(原標題:全球化奢侈品網站BESSENSE百奢,打造對話式社交化時尚新零售平臺)
全球時尚奢侈品購買平臺BESSENSE百奢成立於倫敦,致力於打造社交化對話式的線上新零售平臺。
BESSENSE百奢與來自歐洲和英國的知名時尚品牌、精選百貨商場及時尚購物官網平臺官方合作,其中包含了如Harrods (哈羅德)、Selfridges、Liberty London、Harvey Nichols等高端奢侈品百貨;Burberry、Mulberry、Bally、Alexander McQueen、Stella McCartney等官方品牌;以及Shopbop、Mytheresa、24S、Matchesfashion等高端品牌集合網站。
2019年末,BESSENSE百奢平臺正式上線了官方網站,為每位顧客提供了全球最IN的潮流奢侈品單品,便捷快速的下單方式,輕鬆優質的聊天式客服服務。平臺售賣的商品均由官方合作的品牌、百貨及時尚購物官網精心挑選,其中商品品牌包含百種,品類豐富全面,包括成衣、包袋、鞋履、配飾、美妝等。
BESSENSE百奢創始人Allee Zhang (左)、Cyrus Yu (右)
BESSENSE百奢創始人Allee Zhang和Cyrus Yu從海外留學到工作多年,一直植根於海外留學生群體,關注他們的興趣愛好與生活需求。Allee和Cyrus希望可以把他們發現的並且喜歡的眾多設計師和時尚品牌分享給大家。創辦此時尚平臺的靈感來源於他們在海外的經歷,希望把電子商務的展示形式社交化,打造對話式的線上新零售平臺。
BESSENSE百奢是一個熱愛時尚、樂於分享的社區,從海外留學生到熱愛海淘的人士,從倫敦時裝周熱衷者到奢侈品折扣狂熱者,都可以在這裡找到屬於她的群體。BESSENSE百奢打造了每位時尚人士都可以輕鬆愉悅地參與、探討和交流時尚的社交平臺,為用戶打造新零售平臺。
BESSENSE百奢摒棄了只有VIP客戶才可以享受Private Shopper的服務模式,為每位顧客都提供了一對一Private Shopper線上導購服務,並提供全中文客服服務,掃除語言障礙。導購們不僅通過網站對話框的形式為顧客解答問題,討論流行時尚趨勢,推薦當下最IN新品;BESSENSE百奢還根據當下最常見的華人社交習慣,建立了BESSENSE百奢微信小助手。顧客可簡單地分享喜歡的商品給BESSENSE百奢微信小助手,小助手便會快速聯絡合作品牌和百貨渠道,並進行價格對比,幫助顧客一鍵下單,將貨品以最稱心的價格從倫敦總部發往中國、加拿大等全球各地。
除了日常購物交流,BESSENSE百奢作為深植於歐洲和英國奢侈品牌中的時尚平臺,隨著合作品牌數量的增加,以及和品牌方之間信任度的逐步提升,在過去四年中,BESSENSE百奢成為了博主與品牌的一座橋梁,會為博主量身定製全面的線上線下推廣方案,從種草到拔草,提供了可直接和高端奢侈品百貨及超過200個奢侈品牌的合作機會。
BESSENSE 百奢定時分享時尚主題文章和專欄,將時尚人士感興趣且符合主題的內容匯集分享在網站和社區,並會請時尚博主深入分享時尚心得,講述穿搭理念,推薦流行新品給讀者。KOL的粉絲及百奢會員可以一鍵下單,滿足她們的一切時髦幻想。時尚人士們不僅可以線上分享、還可以在倫敦的線下活動或來到品牌精品店體會交流的意義。
首先, BESSENSE百奢可提供獨家品牌店內體驗,為時尚博主和顧客提供真實全面的購物旅程或特別活動,從Alexander Wang到Coach,從Tory Burch到Theory,都曾與BESSENSE百奢合作,攜手舉辦獨家活動。例如,BESSENSE百奢曾攜手Tory Burch舉行Discovering Tory Burch in London主題派對。BESSENSE百奢還同香氛品牌Byredo在倫敦旗艦店舉辦Private Party,邀請人氣博主和風格偶像交流對香氛和時尚的理解與感悟。
BESSENSE百奢亦是倫敦時裝周期間的常客,經常邀請時尚博主看秀、參觀Showroom,以及晚宴等各式活動。例如在倫敦時裝周期間,BESSENSE百奢曾攜手時尚品牌Alexander Wang於品牌倫敦旗艦店舉辦新品發布派對,歡慶秋冬系列正式於倫敦時裝周期間上市。BESSENSE百奢還曾聯手時尚品牌Theory、The Kooples、Coach等舉辦倫敦Trunk Show新品發布會鑑賞,邀約時尚界好友和有興趣的高端顧客。與此同時,BESSENSE百奢亦邀請獨立設計師和時尚品牌創始人暢談新季靈感,為更多觀眾帶來新一季時裝發布時搶先體驗和欣賞的樂趣。
BESSENSE百奢更為熱愛時尚的華人們創造了和高端奢侈品百貨和買手店合作的機會。BESSENSE百奢曾攜手Liberty London、Harrods、Selfridges等高端倫敦百貨商場舉辦的特別節日銷售活動,為時尚博主和顧客們提供特別折扣福利和獨屬於他們的購物專場。也曾攜手Matchesfashion、Browns Fashion等高端買手店邀請華人博主參與Private Viewing活動,在購物之餘提供了一次和時尚專業人士們愉悅交流的機會。
BESSENSE百奢在電子商務和社交平臺功能之中,額外注重用戶體驗。通過與合作方的優勢為用戶拿到最稱心的價格,並且網上價格已包含關稅。BESSENSE百奢網站下單操作流程簡單便捷,支付方式多樣,為中國用戶能夠更加便捷地進行支付。待顧客完成下單後,BESSENSE百奢使用專業的一站式物流,提供全程海關清關服務,省去用戶跨境選購常有的物流煩惱。一般情況下,顧客下單5個工作日左右發貨,然後國際物流公司儘快將貨品送至購物者的手中。
BESSENSE百奢平臺還為用戶提供特別福利,採取BESSENSE Rewards積分優惠券獎勵政策。作為百奢BESSENSE會員,顧客將獲得優惠券及獨家優惠碼。BESSENSE百奢優惠券可用積分兌換,每一筆訂單及每日登入都會為顧客攢得積分作為獎勵。在折扣節假日期間(黑色星期五、聖誕、新年等),百奢更將提供獨家節日碼,持有該會員碼的用戶可享受該福利。
信奉著集社交與時尚購物之樂為一體的BESSENSE百奢,作為奢侈平時尚購物平臺,已從倫敦走向全球,逐漸打造著便捷時髦、摩登前衛的社交化時尚新零售平臺。