客戶太精明了!搬家把電腦弄壞了,為了省30塊錢竟然給我下套!

2020-12-16 數碼流光

電腦確實給我們帶來了很大的方便,但是電腦有的時候也會給我們帶來煩惱,比如出現一些故障,比如藍屏、黑屏、不開機、不能上網等,對於這些常見的故障,我們可能關機重啟就能解決,如果解決不了,我們可能就回去找身邊懂電腦的熟人或者是電腦店進行故障諮詢,就在今天傍晚,我就碰到了一位客戶打電話叫我上門維修,關於上門維修都是有上門費的,為了發生糾紛,我就提前跟客戶確定了收費標準,上門費是50元,解決故障的費用另算,小問題收費30元,大問題費用另算。客戶同意後,我就立馬去了。

客戶的故障電腦。

到了客戶家裡,客戶把我帶到了故障電腦的面前,客戶就問我解決費用的標準,什麼樣的問題叫小問題,什麼樣的問題叫大問題。我說:「如果是接觸不良,線插錯了,都叫小問題,大問題指的是硬體壞了」。此時客戶就趕緊跟我說:「師傅你先別動手,你來指揮,我來動手解決,簡單的故障我來搞,如果搞不好,您再檢測也不遲」。

客戶在檢查線路。

既然客戶都這麼說了,我也只好答應了,我們先來看看客戶的電腦故障現象,電腦主機正常運行,顯示器沒有任何顯示,而且客戶描述到了電腦出現故障之前是因為今天的搬家,昨天用還是正常的,今天搬家一路上都是小心翼翼的輕拿輕放,自己將電腦裝好了之後就發現電腦不能正常顯示了。對於這樣的故障現象,以及客戶搬家,我做出了如下的判斷:

判斷一:數據線插錯

對於電腦來說插線也是很有講究的,顯示器的供電線與數據線缺一不可,任何一個出現問題都會影響電腦的正常開機。

判斷二:硬體接觸不良

搬運的過程中難免會有磕磕碰碰,有的時候就會導致硬體與硬體之間出現接觸不良的現象,比如顯卡接觸不良、內存接觸不良、CPU接觸不良都會引起電腦出現開機無顯示的現象。

判斷三:硬體損壞故障

搬運過程中可能沒注意磕碰到硬體,最終導致硬體出現了損傷,進一步就會導致電腦出現了問題,此時我們就得要檢測排除了。

客戶檢查主機線路。

對於第一種與第二種判斷都是屬於小故障,接著我就讓客戶先檢查一下插線有沒有插錯,客戶檢查了顯示器的兩根線確實是正確的,接著就是檢查連接主機的數據線,結果還真的發現了問題,客戶竟然把數據線插到了主板上面的HDMI接口,而客戶的電腦是有獨立顯卡的,這肯定是插錯了,我就讓客戶把數據線重新插到獨立顯卡上的HDMI接口上,然後客戶將電腦開機,大家可以看圖,電腦恢復了正常。

我讓客戶重啟一次,再次檢測一下電腦,如果電腦都正常說明問題就解決了。接著,客戶自己重啟了電腦,電腦也確實正常了,既然電腦問題解決了,我就該跟客戶結算費用回去了,客戶直接當著我的面給了我80,我說:「這錢不對啊,來之前都說好了,小問題另外收費30元,這是給少了啊」。客戶是真的精明,這個時候我才發現客戶的精明之處,他說:「是啊,所以我剛剛沒讓你動手修啊,是你指揮我修電腦,動手的是我不是你,解決問題的也是我,所以付你80沒毛病啊」。

故障問題解決了。

當時我還想跟客戶去爭論什麼,聽到客戶說到這裡,我就知道客戶剛剛為什麼叫我指揮他修電腦了,這是客戶在給我下套,這真是太精明了,最後我就收了客戶80元離開了!如果你是我,遇到了這樣精明的客戶,你會怎麼做呢?歡迎留言評論!

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