前段時間,朔州懷仁市公安局一位拄著拐杖仍堅持上班的「任性」民警上了熱搜。「這不是小田嗎?」「是哦,可不就是那個特別耐心的戶籍警察嘛」「願早日康復」……照片的主人公叫田建東,2007年開始從事公安戶籍工作的他,已經在這個崗位堅守了13年。在這13年裡,他從門外漢成長為精通各項業務的行家裡手,由於服務態度好、業務能力高,田建東做到了13年服務群眾零差評,業務水準零失誤,贏得了同事和群眾的廣泛讚譽。他兩次被評為全市優秀公務員,榮立個人三等功兩次,榮獲個人嘉獎兩次,被評為全市公安工作先進個人。
微笑溫暖 他的心更暖
初見田建東,他臉上掛著淺淺的笑容,感覺像是一名親切的鄰家長兄。計算機專業畢業的田建東在工作上有著愛鑽研的精神,也正因如此,他對各項新政策了解得更多,理解得更透徹,許多工作中的難題被他一一攻克。
政務大廳戶籍窗口平均每天要接待群眾200餘人,每當同事遇到「花式」戶籍難題,請教田建東總能獲得權威解答。對於前來辦事的群眾,田建東的服務宗旨是凡符合辦理戶籍業務的,當場辦理,手續不齊全的,一次性告知需要準備的材料,儘可能讓群眾少等一分鐘,少跑一趟冤枉路。治安大隊大隊長王守峰說:「建東在戶籍窗口的這麼多年,做到了既把好政策關,又讓群眾滿意,好多群眾因為到建東的窗口辦事和他成為朋友。」他的同事楊亞楠說:「田隊長是『老年人之友』,他這個人非常有耐心,轄區大爺大媽特別喜歡找他辦事,大老遠看見就喊『小田,我又來麻煩你了』。很多時候,田隊長給群眾講政策能耐心地講半個多小時,讓群眾清清楚楚、明明白白!」
幾年前的一天,懷仁市公安局治安大隊接到群眾報警求助:在懷仁市二道坡附近有一男一女帶著小姑娘撿垃圾,小姑娘很可憐,希望民警給予幫助。田建東立即和同事過去查看。經了解,二人為夫妻關係,運城籍人,倆人都有精神方面疾病,以撿廢品為生,帶著的小姑娘李林是他們的女兒。在談話中田建東得知,已經15歲的李林還沒有上戶。看著和自己孩子年齡相仿的李林,田建東不由心裡一陣酸楚。他彎下腰和李林說:「小林,讓叔叔來幫你。」經過和這對夫妻耐心溝通,田建東得知李林在朔州市第一人民醫院出生。為了給她解決戶口問題,田建東多次跑到朔州市第一人民醫院、朔城區婦幼保健站落實李林的出生信息,又聯繫運城警方落實李林未落戶情況,最後成功在懷仁市為李林落了戶。之後,田建東又聯繫懷仁市何家堡中學為李林辦理入學手續,並為她申請減免了學費,還經常在生活上關心李林,為她購置生活和學習用品。在學校,李林總是把田叔叔掛在嘴上:「看田叔叔給我買了鞋子,田叔叔今天又帶我吃好吃的。」一轉眼,小林已經讀高中了,每次看到田建東,她總是開心地飛奔過去:「田叔叔,我想把學校的開心事和你說說!」。13年來,田建東為群眾解決實際困難5000餘件,解決疑難戶口2000餘件,為群眾預約服務1250餘次,登門服務900多次。田建東的付出換來了回報:說起戶籍窗口的「小田」,群眾無不豎起大拇指。
危急時刻 他緊緊護著同事
在平時工作中喜歡換位思考、為群眾考慮的田建東,在面對危險時,第一反應還是先保護別人。今年5月10日中午,田建東和輔警陳寧一起騎摩託車在懷仁市鵝毛口附近執行任務,當時二人所處路線剛好是一段下坡路,正當兩人仔細勘察著現場之時,一輛超速行駛的大車猛地撞上了摩託車尾部。在摩託車被大車追尾後飛出去的那一刻,田建東出於本能反應用胳膊緊緊護著陳寧。劇烈的撞擊,讓兩人飛出去20多米,重重地落在地上,陳寧因為有田建東的保護,傷勢輕了許多,而田建東則腰椎骨折,左腿腓骨粉碎性骨折。同事武子政到現在都心有餘悸:「現在想起現場我都害怕,當我們趕到時,建東躺在地上已經昏迷了。」據懷仁市交警大隊事故中隊民警介紹,當時是中午時刻,正處於人身體疲憊時間段,由於大車司機在開車時犯困造成了此次事故發生。從昏迷中醒來,躺在病床上的田建東第一句話就問:「陳寧情況咋樣,咱們任務完成沒?」看著全身打著繃帶的他,看望他的同事頓時鼻子一酸。
治療期間,田建東一心牽掛工作,通過電話解決窗口中遇到的各種疑難問題。都說傷筋動骨一百天,田建東在事故發生僅僅兩個月後,不顧醫生的建議和家人的勸阻出院了。他說:「單位人手少,事情多,我在醫院真的是躺不下去了。」就這樣,他拄著拐杖到派出所指導業務,進社區登門服務,哪裡需要他,哪裡就有他的身影。近日,田建東多了一件開心事,他的女兒考上了一所一本大學。當人們誇獎他教子有方時,他卻有些尷尬:「孩子從小到大,作業我沒輔導過一次,家長會也沒參加過,要說有功勞的人,是孩子他媽媽。」談起妻子,田建東有太多虧欠。由於工作忙,田建東沒有太多時間照顧家庭,這麼多年來家裡撫養孩子、照顧老人的擔子幾乎落到妻子一個人身上。「她說我做的是更重要的事,我肩上的責任也更重,所以要放下家裡的擔子,全力以赴幹好本職工作!」有了家人的支持,田建東幹起工作來勁頭更足了。
田建東的「拗」就是不服輸
田建東在局裡是出了名的「拗」。同事楊帆說:「田哥就那性格,做啥事都要有個樣兒,但我就服他那『拗'脾氣。」近年來,為加快警務工作深層次變革,懷仁市公安局黨委將推進警務實戰「四個平臺」應用落實這項工作交給了田建東。接到任務後,田建東一臉茫然,「怎麼落實?怎麼開展?當時我的大腦真的是一片空白」。這時,他的「拗」勁上來了:「不會咱就學嘛,我就不信搞不懂它。」就這樣,他一頭扎進「四個平臺」功能及作用裡,白天正常工作,晚上在辦公室琢磨實操,不會就問,不懂就查。在他的筆記本裡,記錄著一條條警務實戰「四個平臺」應用的心得體會、實操步驟。半個月以後,他愣是整理出來了一份十幾頁的資料彙編,怕個別同事理解不了,田建東又專門做了一個時長120分鐘的課件配合使用。「絕了!老田弄的這個資料彙編結合課件簡直太牛了,大家看了以後上手很快,很容易就學會了。」說起這個事,海北頭派出所所長吳冀東對田建東是讚嘆不已。不僅如此,他多次專門組織各科所隊長及業務骨幹學習培訓,進行實戰演練,確保四個平臺在實戰應用中取得實效。
去年,懷仁市「楓橋派出所」創建工作的重任再一次落到了田建東的身上。接到任務後,田建東只說了六個字:保證完成任務!接下來他更忙了,除了做好本職工作,還要走訪轄區各個派出所,和派出所民警交流心得,主動和兄弟單位對接學習。付出總有收穫,在田建東的下,懷仁市公安局海北頭派出所成為省廳命名首批「楓橋式公安派出所」之一。他提出「矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位」的核心內容,打造出了具有懷仁公安機關自身特色的新時代「楓橋派出所」。今年,田建東又借鑑海北頭派出所經驗和做法,整理出了打造楓橋式派出所的「5+1」思路,不斷升級全局楓橋式派出所創建水平。
田建東的妻子也曾開玩笑的問他:「你總是這麼忙,家裡大小事丟給我,心裡不內疚嗎?」「說實話我也內疚」田建東雙手扶著妻子的肩膀說,「我也想過調個相對輕鬆的單位,多陪陪你和孩子,但我捨不得這個崗位,喜歡這身警服……」從警以來,田建東沒有辦過驚天動地的大案要案,沒有刀光劍影的追捕緝兇,但他用自己的行動詮釋了作為一名公安民警的忠誠和擔當。
圖文製作:山西廣電融媒體