ZARA衣物發現死老鼠，以前就發生過。早在2016年，國外zara店鋪售賣的連衣裙裡，就曾「困」了只死老鼠，這次是中國成都的Zara店鋪。
「實在太噁心了！我去ZARA店鋪試鞋，結果鞋子裡有一隻死老鼠，都臭了！」家住成都市金牛區的晨女士致電封面新聞，向記者講述了自己糟心的購物經歷。
ZARA正在售賣的鞋子裡有死老鼠。老鼠從哪來？店鋪管理有問題？事後店方又如果處理呢？封面新聞記者就此事採訪了當事雙方。
難以置信！試鞋發現死老鼠
1月13日中午兩點多，晨女士和男友來到位於成都金牛萬達的ZARA店鋪，進店兩分鐘就看上了一雙陳列在貨架上的拼色運動鞋，鞋碼剛好是適合自己的36碼，便準備上腳試試。
「當時老鼠就像圖中右腳這隻鞋這樣，在鞋內被吊牌蓋著，我也完全沒注意到。為了方便試穿，我整理了一下鞋內吊牌，結果手伸進鞋子就碰到一團毛茸茸的東西，我直接抓出來就扔了，才發現是一隻死老鼠！當時整個人都懵掉了，現在想想還後怕。」
在描述整個事件的過程中，晨女士還一直反覆表示難以置信以及非常噁心，同時表示事發當時還有另外一位顧客也在現場目睹了此事。
驚魂未定，店員未表任何歉意
發現老鼠後，晨女士立刻叫來了店員反映此事，店員讓她先去隔壁洗手間洗手。洗完手，晨女士再次回到店鋪發現鞋子和死老鼠還在原地，隨即用手機拍下了當時的場景。
「從我叫來店員，到洗手回來在店鋪停留的整個時間段內，沒有任何人對我表達歉意。」晨女士在14日早接受封面新聞記者採訪時表示，整件事現在還在腦海揮之不去，一件正在售賣的貨品居然會暗藏發臭的死老鼠，真的太可怕了！
回應：會由公關部門回應
封面新聞記者於今早營業時間致電金牛萬達ZARA店鋪，接電話的店員表示昨天當班的店員和經理目前都不在，稍後回復。
上午十一點記者接到店鋪回電，說關於此事將有品牌公關部門給予回復。
但是事發在店鋪，店內的員工應該最清楚當時的情況。就此疑問記者追問到在昨天發現死老鼠後，店鋪如何處理受汙染鞋子，是否存在後續的衛生問題，以及店鋪在管理方面是否失責？對方表示不清楚以及不方便回答。
截至記者發稿，暫未收到品牌公關部回復，將繼續跟進事情進展。（封面新聞記者 李雪丹）
相關新聞
Zara連衣裙被曝內縫一隻死老鼠
法制晚報訊（記者 黎史翔） 西班牙流行時尚品牌Zara近日因為一條裙子被推上風口浪尖。
英國《每日郵報》報導稱，美國紐約一名女子穿著Zara連身裙上班時，赫然發現連身裙摺邊縫著一隻死老鼠。她指因此導致身心受創，日前向法院控告Zara疏忽，要求賠償。費賽爾的律師稱，他們嘗試尋求在法庭外解決這一訴訟，但是Zara表示拒絕。
Zara美國分公司證實這一事件，正進一步調查。
異味纏身 連衣裙裡「困」只死老鼠 縫線處伸出一隻腳
法庭文件顯示，這位名為凱麗·費賽爾的女子，7月在美國康乃狄克州格林威治的Zara店面購買了兩件衣服。不過，費賽爾第一次穿其中一件去上班時，發現有刺鼻的異味。
曼哈頓最高法院訴訟文件中寫道：「她工作的時候，開始注意到有種讓人不舒服的刺鼻臭味，但卻沒法分辨來源。就算她離開座位，到處走走，還是沒辦法擺脫這股味道。」
就在當天，她遲遲無法擺脫異味時，發現腿部似乎被鬆脫的棉線摩擦，便試圖扯走它。但是令她無比驚訝和難以置信的是，當她用手接觸縫線處時，感覺到不尋常的隆起。忽然間，她發現刮她腿的不是線頭，而是一隻老鼠的腳。
凱麗·費賽爾形容，這是一隻伸出縫線的死老鼠腳，而老鼠其餘的部分仍然「被困」 在衣服裡面。
費賽爾震驚地從座位上跳起來時，所有同事也全都圍了過來。隨後，她衝出去把連身裙脫掉。而在脫掉衣服後她才發現原來一整隻死老鼠被縫進了褶邊。
告上法庭 稱全身出疹身心受創 向Zara索賠
據《紐約郵報》報導稱，被縫進衣服內的死老鼠約有6.35釐米長。這件衣服上的商標顯示，為土耳其製造，價格為40美元。
根據法院文件，訴訟中還附上多張這條問題連衣裙的圖片，圖片可以清晰看到死老鼠一個爪子伸出（衣服）。
費賽爾還稱，事後全身突然出疹。根據法庭文件，醫生診斷後認為與「老鼠身上所帶疾病」有關。她向Zara求償，但金額不詳。
根據報導，費賽爾稱這件衣服導致她身心受創，並在起訴中指出，Zara違反了在設計、製造、檢查、分銷、供應及銷售等環節應該盡到的責任，將一件可能引發疾病、夾帶老鼠的衣服，疏忽大意地銷往市場。
公司回應 正在進一步調查 拒絕庭外解決
《紐約郵報》報導稱，費賽爾的律師稱，他們嘗試尋求在法庭外解決這一訴訟，但是Zara表示拒絕。
根據TMZ網站消息，Zara發言人表示：「Zara美國知悉這件訴訟，我們正在進一步調查當中。」「Zara對健康與安全水準要求極高，且我們承諾，確保我們所有的產品符合嚴苛的要求。」
1975年設立於西班牙的Zara，隸屬於Inditex集團，為世界上最大的零售集團之一。 目前在世界各地87個國家內設立超過兩千多家的服裝連鎖店。
Zara堅持「快時尚」定位，不過，近年來屢上中國質檢黑榜。早在2009年Zara進入中國市場兩年內，就已經因各種產品質量問題7次登上質量黑榜。近三年低質問題同樣層出不窮，2014年國家質檢總局發布當年目錄外進出口商品第一階段監督抽查情況，Zara、愛馬仕、無印良品等知名品牌在抽檢中累計不合格次數均超過10次。
2015年天津市消費者協會發布男士內褲比較試驗報告顯示，在比較試驗中，12個品牌樣品存在不符合標準要求項目。其中標稱「颯拉商業（北京）有限公司」生產的「Zara」牌內褲標註纖維含量與實測值不符。
原標題：ZARA店鋪鞋內發現死老鼠 回應:由公關部門回復
責任編輯：李曉靈