最近，安徽的趙女士向我們新聞熱線025-83195110求助說，她花費兩萬多元在南京韓辰整形醫院做了肋軟骨隆鼻手術，本想讓自己擁有一個更漂亮的鼻子，整完以後卻發現自己的鼻梁歪了，鼻頭也腫大，鼻孔一高一低。趙女士感覺自己整個人都快要崩潰了。那麼，事實情況究竟如何？
【兩萬多做的隆鼻手術 結果鼻子往左歪】
趙女士說：「我整個鼻子是朝左邊歪的，右鼻孔是朝上的，左鼻孔是朝下的。鼻頭都跟子彈頭一樣，很硬，也睡不好覺。每天心思就在這個上，我就沒有辦法正常工作。」
趙女士表示，因為對自己的鼻子形狀不太滿意，今年8月28號，她經人介紹到南京韓辰整形醫院做肋軟骨隆鼻手術，當時院方的工作人員表示，這個手術將會讓趙女士的鼻子變得更加挺拔，像明星一樣。但是手術後七八天在拆線時，趙女士就發現自己的鼻子往左邊歪，鼻頭腫得很大。
趙女士說：「院方說沒有問題，是腫的。後來一直到第九天、十天的時候，發現我的鼻子裡面有積液。」
在把積液抽出之後，院方讓趙女士先回家休養。此後，趙女士發現自己的鼻子裡多次掉出手術用的細線。趙女士表示，院方在手術之後並未告知這是正常的排線現象。
後來經過南京一家三甲醫院診斷，趙女士的鼻中隔偏曲，雙下鼻甲腫大。
最近一段時間，趙女士還覺得鼻子裡的肋軟骨往下滑，好像快要脫落出來。
趙女士說：「本來往上墊、翹一點，結果它掉下來了，現在滑到這邊來了。這邊有一個骨頭，那個發白的那塊。」
【醫院：可以進行修復 還存有肋骨可用】
趙女士多次找到韓辰整形醫院，一開始，院方的工作人員也承認趙女士的鼻子整得有問題，鼻孔一高一低，並表示可以幫助趙女士修復。
更讓趙女士覺得不可思議的是，工作人員竟然在社交軟體上表示，他們醫院還存了趙女士的肋軟骨，修復時可以直接使用。
趙女士說：「醫生之前沒有告訴我，給我多取肋骨放在醫院裡，怕做壞了再給我做一遍。他為什麼不能說是一遍成功，為什麼要準備這個東西，我也不清楚，也很想問問醫院。」
為了了解相關情況，11月6號，記者陪同趙女士找到了韓辰整形醫院。對於醫院是否未經同意私自存放趙女士的肋骨，負責接待的工作人員表示，當初給趙女士做手術的醫生不在，一些專業問題她無法解釋。
【院方拒絕提供病歷 衛監部門介入調查】
趙女士希望提供病歷以及相關手術記錄，以便今後維權，但醫院方面只給了一份出院小結，拒絕提供其他材料。
南京韓辰整形醫院工作人員說：「我不可能把一整份的病歷都複印給你的。我們給你的包括入院記錄、出院小結、知情同意書這些東西。」
法律界人士指出，根據《醫療事故處理條例》相關規定，患者有權複印或者複製其門診病歷，包括手術和麻醉記錄等等，醫院如果拒絕提供，一旦出現糾紛，法院可以直接推定醫療機構有過錯，另外如果醫院未經同意，私自多取並存放肋軟骨，就是侵犯了患者的知情權。
江蘇泰和律師事務所律師凌建豪說：「我覺得首先應當去徵詢患者的意見，如果患者同意是可以的。如果患者不同意，我個人認為醫院是不能夠去留存這些本屬於我們患者的一些物品，包括她的身體的一些部件。」
目前趙女士已經把自己的遭遇向南京市衛生監督所進行了反映，執法監督人員將對韓辰整形醫院進行調查。
【今日銳評：患者知情權不容侵犯】
在趙女士遇到的這起整形美容糾紛中，我們姑且先不談手術成功還是失敗，如果醫院真的私自留存肋骨和拒絕提供病歷，這就是嚴重侵犯患者的知情權，違反相關法律法規。根據我國《消費者權益保護法》和《醫療事故處理條例》等法律法規，院方在提供優質高效服務的同時，還必須尊重消費者的權利，遵守服務規則。趙女士的鼻子究竟該如何修復和賠償？韓辰整形醫院在整個手術過程中到底有沒有違法違規？我們也希望衛生監督所的執法人員調查清楚，對此我們欄目也將繼續關注。
（王兵 張健 報導）
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