來源：第一創業證券
自新冠肺炎疫情發生以來，第一創業證券高度重視，快速響應，提前部署，將疫情防控作為首要任務，積極落實疫情防控主體責任，全力保障員工健康安全，堅持以客戶為中心和金融科技賦能，努力踐行上市券商的社會責任與擔當，為疫情防控做出了積極有力的貢獻。
一、落實主體責任，維護運營安全
一是嚴格落實疫情防控主體責任。第一創業證券高度重視疫情防控工作，主動對接深圳市衛健委、疾控等部門，於1月20日下發了《關於積極防控新型冠狀病毒感染的肺炎的通知》，根據疫情發展趨勢，於1月22日下發了《關於做好春節期間新型肺炎疫情防控工作的重要通知》，進一步明確了信息報備機制、防控措施及請假機制。1月23日公司專門召開防控工作會議，成立了新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控專項工作組，由公司董事長劉學民任組長，總裁王芳任副組長，相關分管領導、相關責任部門分工明確、職責明晰，為疫情防控提供了堅強有力的組織保障，並將工作責任細化到具體部門和責任人。
二是完善公司突發事件應急機制。疫情發生以來，第一創業證券認真貫徹黨中央、國務院決策部署，深刻領會證監會、深證局工作要求，積極響應中證協、深證協倡議，多次召開專題會議，傳達學習有關疫情防控的重要文件精神，研究部署公司疫情防控工作，制定疫情防控工作應急預案及員工健康管理辦法。為應對疫情可能帶來的證券交易業務風險，緊急啟動證券交易應急預案，科學安排人員，確保了2月3日的順利開市，保證了節後交易系統、運營系統等的安全穩定。
三是全面採取疫情防控舉措。建立日報機制，自1月20日起，嚴格執行員工信息報備日報機制，動態掌握員工及共同生活人員的身體狀況、活動軌跡等疫情防控相關信息；對返崗人員採取審批機制，實施隔離人員的分類及管理，降低風險的同時與隔離員工保持密切溝通；加強宣傳教育，充分利用公司內網、微信群、網課、辦公區域張貼和播放等多種途徑，開展新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識宣教，增強全員參與的主動性，做好法律及知識普及，將信息傳遞最大化；做好現場防控，科學安排投行大廈辦公區域的人員進出管制、溫度監控、內部消殺等工作，此外，率先設置獨立隔離點，可根據情況實現有效隔離。
二、強化服務保障，關心關愛員工
一是鼓勵全體員工積極應對疫情。發布對全體員工的新年賀詞及對武漢地區員工的慰問信，對員工予以關懷支持及鼓勵。二是發揮黨組織戰鬥堡壘作用。啟用黨費專款支持疫情防控工作，用於員工慰問及防控物資購買，通過多方聯繫和積極爭取，使用黨費專款採購到醫用外科手術口罩 10000 個，用於各部門、各分支機構、各子公司員工返崗工作使用；對親屬確診患新型冠狀病毒感染肺炎的兩位武漢地區員工進行了慰問。三是做好後勤保障。多渠道自購口罩、消毒液等防疫物資；調整餐飲供應方式，通過簡餐盒飯、工位用餐、統一回收的形式滿足現場辦公人員的餐飲需求，在茶水間配備小茶點，供有需要的同事取用；實現分班制，調度公司車輛，保證公司運行過程中員工的出行需求；對辦公區不定時巡檢，確保做到戴口罩、勤洗手、通風暢的工作要求。四是科學決策，防疫與復工兩手抓。根據疫情防控需要，採取「現場辦公+遠程辦公」相結合的協同辦公模式，降低現場辦公人員密集度，減少員工感染風險；實行員工返崗復工報備、各級員工備崗輪班機制，並要求全員認真學習復工戰役專題課程，共同做好防疫工作。全國50餘家分支機構中，除部分分支機構因滿足客戶需求安排2名人員現場輪流值守外，其他分支機構均原則上只提供非現場服務。同時，公司採取了一系列保障措施，完善遠程辦公技術方案，確保公司運營不受疫情影響；分支機構主要管理崗位人員保證24小時手機暢通；因業務需要必須到現場的員工，做好個人防護後方可進入辦公區域；優先考慮自有車輛或居住地與分支機構辦公場所距離較近的員工，避免通勤過程中的感染風險等。
三、金融科技賦能，優化客戶服務
第一創業證券堅持線上化、數位化、智能化的發展方向，持續加大了對金融科技的投入，積極引導投資者非現場辦理業務、做好產品流動性管理、保證業務連續穩定運行，積極助力企業復產復工。為滿足客戶在疫情期間的業務辦理需求，通過一創智富通APP、PC金融終端和一創智富通官網等多個平臺，讓投資者足不出戶即可享受線上便捷高效的辦理服務。除了監管明確要求必須現場辦理的少數業務，目前已上線科創板開通、創業板轉籤、交易密碼重置等數十個功能。
通過移動客戶服務平臺「終極理財師」APP，幫助投資顧問、客戶經理和經紀人隨時隨地了解客戶動態、提供業務服務、完成業務培訓、學習合規知識。通過對公司內部多個系統進行數位化重構和升級，「智富小店」小程序幫助營銷人員在非現場辦公期間通過小程序與客戶實時在線交流互動、為客戶提供業務服務。春節假期過後，「智富小店」的訪問量快速提升，較年前增長了接近60%。
四、拓寬直接融資渠道，服務實體經濟發展
第一創業充分發揮「有固定收益特色」的金融服務能力，針對防疫企業提供定製化服務，積極助力企業發行疫情防控債、參與承銷「戰疫情，助脫貧」雙主題金融債、復工復產主題金融債等，以不懈的努力、積極的作為，切實助力經濟恢復及穩定。
2月11日，由第一創業擔任總協調人、一創投行擔任分銷商的廣東東陽光科技控股股份有限公司公開發行2020年公司債券（第一期）（疫情防控債）（面向合格投資者）在上交所成功發行。這是全國首單由民企發行的疫情防控公司債，也是全國首批發行的三單疫情防控公司債之一。本期債券募集資金主要用於支持該發行人採購生產疫情防控急需物資的原材料。
2月11日，由第一創業參與承銷的中國農業發展銀行市場首單「戰疫情，助脫貧」雙主題金融債券在上海清算所成功發行，募集資金主要用於疫情防控與產業扶貧等相關項目。
2月19日，第一創業成功助力中國農業發展銀行在中央國債公司通過公開招標方式發行了市場首單支持企業復工復產主題金融債券。本期債券募集的資金將用於支持受疫情影響的企業復工復產，幫助遇困的小微企業渡過難關以及保障農副產品生產和春耕備耕等相關領域的貸款投放。
2月19日，全資子公司一創投行擔任獨家主承銷商的華創證券有限責任公司2020年公開發行公司債券（疫情防控債）（面向合格投資者）通過了上海證券交易所的預審核。
2月20日，湖北地方政府債發行，共發行7、10、15、30年四個期限，總發行量為99.98億。第一創業積極向客戶推介，四期共投標52.5億，其中30年期中標1.5億，積極支持湖北疫後經濟建設。
此外，第一創業證券承銷保薦有限責任公司擔任獨家主承銷商的廣東東陽光科技控股股份有限公司非公開發行2020年公司債券已於2020年2月24日獲得上海證券交易所的受理。3月12日接到上海證券交易所封卷預審核通過的通知。
隨著抗疫政策的出臺及企業復工復產的推進，第一創業積極開展政策研究，深入了解客戶需求，通過遠程辦公等方式，為客戶提供業務支持及服務，積極支持企業復工復產，服務實體經濟發展。
五、踐行社會責任，助力疫情防控
作為一家上市券商，第一創業一直積極踐行企業社會責任。在湖北疫情爆發後，在深圳證監局的指導下，在深圳市證券業協會、深圳市投資基金同業公會、深圳市期貨同業協會的倡議下，公司積極響應，傳遞愛心，截至1月30日，公司根據董事會授權，聯合旗下基金公司創金合信向湖北省慈善總會捐款300萬元，專項用於抗擊疫情，與武漢等地區人民同舟共濟，共度時艱。以此綿薄之力馳援疫情防控，致敬在疫情中的逆行者、可敬可愛的白衣戰士們。
3月1日,第一創業黨委發出《關於黨員自願捐款支持新冠疫情防控工作的倡議》，號召公司全體黨員自願捐款，支持新冠肺炎疫情防控工作。
廣州翠寶路營業部在防疫物資極度緊缺的形勢下，通過各種渠道與防疫物資生產廠家聯繫, 經過不斷地溝通協調，最終採購了一批防護和消殺物資。在了解到中信廣場物業防疫物資缺乏、疫情防控壓力大的情況後，在保障員工防疫應急物資的前提下，翠寶路營業部踐行企業社會責任，將一部分防疫物資捐贈給了中信廣場物業管理處,幫助物業單位緩解防疫物資緊缺壓力。
疫情之下，第一創業證券將始終肩負上市證券公司責任，與合作夥伴守望相助，以更專業的金融服務助力實體經濟和資本市場的發展。