現在的家長越來越注重孩子的教育，而對於選擇一些早教機構、培訓機構也都格外的上心，基本上都會貨比三家，選擇一些口碑好品牌大的機構。前不久，一位觀眾打來熱線稱，他也是經過多方比較，選擇了一家全國連鎖的知名教育機構，可沒想到的是，麻煩還是來了。
巧虎的形象很多家長都不陌生，它是以動畫片《樂智小天地》為核心產品，塑造「巧虎」IP，衍生出了生活用品、益智玩具、線下活動、早教中心及舞臺劇等一系列同IP的銷售商品及線下服務。
家長們告訴記者，當初選擇巧虎就是衝著大品牌和口碑，周圍的孩子家長也在極力推薦。2019年年底，幾位家長給孩子在豐臺區銀泰百貨商場報名了巧虎的早教培訓班，可是，課還沒上幾節，就發生了疫情，巧虎培訓機構關閉了線下課程，等到疫情好轉了，家長們卻沒能等來這家門店開業。
8月21日上午，記者和隨行律師張密見到了幾位家長，他們介紹，這家巧虎機構曾經在群裡宣布複課，家長們還期待不已，沒想到一周後，又發布了第二則通知：由於公司現金流不能支撐公司運營，公司已經向有關部門提出破產申請，並且，公司已經於7月31日經股東會決議中止經營，現已組成破產清算組進行清算。
家長們紛紛表示：如果巧虎好好地跟我們說告訴我們你的苦衷，我們肯定能理解， 但是你失聯我們真接受不了。
記者跟隨事主來到了豐臺區銀泰百貨的三層的巧虎早教機構，在今年的6月29號，商場已經對這家機構貼上了封條，可以看到裡面的東西早已經搬空，而且門上也被鎖上了兩把厚重的大鎖。在今年的8月13號，商場又緊急貼了一個紅色的告知函，上面寫著「因巧虎經營不善，已經出現了情況惡化的情況」，說明商場也在提醒消費者找到合理的渠道進行維權。
律師告訴記者：從這個告知函來看，說明商場和這個巧虎的合同已經作廢，包括從一些家長提供給我們的內容來看，這家巧虎早教機構可能面臨停工破產的情況。
在家長出示的收據和合同中，張密律師發現，這家銀泰巧虎店作為主體提供服務，合同上蓋的章，卻是北京斯凱文科技有限公司。經過查詢發現，這家機構的法人叫梁江濤，在2019年9月份這家機構做過一次企業變更，變為現在的北京啟樂星銀泰教育公司，註冊資本由原來的500萬變更為50萬減少了90%。
根據家長與早教中心此前籤訂的合同，北京斯凱文科技有限公司也就是巧虎的加盟商，隨後張密律師告訴記者，雖然該公司在之前發布過有關破產的聲明，但是作為加盟商，還是要承擔相應的連帶責任賠付給事主。
隨後記者發現，巧虎總部在官方公眾號上發表聲明：稱北京大紅門銀泰巧虎中心，是一家獨立的運營主體，目前正在與家長溝通，他們表示中心從未跑路也從未失聯。巧虎官方也表示，針對該中心的所有會員可以向其他中心登記轉課或者退費。
可是，根據巧虎與學生家長籤署的合同中，退費要求家長承擔7%的手續費。張密律師認為，對方要求家長承擔7%的手續費是不合理的，因為是對方是違約在先。
採訪中，家長們向記者反映，在這家門店報班的家長有近400人，涉及金額幾百萬元，從門店關閉到現在已經一個月時間，大部分家長的訴求都沒有得到解決。
同時，記者了解到巧虎在官方回應中留了一個聯繫方式，但學生家長說這個客服的態度很惡劣。隨後，記者撥打了負責退費的工作人員電話。
電話中客服人員的態度有些不耐煩，也不願意回答記者提出的問題。
對此，張密律師提出了建議：面對這種預消費的模式，我們一定要避免大額度的提前支出。家長在給孩子選擇培訓教育機構之前，一定要先考察教育機構的培訓資質，這個可以通過中國工商企業信息網、企查查官方媒體，去查詢企業的辦學資質以及公司的成立時間等等基本的工商信息。如果家長真的面臨機構卷錢跑路的情形，可以撥打12315到消費者權益中心投訴，或者到有管轄權的法院提起訴訟。