...抖音:抖音充值Dou+幣把資金充進抖音錢包,被告知不能使用DOU+
2020-12-24 21CN2020年01月13日 10:16，丁先生發起對今日頭條、抖音的投訴。截止發稿前，今日頭條有效投訴774次；抖音有效投訴546次。
丁先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「因公司使用dou+推廣短視頻需要充值費用，本人在抖音錢包充值1萬元，以為抖音錢包可以用於任何項目使用，且能實時提現等功能。充值後發現不能用於dou+推廣，抖音平臺居然有兩種充值方式：抖幣和dou+幣，抖幣只能用於打賞，抖音平臺在充值入口沒有明顯提示兩種充值不能通用，只有一個錢包，且充值協議中表示，抖幣可以用於購買平臺的各項產品或服務，但充值後為什麼不能用於購買dou+上熱門服務呢？個人覺得對消費者造成了誤導。溝通客服後告知不能退款以及逆向轉換，根據消費者權益保護法和民法，以及11月17日央視財經新聞表示，充值不能退款是違法行為，請求抖音平臺將帳戶內價值1萬元的抖幣轉換為用於dou+投放的dou+幣，或進行退款處理。因此事丟失工作，在聚投訴平臺尋求幫助，謝謝！」
投訴詳情：抖音充值Dou+幣把資金充進抖音錢包，被告知不能使用DOU+
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
21CN聚投訴聲明：
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