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2020-01-09 16:11
2020剛過去一個多星期，就有不少賣家收到了如下的封號郵件。
Amazon商業解決方案協議第 3 條的規定，我們已經停用了您的亞馬遜賣家帳戶。通過審核您的帳戶和您提供的信息，我們做出了此項決定。
據了解，某位歐洲站賣家因為帳號關聯問題，西班牙站被關閉，後來法國站和德國站也陸續關閉了。西班牙站第一次申訴未成功，第二次申訴時，直接收到「根據亞馬遜企業解決方案協議第 3 條，您的亞馬遜賣家帳戶已被停用」的郵件。
還有一位賣家因為新號二審沒有通過，也成功和「Amazon 商業解決方案協議第 3 條的規定」掛鈎。那麼究竟是什麼原因造成？
如果我的帳戶沒有重新激活，會發生什麼情況？
收到此通知後，您可以在 90 天內提出有效申訴或選擇不申訴。在此之後，您可以聯繫disbursement-appeals@amazon.co.jp申請資金。我們將進行單獨調查以評估您的帳戶。我們制定的政策是為了保護客戶和銷售夥伴。
●如果我們發現您從事欺騙性、欺詐性或非法活動；
●或濫用了我們的系統；
●或反覆違反我們保護客戶和銷售夥伴的政策；
有可能會扣留您帳戶中的部分或全部資金，並且我們不會再回復有關此問題的電子郵件。
相信很多賣家都看到這個郵件大概都是這個表情！
這個「Amazon 商業解決方案協議第 3 條規定」究竟是個什麼？我們又該怎麼做呢？
兩個悲劇都指向第3條規定翻閱後臺，發現亞馬遜第3條規定上的主要內容為我們可以得知這個「Amazon 商業解決方案協議第 3 條規定」是一條關於「期限與終止」的規定，具體內容如下：
我們有權經提前30天通知後為了便利終止您對任何服務的使用或終止本協議。若我們發現以下情形，我們可立即暫停或終止您對任何服務的使用：
（a）您實質性違反了本協議並在收到補救通知7日內未能進行補救，除非您的違反導致我們將向第三方承擔責任（若您的違反導致我們將向第三方承擔責任則我們有權合理自行決定減少或取消這一補救期限）；
（b）您的帳戶被檢測到或由我們識別出您的帳戶可能被用於進行詐騙、虛假或非法活動；
（c）您對服務的使用有損或我們識別出您對服務的使用可能損害其他賣家、客戶或亞馬遜的合法利益。
我們將立即向您通過電子郵件或包括賣家後臺在內的其他類似方式通知任何此類終止或暫停並告知原因及任何申訴的方式，除非我們有理由相信提供此信息將妨礙對欺詐、虛假或非法活動的調查或將使您規避我們的保護機制。
劃重點來了！
1.你的帳號有詐騙、虛假或非法活動，比如：二審時所提供的水電帳號造假，PS的、找服務商做的等等。
2.可能損害其他賣家、客戶或亞馬遜的合法利益，比如：侵權被舉報不改、虛假髮貨等。
有以上行為的賣家將會被封號，各位收到郵件的賣家最好先自查一下原因。
那麼我們把帳號申訴回來嗎？
郵件裡寫著是有90天的申訴期，但就目前的情況來看，比較難，特別是用假資料二審的。
如果是正常註冊的新號、涉及侵權的號，可以努力嘗試多給亞馬遜發郵件。郵件中要特別表明自己是無心之失，以及誠心改過的決心，最好還要附上實力證明佐證材料（營業執照、話費帳單、品牌、工廠、規模等）。
從這件突發事件來看，原因還是因為賣家遭殃的核心還是與合規背道而馳，遵守規則必然重要，決定你的亞馬遜職業生涯能走多遠。希望大家都能都能有驚無險,安然度過！最後，也真心希望賣家們能做好合規性自查，因為亞馬遜已經在逐步完善糾察系統，往後以假材料用於審核將越來越難！（來源：三頭六臂跨境電商聯盟）
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