改革進行時 | 「網」出滿滿幸福感

2020-12-25 澎湃新聞

改革進行時 | 「網」出滿滿幸福感

2020-12-24 20:14 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務

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改革出實效

幾天前,湖裡區湖裡街道

收到了康樂社區萬景花園業委會

送來的一面錦旗

在街道和社區的共同努力下

萬景花園順利完成了

中庭室外綜合健身活動場所改造

項目6月啟動,11月就通過了驗收

及時回應訴求、提升群眾幸福感

這得益於湖裡區的社區管理體制改革

在湖裡街道康樂社區

「管理網格化、平臺生活化、

治理多元化、服務專業化」的改革經驗

取得了實實在在的惠民成效

日前,康樂社區黨委副書記、

居委會主任黃劍雄走上市委黨校的講臺

介紹推廣改革經驗

社區工作者正在分發「平安湖裡」宣傳單。

今天讓我們一起走進康樂社區

感受社區體制改革的舉措和成效

01

定崗定人 打通工作環節

作為網格員

每天都在網格和社區「來回跑」

傾聽、收集居民反映的問題和訴求

得知有位孩子不幸得了白血病

網格員餘金枝及時了解情況

向康樂社區居委會副主任、

第二網格網格長張文杰匯報

接到餘金枝的反映後

他第一時間思考並提出方案、上報社區

為這位孩子申請合適的補助

當前,康樂社區將整個轄區

劃分為7個網格,由兩委成員擔任網格長

網格之下分小組、小組之內分樓宇

社區的管理範圍得以直接覆蓋到

每一棟樓、每一條街

網格員一線檢查、一線服務。

社區還按照前臺一站辦理

後臺分工協同、小區網格服務三個類別

分別配置社區工作者

做到人崗相適、力量下沉

讓網格化管理真正發揮作用

定崗定人,實時服務。

01

前臺受理崗位

採取「3+1」模式,設立了3個綜合服務窗口,1個輪崗式業務服務窗口。

02

後臺辦理崗位

採取「7+1」模式,設立了8個後臺辦理崗位,對應社區7個網格以及1個機動服務人員。

03

社區網格員崗位

網格員深入樓道、走家入戶,實現服務群眾「零距離」。

網格員到身邊。

02

隨時記錄 群眾需求心裡有數

社區網格員每天隨身攜帶記錄本

網格情況、人員信息、

社區重點工作、居民訴求等

各類信息寫得滿滿當當

在隨手記錄、採集信息的基礎上

結合工作實際和居民需求

社區推出社區工作者交班制度、

社區工作者獎懲制度、

網格員錯時上下班制度

更好地推進工作落實

改革帶來了成效

居民們與日俱增的幸福感就是證明

社區居民

20分鐘前

我感覺康樂社區最直接的變化,就是讓『最多跑一趟』這件事落到了實處。有時我連社區都不用去,網格員三天兩頭來找我們了解情況,我們一反映就有回音,效率很高。

網格員走家入戶送關懷。

如今,通過不斷完善網格化管理工作機制,康樂社區在疫情防控、文明創建、愛衛運動、掃黑除惡、平安創建、「兩違」治理等常態化和階段性任務中,實現各方參與、分片包幹,並將社區其他內部工作力量納入網格化管理,確保工作取得實效。

在這一過程中,康樂社區還建立完善各種資料庫,採用定期普查與實時更新兩種方式,將網格內的基礎數據整合到社區網格化服務管理平臺,確保底數清、情況明。

網格員「當家」

服務群眾「零盲區」

為湖裡區的社區體制改革成效點讚

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來源:廈門日報

湖裡權威新聞

原標題:《改革進行時 | 「網」出滿滿幸福感》

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