求助人王女士:我6月2號在鄭州美麗之星做的鼻子,做了以後,7天拆線,6月9號過來拆線的時候,鼻子上起了一個可大可大的包,直接底下撐破了,一直流膿。
記者:我看你這可亮呀,這是不是在腫著,軟軟的,摸著疼不疼?
求助人王女士:疼,前天晚上突然間又腫了,紅腫,我又來了,他們說給你取出來,不管了,就是光給你取出來。
記者:你做這個鼻子花多少錢?
求助人王女士:一個下巴一個鼻子兩萬二。
記者:從感官上看這鼻子在腫著呢,像這種情況是正常現象嗎,還是有問題呀?
鄭州美麗之星醫療整形工作人員:她的鼻子出現有過敏的症狀,可能是有不適應的狀況。
記者:你說的不適應是本身的問題還是手術的問題?一個多月了,你看這麼亮,一直亮著,這種情況是不是問題呀?
鄭州美麗之星醫療整形工作人員:第一個是身體的過敏體質,對這個假體的話有些不適應。
記者:咱在手術前有沒有告知她手術後會出現這種問題?
鄭州美麗之星醫療整形工作人員:手術知情同意書上都寫得很清楚。
求助人王女士:但是你們沒有讓我看。
記者:鼻子有排異,咱們之前沒有告知嗎?告知上有沒有明確的告知人家?
鄭州美麗之星醫療整形工作人員:做之前她身體各方面的指徵我們都已經檢查過了。
記者:查過了怎麼還出現這種問題呢?
鄭州美麗之星醫療整形工作人員:假體沒有植入之前任何人都不能判斷。
記者:你像她腫成這個樣子,來的時候抽積液,又打消炎針,又在這住院,處理那麼長時間了,現在仍然腫脹著,咱不能說一點問題都沒有,消炎一次好了仍然腫,不可能呀,不可能一個鼻子腫一兩個月還腫著呢。
求助人王女士:我因為工作不了,為了這個鼻子,我一直在來回奔波,從做鼻子6月2號我已經來6次了,沒有說其它的不好,就是一個腫,你現在只要把這個腫治好就行了。
記者:咱們醫院給出的是什麼方案呢?
鄭州美麗之星醫療整形工作人員:可以考慮取出,也可以保守治療,都可以。
求助人王女士:保守治療你得給我一個說法,籤個協議,以後我再腫怎麼辦。
記者:咱們給出方案了,保守治療他也同意,人家提出來也是合理的,花這麼多錢,受這個罪,我是來求美的,給她一個承諾,咱能不能做到。
求助人王女士:給我籤個協議,保守治療我回去再腫了,怎麼辦。
鄭州美麗之星醫療整形工作人員:處理的時候會給她籤一個協議的。
記者:保守治療沒有問題了皆大歡喜,如果說保守治療還有問題就把假體取出,你的要求是把手術費退了。
求助人王女士:對。
鄭州美麗之星醫療整形工作人員:手術是沒有問題的話,是沒有辦法退費的,如果說牽扯到費用的問題,需要第三方機構去鑑定。
記者:咱說什麼樣就什麼樣,咱說不行取掉就取掉,咱說給人家修復再裝,再修復,修復完了,如果還是這種問題,你們醫院不能說還是按照你醫院的,安全按照咱的方案,人家就是受來受去,咱說什麼樣就什麼樣也不合適,對不對。咱們醫院也得拿個態度。
鄭州美麗之星醫療整形工作人員:如果說下次在做之前我們會徵求你的同意,如果說不願意做或者其它的,我們會適當的給一些營養費呀這些都可以。
記者:現在這個問題已經出現了,再難過咱也得處理這個事情,對不對,既然醫院說給咱保守治療,先給在哪治療著,先消腫,你同不同意這個樣子。
求助人王女士:同意,先治療吧。
記者:我也希望醫院在治療的同時如果說真的是咱們的責任,咱們也不能推卸。
鄭州美麗之星醫療整形工作人員:我們一定會讓顧客滿意的。(來源:河南廣播電視臺公共頻道)