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網購的世界,無論是「差評師」、「缺貨師」、「維權師」,還有「騙保師」,全是讓賣家們失魂落魄。無一例外,他們基本都是鑽了「七天無來由退換貨」的縫隙。
買家黃小姐在李女士的店裡共購買了18件衣服,價值4600多元,可是五一小長假之後,黃小姐以不喜歡為由,將買來的18件衣服發起了退貨請求。商家收到貨後發現衣服有明顯的汙漬,先是回絕退款,之後仍是在黃小姐的申請客服介入等一系列維權操作後,贏得了這場辯論。事前黃小姐還穿戴這些衣服跑去西藏拍了一些相片,還發了朋友圈。
事後,李老師把這一行為發布在網上。
之後人爆料,還存在「互幫退貨群」,比如A買了一件衣服已穿了兩個月,又髒又舊,這個時候他找群裡的B從新幫她買了一件一樣的衣服,之後七天內請求無理由退貨後,再把原來那件舊的衣服退款給商家。
商家們也是苦不堪言。好多網友在微博下留言,原來無理由退貨並非個例。像黃小姐一樣的退貨白嫖黨,早已成為了一條黑色產業鏈。
在QQ搜索發現,有很多像淘寶退款不退貨的群,他們大部分是這樣來介紹自己的QQ群:淘寶購物不花錢,實力帶徒。本群為淘寶僅退款群,退款不退貨,吃掉淘寶所有假貨、來路不明的貨。還有點除暴安良的感覺。
我參加了一個這樣的群,入群費不高,但我沒有想到大坑還在後邊。群主表明,退款不退貨的意思,便是購買了淘寶某個商家的東西後,只需找出商家的某些憑證,就能完成退款不退貨。再去閒魚或轉轉等網站上賣掉坑來的東西,賺取一定收益。或著留下自用,一舉多得。
群主還表示,只要再付298元,就可以帶我上車,把他的專業的常識和實戰經驗教給我。他手裡目前已有一百多個徒弟,還截圖給我看。
群內,還有群友正在發自己剛剛向客服投訴成功的戰果,他跟客服是這樣說的:這款耐克aj11,正品價格是2000元左右,一些海外代購價格是1800多,這個店賣的鞋子低於市場價70%,那她拿貨本錢可能是300一雙,基本上能夠認定是假貨,目前銷量還在不斷增加,希望客服不要讓消費者掃興,一個淘寶企業店,出售假鞋,發生的影響是巨大的。
賣家也怕了,為了相安無事,賣家同意了退款,因而是假貨,自然沒有退貨的必要了。因為售假被投訴三次,就要被封店,賣家只能忍了。
「退款不退貨」讓退貨界的「套路」浮出水面,也暴露商家運營過程中出現的許多問題。成心「打假」,「售假」縫隙也不得不補,只能說,平臺方監管任重而道遠。
接下來聊聊7天無理由退款衍生而來的騙保師這個工作。
商家小徐自曝自己的一次經歷。一位買家分5筆訂單購買了5件一樣的衣服,每件25元,包郵,並分別給這5筆訂單購買了運費險。按理,我們都會直接一次性購買5件,一個訂單就OK。買家收到貨後又將5個包裹一同打包要求退貨。小徐同意了退款,可是買家出一份包裹的錢,卻獲得了5個訂單的運費險賠付。就如同一買一退,騙保師就賺到了好幾十元的中心差價。
這些騙保師一樣都會選取小額的包郵產品進行動手,有的則是產品到貨時直接拒籤或供應不存在的假地址,讓快遞送達不成功,快遞原封不動的寄回給商家後,再請求退款,賺取運費險賠付的運費。
之後,又有人想到了賣腳本,賣小號,賣騙保技能這一贏利坑。什麼意思呢?就是有人專門建立交流群,進去之後,即有人開始銷售各種等級的旺旺小號。騙保師都要不斷換小號來進行操作的,每一個號操作10次就不能購買運費險了。他們會告知你,你很需要小號,黑號1.6元一個,專號2.3元一個,職業騙保師平常都具有好幾百個小號,每天下好幾百個訂單。
也有人收徒,學費200-2000不等,聲稱學完即可操作,包你6天就回本。
小號太多,切換起來太費力,手動操作太累,之後又有人開端賣專門的腳本,經過腳本即可自動在電腦批量進行操作,大大節約人力,一個腳本賣10-50元。操作高超的人,能夠做到每天不斷的下單,但一概不收貨,把運費險全拿了。一個人假如兼職單作,每天最少能夠轉十單,一個月輕鬆賺兩三千還是非常簡單的。如果想做大做強,那就組成工作室,有人靠這個行當一個月賺十來萬。
相對「騙保師」還算寬厚的,他們好歹還退回了未開封的產品,不影響二次販賣。不好的是「互幫退貨」,非常影響第二販賣。
今日這篇文章,寫得太細,可能會誤導更多的人加入淘寶這些黑色產業鏈中,不寫吧,許多消費者甚至賣家還被蒙在鼓裡。希望因此揭暴露來引發各大渠道注意,也讓更多的消費者了解並重視起來。
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