坐標：黑龍江
「暖身暖心，守護寒冬」
進入12月以來，黑龍江省氣溫驟降，暴雪突襲，潑水成冰。在這「凍人」的時節，冰雪盛景雖美，低溫中的堅守與奉獻卻艱難辛苦，黑龍江銷售「暖身暖心，守護暖寒冬」主題行動就在此刻集結髮令。
1100多座加油站全部開闢「路面工作者」休息場所，保證環衛工人等群體冷了有地方取暖，渴了有熱水提供，累了有地點歇腳；高速沿線加油站設置緊急車輛加油綠色通道，為極端天氣滯留車輛和人員提供暖心服務；該公司所屬16支青年志願者小分隊走上街頭，免費為環衛工人、交警、計程車司機、外賣小哥及需要幫助的人群提供熱水，真正讓顧客感受到來自中國石油的關心、關懷和關愛，在「凍人」的畫面裡，增添了「動人」的元素。
坐標：遼寧
「嚴冬裡石油人的愛」
瀋陽地區受冷空氣影響，氣溫驟降，顧客走進蒲新路加油站邊搓手邊喊冷，營業員李潔香立刻遞上熱茶說道：「您好！喝杯熱茶暖和暖和！」顧客笑著說道：「謝謝，還是你們想的周到。」
顧客準備離開時，李潔香見顧客沒有帶傘，連忙撐傘走到顧客旁說：「外面雪大了，我送您到車上吧。」在雨雪極端天氣裡，一句問候、一杯熱茶、一把雨傘都飽含著中國石油對顧客的關心，發至內心的熱情服務使顧客感到暖心，加油站員工用簡單樸素的行動溫暖著到站的每位顧客。
在朝陽分公司新華加油站，總有兩個休閒椅留在營業室窗邊，這是特地為環衛工人準備的。寒冬時節，道路積雪，環衛工人忙起來顧不上吃飯，經常到站內買泡麵。該分公司決定為他們準備免費「愛心套餐」——泡麵+滷蛋+熱茶，還為他們贈送發熱貼。環衛工人說：「這對我們來說是嚴冬裡的溫暖和石油人沉甸甸的愛。」
坐標：山東
「這是你們的第二個家」
今年冬天，山東地區相比往年格外寒冷，但是在山東銷售千餘座加油站卻處處洋溢著溫暖。在濟寧分公司汶上南二環加油站，「司機之家」新增了暖心的服務櫃給司機們免費使用，鑰匙由客戶和司機們保管，司機師傅出車回來把物流單、加油小票等放在小柜子裡，方便物流公司的經理隨時領取。
在萊蕪第19加油站，司機師傅們以站為家，吃飯、休息、洗澡，加油站就是「家」油站；在淄博第55加油站，外地大車司機車輛拋錨，站經理賈繼芳主動幫助聯繫修車工，一直忙碌到晚上8點多，司機師傅感動地把錢往她手裡塞，她卻一把奪過放回司機兜裡，「出門在外，難免碰到急事，有需要就找中國石油。」在濰坊奎文南下河加油站，熱心關愛「快遞小哥」，不接單的快遞小哥們可以來到加油站愛心驛站裡歇腳、喝熱水，用站上的微波爐熱飯，近日，免費護手霜的上線，更是贏得了小哥們的一致好評。種種暖心舉措贏得一致點讚，「這裡就是我們的第二個家！」
坐標：安徽
「冬日裡的暖心禮物」
12月13日，合肥迎來了2020年的第一場雪。「這個天兒實在是太冷了……」「師傅，進站顧客有需要暖寶寶的，可以免費領取一份，這麼冷的天還是得多穿點啊。你們的服務真貼心。」安徽合肥銷售分公司 「以顧客為中心」積極開展冬日溫暖行動，為進站加油的顧客免費提供暖寶寶，加油站不僅是供給站還是提供便利溫暖的能量站。
在宿州，人們見到了久違的雪花，也感受到了天氣的寒冷。宿州分公司符離加油站作為服務提升站點，站經理王冠軍著實動了一番腦筋，帶領員工主動為客戶提供各種增值服務。天冷了，符離站給顧客送上了奶茶和薑茶，很多「頭回客」變成了 「回頭客」，飄雪後的第一杯奶茶溫暖了進站客戶的心。
坐標：雲南
不僅是心的方向，更是家的方向
坐落在雲南的玉龍雪山是北半球最靠近赤道終年積雪的山脈，這裡既有茫茫黑土地的白雪皚皚，也有溫暖如初的陽光和風，如同中國石油雲南銷售加油站的服務一樣暖心燙心。在德宏分公司芒核加油站，站內員工為起早貪黑奔波在旅途中的司機們「免費縫補」。「運貨途中幾天回不了家，有個能幫我縫縫補補的地方，好幸福。」司機師傅高興地說。
在德宏分公司弄璋加油站還專門騰出一個貨架開展免費的代收包裹服務，大大方便了那些快遞送不到的傣族村寨村民，「以前只能跑到十多公裡以外的提貨點自提，現在中國石油幫我們代收包裹，我來站加油順便拿包裹，再不用跑那麼遠的路了。」騰出一個貨架，收穫了一份信任；在曲靖分公司，「寶石花便民服務中心」把暖心服務送到了社區，根據居民需要，精選日用品、果蔬、家庭食品、奶類等300餘個非油單品引入便民服務中心，共享至社區居民，以線上線下的方式配送到戶，延伸「店外店」服務；打造「愛心驛站」，設置休息區，提供免費茶水、糖果、書刊、雜誌、電視、雨傘、應急藥品、免費代收代寄快遞、水電維修聯繫等一站式暖心服務，以輕鬆、快捷的便民服務方式融入社區居民生活，提高群眾的滿意度。「這裡是心的方向，更是家的方向。」
坐標：四川
只要你來，中國石油都在
四川的冬天雖沒有北方的冰封大地，但溼冷陰暗，霧霾霾的，12月的寒風格外刺骨，為了生活，很多司機朋友仍堅持奔波在外。318國道是出川入藏的重要通道，途徑這裡的大小車輛來往不斷。
在這裡有一座冬日裡的避風港——中國石油五裡溝文旅驛站一號營地。這是一座功能俱全的加油驛站，設有「九大區域」，能充分滿足車主朋友的自駕補給。加油區、購物區、智慧衛生區、餐飲區、休息區、遊客接待區、農夫集市區、應急救援區、停車區，為車友朋友提供一站式綜合性服務保障。
除此之外，一號營地特別聯合當地市場監督管理局打造「旅遊應急救援點」，站內增設氧氣、創可貼、消毒酒精等，24小時免費提供急救物資。無論冬日多麼寒冷，只要你來，中國石油都在。
寒冬已至，人心向暖
加油站裡每一個小小的暖心舉動
都是對風雨中前行者的關愛和體諒
即使微小，也飽含溫暖和力量
你在加油站感受過同款「套餐A」嗎？
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編輯 | 孟麗娜 肖遙
製圖 | 肖遙
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統籌 | 魏楓
責編 | 肖遙