鐵2號線與地鐵8號線，且臨近繞城高速，交通十分便利。其二，從建築結構來說，空間的綜合利用使西安萬象天地秉承了深圳萬象天地的特點。
有別於傳統購物中心的「盒子」型結構，西安萬象天地打造「街區+盒子」mall的新型城市空間，在提供消費場景外同步營造有調性的藝術氛圍。在客群定位上，萬象天地主動匹配有較強消費力且心態年輕，視野開闊、對消費和社交環境有品質要求的人群，通過融合創意文化、娛樂體驗、網紅餐飲、運動潮流於一體，打造城市級開放式高品質社交和潮玩目的地。
西安萬象天地內部街區效果圖
區別於常規購物中心，萬象天地滿足消費者從早到晚，空間、時間和類別上的高品質運動潮流、文化和餐飲娛樂需求，在滿足消費者物質需求的同時，有望引進國際級藝術潮流文化相關活動以滿足消費者的精神文化需求。據悉，西安曲江萬象天地有望在2021年第二季度開業。
除了對西安萬象天地的籌謀，華潤置地配合政府在電視塔板塊正在打磨的曲江CCBD，也同樣展示了華潤置地對西安的重視程度及規劃藍圖。
在這裡，政府則賦予了其特殊的定位：打造文化和科技融合的典範，智慧宜居城市建設的新樣本，大西安「C位」上的開放創新地標。除了引入智慧城市理念，為入駐企業匹配「一站式服務」智慧平臺，還將主要資源放在打造首個「高端商業+城市功能集群+超級樞紐」的國際化、綜合性文化商業聚集地上。
西安中央文化商務區（CCBD）概念規劃圖
事實上，華潤置地商業板塊的企圖心遠不止於西安。值得一提的是，蘭州作為萬象城在西安以外挺進西北的第二座城市，蘭州萬象城是華潤商業在當地布局的首個高端城市綜合體，項目位於黃河岸邊的超高層建築群之中，憑藉優質物業水準和頭部資源的集中優勢，堪稱具有劃時代意義的蘭州城市商業旗艦。
無論是西鹹萬象城、西安萬象天地還是蘭州萬象城，以華潤商業的開發實力，其強烈的使命感勢必為西北消費者帶來更多重構生活品質的史詩級作品。
蘭州萬象城夜間實拍
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