大眾網·海報新聞見習記者 王會穎 東營報導
近日，大眾網·海報新聞記者接到市民康先生反映，稱位於東營區濟南路與海通路西北角的東營瑞思學科英語校區店（下稱「瑞思英語」）不按退費協議退還未上課的學費，多次詢問學校未果。
記者從康先生處了解到，康先生在孩子同學的家長推薦下，帶領兩個學生報名交了學費，繳費時經辦人張老師表示如果有不滿意可以按照退費協議退費。繳費單據由康先生拍照留底後交給了張老師。2020年8月9日，康先生在兩個學生各聽完一節免費線下試聽課和水平測評後，由於上課路程較遠等原因想要退課。張老師表示，「瑞思英語」會按照退費協議進行退費，承諾實退金額為扣除手續費和學卡費後人民幣13563元，兩節已產生的試聽費用張老師自稱從自己工資裡扣除，與家長無關，退費周期為四十個工作日。
但是在與「瑞思英語」達成的學費退費協議到期後，「瑞思英語」所承諾的退費資金遲遲未到帳。康先生多次致電和微信留言學校經辦人張老師，其電話一直處於關機狀態，微信始終未回復。
2020年9月21日，康先生來到學校詢問孩子學費退費情況，「瑞思英語」值班老師稱「經辦人張老師現在休產假，別人不知情」。當康先生詢問學校其他負責人聯繫方式時，值班老師把「學校財務」的電話給了康先生。後康先生多次致電，此電話暢通但始終無人接聽。
康先生於當天傍晚又折返回學校詢問情況，「瑞思英語」值班老師解釋「財務人員可能正在開會」，讓康先生繼續耐心等待。在康先生的持續要求下，該值班老師把「瑞思英語」東城校區（位於東營東城銀座購物廣場B4座海培教育2樓）的地址告知了康先生，並承諾學校財務人員明早會主動對接。
9月22日，康先生在等待無果的情況下，驅車來到「瑞思英語」東城校區店。到達後除了一名清潔人員外，未見任何工作人員；康先生於是又電話詢問西城「瑞思英語」值班老師。在康先生強烈要求下，西城「瑞思英語」值班老師給出了東城校區杜店長的聯繫方式。經電話聯繫，杜店長表示可以查詢相關資料審核進度，讓康先生等待。當天下午，康先生等待無果後，再一次主動電話聯繫，杜店長回復表示康先生繳費時的原始單據沒有上交，稱已將相關情況告知「老闆」。
隨後記者電話聯繫了位於西城的東營瑞思學科英語校區店，一位值班老師接通電話後表示無法聯繫經辦人。記者趕到瑞思英語後，瑞思英語大門緊閉。記者又在網絡上找到東營瑞思英語東城店杜店長的聯繫方式，微信聯繫後，杜店長表示西城校區的事情他不清楚就掛斷了電話。
記者就此採訪了東營區教育局辦公室得知，之前西城的「瑞思英語」因為沒有取得辦學資格曾被責令停止辦學，但教育局沒有行政執法權，無法將學費予以追回。