商品被檢出致癌物而嗆聲藥監局後，名創優品終於打開「天窗」說質量。10月27日，名創優品創始人葉國富公開表示，名創優品推出檢測標準體系，將品質戰略作為公司的第一戰略。這份「姍姍來遲」的檢測體系似乎牽動著名創優品接下來的主神經。然而，上市後的名創優品想要借力資本狂奔，繞不過盈利與競爭的坎兒。
10倍價格召回指甲油
時隔一個月，名創優品對問題指甲油後續處理情況作出了正面回應。10月27日，在主題發布會上，名創優品商品中心執行副總裁竇娜表示，該公司以10倍的價格召回之前的問題指甲油。
不久前，名創優品門店銷售的一款可剝指甲油中含有的一種致癌物質比國家限值高千餘倍。戲劇性的是，企業表示進行的兩次第三方檢測結果均顯示合格，但商品在質量監管部門的復檢結果均為不合格。最早，名創優品門店的工作人員也曾給出「責任在供應商」的解釋。
對此，網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，如何讓代加工工廠不偷工減料，持續生產合格產品仍是名創優品需解決的難題，商品出廠標準仍是名創優品需解決的難題。
目前，該款指甲油商品已召回31572件，暫有超2000件商品流通在市場中。
與召回商品相呼應的是推出檢測體系。葉國富表示，向全球推出「名創優品檢測標準體系」，並將品質戰略作為該公司的第一戰略。同時，葉國富本人還將設立1億元的品質保障基金，用於賠償日後可能會發生的質量安全問題。
看似砸重金保品質，名創優品也在做一次「補牢」。此前，名創優品發布的招股書披露，名創優品募集資金的用途是擴張全球門店和零售網絡、升級倉儲和物流網絡，以及提升數位化運營系統。披露內容並未具體提及「品控」。
名創優品的質量問題，也多次登陸熱議榜。今年8月，廣東省藥品監督管理局公布的行政處罰決定信息顯示、名創優品MINISO雨後茉莉香水（空中花園）產品鄰苯二甲酸二異辛酯（DEHP）含有量不合規。更早的消息，上海市市場監督管理局抽查的名創優品經銷的一款「KaKao Friends」單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格。
擴張下的「反動作」
「十元店」進入美股仿佛實現「躍龍門」，而後勁足不足尚未可知。在電商消費習慣日漸養成的當下，名創優品開店數千家。名創優品財報數據顯示，2020年一季度和二季度的營收分別為16.3億元和15.5億元，同比分別下降了25%和38%。
同時，名創優品的利潤也在走低。財報顯示，名創優品今年一季度的淨利潤為3983萬元，利潤率從此前的10%以上驟降至2.4%；二季度則由盈轉虧，虧損2966萬元。
市場中活躍著諸多類似於名創優品模式的品牌。北京商報記者走訪了解到，木槿生活、熙美誠品等也進入市場。值得注意的是，名創優品開店選址多在一二線城市的核心商圈、黃金地段的購物中心和人流密集的步行街。相比之下，木槿生活、熙美誠品等選址則靠近社區，而幾家品牌的商品具有較高的可替代性，越來越多的「十元店」品牌出現並分羹雜貨、日百消費品的蛋糕，於名創優品而言，面臨的競爭也愈發激烈。
在北京商業經濟學會常務副會長賴陽看來，名創優品的低價模式雖然仍有較大拓展空間，但也不能作為公司長遠的發展方向。名創優品可以選擇建立體驗店，或像無印良品一樣開設酒店等生活服務場景，才能保持市場熱度。
速度下的品控壓力
飯圈常說「始於顏值，忠於人品」，這也詮釋了品牌與消費者的關係。賴陽認為，類似名創優品的零售門店，由於低廉的價格和新鮮的設計，會吸引消費者在線下購買。未來名創優品也要繼續保持「快更新」及「新鮮感」。
值得注意的是，雜貨、日百生活用品的上市周期也在縮短，這變相給品控帶來壓力。和君諮詢合伙人、連鎖經營負責人文志宏表示，新品上市需要研製、設計、試驗、投產後再次試驗產品效果等，隨著市場競爭加劇，新興產品上市周期不斷縮減，生產環節壓力增大可能是導致產品存在瑕疵的原因。
在文志宏看來，名創優品的渠道屬性更強，當下，實體渠道的競爭壁壘需要通過對門店的數位化改造。如果名創優品不在一兩年內對門店進行升級，可能會被對手趁虛而入。
北京商報記者王維禕