在國家政策的引導下,中國各類產業園區、科技園、開發區等迅猛發展,呈現百花齊放的局面。然而在園區運營過程中都會面臨這樣一個難題,那就是如何為產業園引進企業,留住企業,擺脫園區空城現狀。園區需提升自身競爭優勢,為入駐企業提供優質的服務,服務好原有的企業,依靠良好的口碑將園區品牌擴散出去,吸引更多優質企業的入駐,無形間提高品牌競爭力。
1. 物業管理
租賃續約率與物業管理服務有很大聯繫,優質的物業服務有助於增加租戶的滿意度,提高籤約和續約率。園區及一線招商招租部門要加強對物業管理服務的指導、監督,促進物業管理公司加強現場物業管理,提高服務質量和管理水平,加快投訴響應和解決問題的速度。提高管理費用必須是以物業管理公司提高服務標準和質量,提供與物業管理費相對應的管理服務為前提的。
2. 產業建設促進招商氛圍
增創產業優勢,加大項目進區工作力度。加快項目進區,壯大園區經濟總量,發揮園區的平臺作用,始終咬住優質、高效項目落戶這個目標不放。在認真執行國家產業政策,以資源優勢和園區特色產業的基礎上,著力引進產業互補性強、技術含量高的企業,為企業做強、做大注入生機和活力。加大園區產業集聚的扶持和引導力度,不斷完善健全資金融通、物流體系,為「大、好、特」項目落戶創造條件。同時,加大以「園情」招商的工作力度,對發展潛力大、資金密集、有戰略投資意向的項目,採取定人員跟蹤問效,板塊招商,定向招商和專業招商相結合的辦法,不斷促成大項目、好項目落戶園區。
3. 定期聽取客戶意見
園區招商服務部門要定期走訪承租客戶,了解服務情況,便於提前解決承租戶可能面臨的有關問題,提高承租戶滿意度,塑造優質的產品和服務品牌形象,同時可以促進現有客戶進一步宣傳自身園區。學會聽取入駐企業的意見,因為這些企業才是園區服務的最直接體驗者。很多體驗很細節,招商部門也許覺得是小事一樁,但卻很微妙。比如食堂用餐標準是否合理,比如園區的文化交流平臺實施的效果是否到位,比如園區物業服務是否及時,等等。這些細節影響著員工工作心情,影響公司工作效率。
可見,園區是一個地區經濟發展的重要載體,是極寶貴的經濟資源。如何進一步提高園區的競爭力,加強園區建設,推進園區的轉型升級,顯得尤為重要。
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