從2020年4月20日開始，湖北之聲《汽車有話說》節目陸續收到多起有關二手車金融服務產品——德易車金融的投訴。消費者來自銀川、西安、武漢和東莞等地。
消費者均向節目反映，自己購買二手車的需求貸款金額和實際貸款金額存在差額，差額數量較大。且自己對這筆差額「並不知情」。德易車金融產品是寶德融資租賃（上海）有限公司推出的汽車金融服務產品，在貸款出現差額的問題上，德易業務員告知消費者「不用管」這筆差額，還有業務員解釋「貸款差額」是銀行收取的「最低利息」。
針對消費者投訴，金融平臺作了正式回復
《汽車有話說》記者根據消費者提供的線索，嘗試聯繫德易車金融的經營主體寶德融資租賃（上海）有限公司。截止目前，寶德融資租賃（上海）有限公司回復記者：「正在逐一跟進處理」。
更多的消費者通過微博、微信、郵件等形式向節目組諮詢德易車金融的細節問題。對此，節目組採訪了寶德融資租賃（上海）有限公司。
為了更好幫助消費者維權，現將德易車金融就「二手車汽車金融」問題答湖北之聲記者問相關內容公示如下，供維權消費者參考：
記者於4月30日14:20接到寶德融資租賃（上海）有限公司的上述回復。目前，寶德融資租賃（上海）有限公司正在著手建立微信群，湖北之聲《汽車有話說》節目會時刻關注相關消費者的維權進展。
如果您也遇到了德易車金融二手車貸款的相關問題，可發送簡訊「德易車金融貸款問題+姓名+電話」至節目組的維權專線18571611046，記者將逐一回復，核實確為維權車主之後，拉進相關維權群，由德易車金融相關工作人員跟進處理。消費者也可自行和德易車金融取得聯繫，說明維權需求，由德易車金融直接跟進處理。
消費者認為：自己被「套路貸」
記者通過採訪了解到，目前消費者維權的主要難點，依然集中在侵權舉證問題上。多數消費者認為自己陷入了「套路貸」。特別是其中有關「德易車金融提供服務收取居間費是否履行提前告知義務」的法律問題。不少消費者都表示不知道被收取「居間費」一事，但籤訂的相關合同中卻有寫明。消費者之所以感覺被「套路貸」，主要是兩個原因：一是「業務員沒說，籤訂時也沒看仔細」；二是「業務員說不用管（居間費），不用還」。
第一類涉嫌侵犯消費者知情權，第二類涉嫌服務欺詐。消費者都可以向相關主管部門投訴。
消費者如果手上有這兩類情況的實際證據（和業務員聊天的截圖，相關文字，音頻或視頻），可優先反映至寶德融資租賃（上海）有限公司總部，相關郵箱已公示。
如果通過向公司總部反映無果，可將相關證據遞交到有關行政主管部門。
有關沒有拿到合同或者索要之後仍不提供合同的問題，消費者可到籤訂合同所在地的市場監督管理局投訴；
有關業務員隱瞞收費或者惡意編造收費實情的問題，消費者可以到當地金融公司所在地轄區的金融局投訴；
有關拒絕開具服務發票一事，消費者可以向稅務部門投訴，明確要求金融公司開具發票。
以上僅為參考建議，消費者可先致電諮詢所在地的相關主管部門。
【來源：湖北之聲】
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