晚上6點，華燈初上，霓虹閃爍。
東京街頭，布滿了川流不息下班回家的人們，而日本銀座最牛媽媽桑——白坂亞紀，她的一天才剛剛開始。鏡頭下，她井然有序又馬不停蹄的進行著上班前的準備工作。
這是NHK電視臺製作的紀錄片《行家本色——銀座夜晚的女人們》中的一幕。
「行家」即為在本行業內出類拔萃之人，也可以說是匠人精神的體現者。《行家本色》系列，拍過編劇名家坂元裕二，漫畫家宮崎駿，創作歌手宇多田光，也拍過很多其他不知名或者說小眾而神秘的行業裡，站在頂端的人。
這一期的主角白坂亞紀，畢業於日本名校早稻田大學。20歲開始，她就在銀座俱樂部行業裡摸爬滾打，29歲時，開了自己的俱樂部「稻葉」，經營至今已有32個年頭。
作為銀座當年最年輕、學歷最高的媽媽桑，白坂亞紀在日本是紅極一時的話題人物——她曾年收入三億日元，也經歷過金融危機「以死抵債」的日子；她擁有通天的人脈，傳說首相都曾為她痴迷，也面臨過明星員工被挖角「如鯁在喉」的情況；她時常受邀給企業家們做經營之道的演講，出過書，風頭無兩，也需要時常做好「破釜沉舟」覺悟的準備……
在NHK的記錄下，她是日本銀座與時代的代言人，更是職場上的一段傳奇。
這個女人的故事，讓擰巴著是否應該在2020年轉型的我，忽生新的頓悟：如果不能自信的回答這三個問題，轉不轉型都一樣，僅是複製經歷而已。
01/
你是行業內最優秀的那20%嗎？
說起想轉型的原因，那可真是應了那句老話：不幸的家庭各有各的不同，不滿意的職場也各有各的狀況。
例如說：
覺著這個崗位沒什麼前途。付出越多，沉沒成本越高，早早抽身離開才是上策。
覺著這個職業門檻低，社會地位也低，每天渾渾噩噩的餬口而已，沒啥價值。
覺著這個行業雖好，但關係錯綜，矛盾不斷。被卷在衝突漩渦中，太折磨人。
如果你也和我一樣在困惑著，那不如先來一起看看白坂亞紀的一天。
晚上六點，白坂亞紀開始化妝美發。造型的間隙，她會抓緊時間，閱覽當天最新的報紙和雜誌，查看各類社會新聞與熱點、政治經濟、娛樂八卦，確保自己和見識廣博的客人們有共同話題。
接著，快步來到一家非常熟稔的酒吧，點上3-4杯酒自斟自飲，這是作為工作前的熱身。因為白坂亞紀，私底下其實是一個有點內向的人，所以需要通過提前喝酒熱身，才能保證8點上班時，呈現最佳的工作狀態。
晚上七點半抵達酒吧，組織員工開會，包括介紹新人，明確工作目標，分配當天任務，分享自己的行業經驗。查看預定座位的顧客姓名，提前安排好座位，根據客人的喜好進行適當的布置。
晚上八點，酒吧準時開門。客人陸續進入。
在鏡頭的記錄下，偶爾能聽到白坂亞紀和客人的輕聲對話。客人的喜好，生日，控制糖分的健康記錄，家人情況，甚至是喜歡的女生類型，她都了如指掌。所有客人的各類信息，能在一瞬間都記起來，信手拈來。
凡事用心，了解人性，巧妙話術，這是白坂亞紀制勝的三大法寶。鏡頭下，她忙碌而鎮定的遊梭於人群中，得體而體貼的照顧著每一位客人。
第二天早上八點，開始工作。不管前一天睡的多晚，白坂亞紀早上起來第一件事，就是給曾經光顧過的客人發封郵件，一對一的。這項工作通常需要持續5個小時。下午，核對前一日的銷售清單，進行帳目記錄，成本管理，行政支出等常規工作。
到了元旦，白坂亞紀和團隊會變得異常忙碌，因為她們要給24,000位客人手寫賀卡、包裝及郵寄，僅郵寄費就需要花費約124萬日元（折合約8萬人民幣）；2月份情人節的時候，除了賀卡，還要在額外郵寄咖啡豆和巧克力，工作量可想而知。
看到這裡，我們捫心自問一下：
像白坂亞紀記住所有客人信息一般，你對本崗位上所有核心數據，也能做到如數家珍？
對行業內人脈資源盡心盡力的維護，你在本行業具有相當大的影響力，屬於最優秀的20%？
如果有機會讓你出一本書，你能將本行業乾貨講的清晰透徹，成為外行入門的必讀教科書嗎？
數據分析，結構化思維，認知擴展，同理心等，這些可遷移的核心競爭力，是職場上個人發展的硬道理。這也解釋了我們身邊那些特別優秀的人，他們總是幹什麼像什麼，幹什麼成什麼。不僅在本行業內做到領先，跨界也總能出類拔萃。就比如大家都熟悉的高琳老師，跨國高管，創業演講，出書作傳……貌似就沒有她做不成的事兒。
所以，不妨在核心競爭領域，先使勁做到極致，努力讓自己有能力成為行業內的佼佼者，再考慮轉型的事也不遲。
因為，世上所有的開掛，不過都是對關鍵資源的厚積薄發。
02/
你能正確解讀職業價值嗎？
如同開篇提到的，有些人想改行的原因是，認為自己所在的行業沒有價值。它不能影響GDP指數，也不能救死扶傷，更不能對人類文化或者歷史進程產生任何推動的作用。作為一個渺小的，平凡的，甚至有點無聊的職業，它完全是一個可有可無的產物。
那麼，俱樂部裡的媽媽桑呢？這個行業，有沒有價值？若按照傳統思想，這大概都算不上一份體面的工作吧，還談什麼價值？
白坂亞紀從來不認為「稻葉」僅是一個風花雪月的地方。她給俱樂部的行業定位是，用不斷挖掘和積攢的人脈資源，搭建出社交關係網絡，創造出只有俱樂部才特有的場景價值。
它能夠打破日本傳統的職位等級，男尊女卑，前後輩地位，內行競爭等舊關係，在這個新場景裡，人們輕鬆而平等。藉助中介的平臺，可以從這裡得源源不斷的資源。
比如，白坂亞紀發現兩個互不認識客人之間，可能會有業務交集或合作可能，就會巧妙的為其適當引薦，讓他們結識；普通的打工者，可以在這裡和企業高管平等對話，展示自己；剛入社會的年輕人，可以在這裡得到前輩提供的職場建議與忠告。
營造出讓人念念不忘，流連忘返的高端場景，助力客人事業發展與拓展；與此同時，內部員工為了匹配客人，也會不斷加強自我提升與進步，互相促進，大家慢慢都會變成更好的自己。這是行業的迷人之處，也是白坂亞紀發掘出的職業價值。
那些被我們忽略的行業價值與深層次潛質，是不是需要像白坂亞紀一樣，站在更高的層面，更長遠的角度去重新理解呢？
硬幣有兩面，任何行業都會有所謂的「黑洞」。如同莫林.希凱所說：「滑雪時，如果你一直盯著巖石，縫隙和障礙物，你一定會撞到它們。但你如果專注在終點上，那麼滑雪板會將你毫不費力的帶到那裡。」
所以，與其抱怨自己的渺小，不如重新解讀自己的職業價值。始終低估行業所特有的使命感的話，那麼，不管轉型與否，我們都只會苦不堪言。
03/
你能善用衝突來帶的契機嗎？
職場，如同江湖，高手與菜鳥雲集一堂，是非曲直渾沌纏繞。有的人，特別反感職場衝突，尤其是涉及部門利益劃分，同事間因競爭互黑、挖坑等不堪入目的伎倆。為此，他們不惜中途改道離場，變更領域。
白坂亞紀在行業裡堅挺32年，她說，「這個行業，比大家想像的更壯烈」。
作為日本經濟興衰的晴雨表，經濟繁榮時，銀座有超過3000家俱樂部，而經濟危機之後，再加上自然淘汰，就只剩下十分之一存活。俱樂部開業僅兩個月，就關門倒閉是經常的事，競爭異常慘烈。
而且，銀座俱樂部還有一個不成文的行規，「新人不能在老東家周邊開店」。原因是新店會搶走老店客源，帶走老店客人。這樣的規定，是為了避免行業內部競爭與衝突發生。
面對這樣白日化的競爭與衝突，堅持不轉型的白坂亞紀，又是怎樣處理的呢？
她將衝突視為突破的機遇，一個改變行規的契機——她率先鼓勵、支持下屬在同一樓裡開新店，作為自己俱樂部的分支，既是助攻，也是盟友。
她積極分享經驗，熱心張羅，帶著客人一起去捧場；自己店裡客滿無座位的時候，她會親自將客人引薦到新店，資源共享，讓每一位來到銀座的客人都不會敗興而歸，逐漸形成行業攏聚的規模效應。
行業慘澹時，相互扶持。經濟危機後，她聯合銀座同僚四處奔走宣傳，舉辦有吸引力的活動，想盡辦法振興銀座昔日活力。白坂亞紀說，「我經常會展望十年，二十年後，銀座會怎樣發展？」
必要的競爭，是維持行業健康發展的必然存在，優勝劣汰的叢林法則，在職場同樣適用。衝突，它是中性的。
人們感到反感或疲憊的原因，可能和衝突本身無關，而是情緒在搗亂。
賈伯斯有句話，我很欣賞：「那些本來只是尋常不過的石頭，卻經由相互摩擦，互相砥礪，發出些許噪音，才變成美麗光滑的石頭。」
所以，如果能客觀看待衝突，將它當作一個改變現狀的契機，發掘一個WIN-WIN的機遇,甚至改變現有行業運行模式的話，那你無需轉型，因為你已創造了一個嶄新的行業。
寫在最後
生活，不過是用手裡的一些，去換取另一些。但每次雙手能拿的，也就那麼多。
說到最後，轉型與否，並不是決定人生輸贏的關鍵。重要的是，我們能用歲月沉澱的格局，將手裡的牌打到最漂亮，不論它原本有多爛。
中年人的內心秩序，早已容不得他人來破壞。所謂輸贏，將由我們自己來定義。
希望這個來自日本銀座媽媽桑的老故事，能對你的新決定有所幫助。
關於作者
RubyWu，有意思教練特約作者，曾為傳統紙媒記者，後轉至港企供職，於商業地產深耕細作十餘年。12歲少男的中年老母。尤擅長製作有意思的糖衣良藥，嬉笑怒罵皆是愛，助力職場新人成長。
本文來自於有意思教練的寫作營。