（新浪曹宇翔發布《2019健康行業網絡白皮書發布》）
你發表過跟健康相關的微博嗎？你知道健康關鍵詞是哪些嗎？1月7日，2020重報第三屆健康學術年會暨健康傳媒榮耀盛典在重慶澳維酒店舉行。學術年會上，新浪微熱點大數據研究院首席營銷官曹宇翔發布了《2019健康行業網絡白皮書發布》，並分別從四個部分分析健康相關問題。
健康相關博文全年共6.3億條 5月達到峰值
據曹宇翔介紹，根據新浪微熱點大數據研究院統計，2019年全年，微博平臺由網友自發性傳播發布健康相關的博文共6.3億條。其中，與健康行業相關的話題在5月達到峰值，當月信息量達6332.4萬條，主要是製藥企業、護齦牙膏等行業產品營銷推廣信息，以及世界無菸日的相關信息。
值得一提的是，行業產品推廣、影視信息、宣傳呼籲等信息可以獲得較高轉發量，而「產品+公眾人物」更是營銷推廣的好方法，王源代言的中華牙膏官微就以237.5萬的閱讀量居佔據話題榜第一名。
女性關注健康佔比高於男性2倍
曹宇翔提到，新浪大數據研究院通過對健康行業的網民地域分布進行統計，發現廣東網民佔比高達8.29%，穩居榜首，北京、江蘇、浙江、上海、山東等地區網民佔比位於前列，健康行業在經濟發達地區和沿海地區的網民眼裡更受青睞。同時四川、河南、湖北、福建等地區均在榜單之中，健康行業逐漸突破地域限制，中國進入全民大健康時代。
（健康行業關注者性別佔比統計圖）
而在男女佔比上面體現出了較大差距，其中女性佔比是男性佔比的2倍，女網民往往比男網友更關注健康信息，女性健康意識普遍高於男性。
抑鬱症等十大健康話題是網友最關注的
《白皮書》顯示，微博健康關鍵詞除了「醫生」「治癒」等醫療詞彙外，「生活」「態度」「跑步」等詞也上榜了關鍵詞雲圖。
（2019年健康十大話題）
微博用戶中，健康類興趣用戶共同關注的十大話題包含抑鬱症、中醫、皮膚問題、崔玉濤談護理、心理、腫瘤防治科普、整形、婦科、健康、護士。
健康行業熱點事件出臺，權健傳銷案排名第一
2019年，醫藥行業重磅政策陸續出臺，百姓就醫用藥獲得了更多便利。2019年微熱點大數據研究院共收錄了8641件醫療行業事件，以網絡傳播熱度指數為主，統計出健康行業熱點事件TOP10。
（健康行業熱點事件TOP10）
其中，《權健傳銷案》排名第一，其敏感信息佔比53.43%，二次轉發佔比26.22%，三次轉發佔比8.48%，四次及以上轉發佔比9.11%，說明其事件具有一定的爆發力，話題傳播深入人心，再結合微博言論分析，廣大網民對丁香醫生的支持言論與對權健公司的譴責之聲並存。
全國籤發統一電子社保卡排名第二。2019年4月25日，人社部信息中心宣布今年實現籤發應用全國統一標準的電子社保卡，截止到12月31日，「電子社保卡」在全網共計產生37.5萬條相關信息，並且在網絡上產生了除「社保」「社保卡」「電子社保卡」「電子」外的關鍵詞，一時間成為了全網焦點。
健康類相關投訴率逐年提高 整形美容類投訴率日益攀升
健康受到大眾關注，健康相關事件也隨之越來越多。隨著事件的增多，投訴率也蹭蹭地往上漲。
據《白皮書》顯示，截止2019年底，新浪旗下公益性消費者服務平臺黑貓投訴合計產生有效投訴近90萬，商家回復近68萬，幫用戶解決完成投訴將近48萬條，解決率超過53%。
黑貓投訴裡，消費者對健康類相關的投訴率在逐年提高，投訴主要集中在預約掛號、網絡購藥、體檢套餐名不副實、整形美容效果差、退款難、網絡問診效果不佳、虛假宣傳等問題上，其中，美容類投訴量不斷攀升。根據數據顯示，投訴用戶上男生佔比57%，女生佔比43%，尤其是95後的年輕人投訴率更高。（文/張譯尹 王祥）
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