家居行業的經營環境不斷變化,消費者對產品的需求也呈現多品種、個性化、高品質的特點。對於深處其中的家居企業來說,除了需要解決傳統模式裡長期面臨著交付周期長、庫存高市場反饋緩慢等問題,加劇的市場競爭和消費者需求又再一次對品牌的產品、服務體驗等提出了更高的要求。
眾所周知,家居企業的供應鏈縱深長,從原材料供應、再到終端消費者服務的整體鏈條中其供應鏈體系複雜度極高,經常會產生交期不準確、品質不如預期等問題。可以說,隨著消費者需求的變化,家居企業需要快速跟上消費者的喜好變化作出動態調整,供應鏈運營能力將成為家居企業不可或缺的核心競爭力和戰略制高點。
供應鏈深度整合,構築產品力護城河
如今行業的競爭,在一定程度上來說也成了底層的供應鏈模式之爭。在頭部家居企業中,宜家和林氏木業的極致供應鏈體系成為其硬核競爭力之一。宜家在全球有超過1000家供應商,保證擁有全部產品專利權,一方面牢牢控制產品質量,另一方面擴大生產的選擇空間,這種採購模式以及在產品生產量上的話語權,也讓宜家很好的把控成本。
同時,宜家會精準的對銷售端進行預測,在滿足供求平衡的同時,提升爆品率。除了從成本反推研發,宜家也從成本反推採購與倉儲運輸,宜家要求產品直接從主要供貨商出貨給門店,這其中就不僅僅是節省了倉儲成本,也控制了物流成本。在宜家的供應鏈結構中對於一項決定開發的產品,定價是優先於研發和生產流程的,根據產品預算價位進行產品材質的優選、工藝流程開發、明確產品定位等,為消費者提供性價比家居產品。
在各個環節對成本、產品的嚴格把控成為了宜家的重要競爭力,而後起之秀林氏木業的護城河則來自數年來對供應鏈的深度整合,形成了一套適合品牌調性的運作模式,從而提供滿足消費者需求的全風格全品類極致性價比的家居產品。在全球海內外聯同幾百家優質供應商進行原材料採購、產品生產製造、物流運輸等重點環節的深度合作,依靠數位化運營建立供應鏈快速響應協同管理體制。
和傳統企業先生產備貨再銷售的模式不同,林氏木業更善於通過大數據分析銷量需求預測、用戶畫像,洞察消費者需求、產品痛點、當前市場流行趨勢等,針對性地開展產品設計與研發,制定嚴密的產品品質標準和生產工藝流程方案,再交付給專業實力的生產廠商進行規模化量產,產品研發和生產製造相互賦能進一步提高了效率和產能,有效降低生產開發成本和縮短交貨周期。
總體來看,宜家的全產業鏈的商業模式採用品牌自營方式,依靠規模化銷售帶動整體零售供應鏈效率的提升和成本的節約;而林氏木業,更多的是用數位化精細運營驅動產品研發,形成快速反應,快速調整的模式來捕捉消費者需求偏好,高效協同的供應鏈模式和完善的品控管理體系,打造極具性價比、產品力的產品。
用產品引爆消費者圈層,從C端思維打造產品力
要想長久的佔領用戶心智,過硬的產品質量是根本。多年來在原材料、工藝技術、研發質造多方面的積澱,成為林氏木業保障產品品質的核心壁壘。反映到產品端,林氏木業一直在圍繞著「消費者適用性」、「快速迭代周期」、「產品品質」三個核心點來進行產品的打造和創新,從C端思維出發推出滿足消費者多元化購物需求,提供高度人性化的美好家居生活解決方案和服務體驗。
例如,原材料品控和供應鏈管理直接決定了產品的質量好壞,林氏木業制定一整套嚴謹的供應商開發準入標準、資質認證、生產考核指標等多項綜合評審標準。為了提高雙方合作質量,還會根據售後合格率、訂單達交率等方面進行考核,從生產源頭為產品品質把好了關。
而敏捷靈活的供應鏈體系和超強的產品設計實力,則實現了商品的快速迭代周期,從獲得市場需求到產品上線開售最快30天、月均開發225件全新產品SKU。緊隨家居市場潮流風向,憑藉極具競爭優勢的產品打破年輕圈層,在產品矩陣中爆款率高達92%。這種極高、極快、級準的產品上新速度,極大滿足不同消費者的多元個性化品質家居生活需求,有效搶佔用戶的心智,成為年輕消費者第一次買家具的首選品牌。
另外,數位化反向驅動產品研發的邏輯使林氏木業能更為快速精準地摸透消費者的需求,滿足消費者的適用性,可以為消費者提供全品類、全風格的足夠多元化的產品。研發設計團隊通過大數據反饋在尺寸、戶型、款式、搭配等細節上作產品痛點設計,打造更人性化、個性化的產品,不斷推出了極其具有創意的新品,比如麻將沙發、星空床等創意產品。
除了在源頭端、研發端、生產端的嚴格把控產品質量以外,林氏木業還提出了五包到家、7天退換貨、線上線下權益同享、0首付分期購、海外服務等完善的售後服務體系,不斷革新優化家居購物體驗,為消費者帶來輕鬆便捷貼心的售後服務。
高效協同的數位化供應鏈推動產業全鏈路升級
來回看林氏木業的成長史,其通過數位化運營革新供應鏈體系,這一革新反應到產品端滿足了消費者對多元化、性價比、品質升級等需求。可以說,數位化轉型給家居行業創造新的發展機遇和上行空間,帶來產業全鏈路的升級。
伴隨著主流消費人群的更迭,傳統家居企業的陳舊運行方式已經很難在在新的家居行業浪潮中形成護城河。當行業競爭加劇,所有家居品牌都試圖挖空心思滿足消費者需求時,加速向數位化轉型,通過一套紮實的、智能化的供應鏈體系可以為企業長期發展打好地基,成為面向未來的助推器。
在未來家居消費渠道和家居消費需求的多元化的大背景下,林氏木業的供應鏈模式創新以及產品力的打造,正在給相對傳統的家居行業帶來新的想像力。