以前我問過一個美國客人，「Regarding our service and orderfollow-up，what do you think？"（關於我方的服務和跟單，你覺得如何？）美國客人想了下，很自然地回了一-句，「All well and good！」
我一聽，想當然就認為，他在誇獎我們，所以說「一切都好」，於是連忙對他表示thanks。
沒想到的是，他突然愣了一下，問我，「Don't you wanna get the exact issues？"（你不想知道具體原因嗎？）
這下輪到我傻在那裡了，「一切都好，還有原因麼？」於是莫名其妙地回了一句，「Please，I'm all ears！"（請講，我洗耳恭聽！）
結果客人先表揚了一通，什麼服務好啊，報價迅速啊，反應積極啊，然後就開始說but，進入轉折，開始批評我們打樣速度慢，經常讓他在美國失去很多寶貴的機會，失去了很多潛在項目。
後來我才明白，原來「All well and good！"，在英語裡的意思是「基本還行，也有一些不好的地方」，或者「大體都不錯，但還有些不足」，是在誇獎對方的同時，委婉地指出不足。大家一定要注意，千萬不能望文生義，不要想當然。