暖心!菏澤永恆熱力員工上門維修暖氣雙手凍得通紅,用戶送蘋果致謝

2020-12-25 大眾網菏澤

孫海超的朋友圈

  大眾網·海報新聞記者 趙晨光 菏澤報導

  自11月10日菏澤城區集中供暖開始以來,市民遇到用暖問題,首先想到是找熱力公司的工作人員。這些默默無聞、為供暖忙碌奔波的菏澤永恆熱力人,每天披星戴月、爬樓入戶,用他們的敬業和堅守,為市民築起了一道溫暖的防線。孫海超就是這些熱力人中的一員,12月1日,在名門世家小區,大眾網·海報新聞記者見到他時,他正在業主家裡處理用暖問題。

  「正常的話我們是早上8點上班,在供暖季我們每天早上6點多就上班了。氣溫一天比一天低,如果暖氣不熱,住戶肯定很著急,所以我們儘可能多為用戶提供用暖服務。」說話間,又有一些電話打進來,孫海超一邊耐心解答,一邊在本子上記下用戶電話和地址。由於長期在室外工作,他的手凍得通紅,寫字已經不聽使喚。「因為戶主很著急,如果打不通電話會更加著急,接了電話約好時間了,住戶就像有了希望,他們也放心。」孫海超說。

  按照電話記錄,孫海超又來到了一業主家中,他一邊詢問情況,一邊檢查管道,並仔細檢查室內所有暖氣片,通過檢測確定不熱問題原因後,立即進行排水排氣處理。「供暖不熱,我們也著急,看著維修師傅這麼辛苦,我們也挺心疼。」一位熱用戶說,當孫海超處理完問題,他對維修結果比較滿意並給了孫海超幾個蘋果。

  「作為一線服務人員,雖然我們做不了多麼偉大的事跡,但是當我們能夠用自己的行動,為業主解決一個又一個用暖問題時,看到用戶滿意的樣子,我們就會感覺到很高興。」孫海超一臉笑意地說道,熱心的用戶給的蘋果讓他心裡感覺暖暖的。

  平凡的崗位,平凡的工作,卻能幫助著眾多供暖用戶。幾個蘋果雖然不足為貴,但是代表了管理員服務過程中優質、高效、熱情的服務,同時也代表了廣大業主對永恆熱力供暖工作的認可和肯定。

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