編輯導讀：百度網盤作為一個個人云存儲類的產品，它龐大的用戶體量決定了必須不斷升級迭代，以滿足不同用戶的個性化需求，提升用戶體驗。本文將以百度網盤11.0版本為例，從產品設計的角度，分析它是如何滿足用戶需求的，希望對你有幫助。
百度網盤作為個人云存儲類產品，一直以「美好陪伴」為核心理念，努力為用戶提供更好的文件存儲和消費體驗。隨著時代的發展，網盤用戶的需求也逐步呈現多樣性和差異性，如何滿足不同用戶的個性化訴求，提升服務工具的使用效率以及付費用戶的尊享感，從而打造更具服務化意識的百度網盤，是本次百度網盤11.0改版的主要目標。
在本次網盤體驗升級項目中，設計師從「多元化服務」、「專屬個性化定製」和「全新視覺設計語言」三個方面開展具體的體驗設計工作。
一、多元-更豐富的服務體驗
針對日益增加的多樣化需求，設計師從多元工具整合和自定義設計兩個角度出發，進行多元化服務設計探索。
1. 多元工具整合
首先，結合用戶的認知，對網盤現有各項工具做聚類整合，按照文件傳輸、文件管理和文件加工進行分類，使之更符合用戶的實際使用習慣；其次，對網盤工具的名稱和圖標設計進行規範化優化，使之更加清晰易懂，同時也為後續網盤承接第三方工具打下良好基礎。
2. 自定義設計
隨著工具服務的多元化，如何高效展示對用戶更有用的功能成為了工具服務設計中另一個重要的課題。
通過自定義設計，網盤支持用戶根據自身訴求對各項功能的排布進行個性化定製，用戶可高效地添加或隱藏首頁工具入口。
二、專屬-更智能、尊享的體驗
除了多元服務外，為了滿足用戶的訴求，本次設計也從原有的以大多數用戶喜好度作為標準的固定設計，轉變為根據用戶特徵和使用習慣的智能化定製的設計，同時給用戶更多的定製自由度。因此我們做了以下方面的體驗設計：首頁智能化卡片；專屬尊享體驗。
1. 首頁智能化卡片
結合用戶行為數據，將網盤現有功能抽離出重要信息集合以提升用戶的信息獲取效率和操作效率，通過「照片故事」和「最近使用」功能的信息外露，打造了千人千面的個性化智能首頁。同時我們還賦予用戶更多的操作自由度，支持用戶自定義信息卡片顯示，從而打造更加智能化的網盤首頁。
2. 專屬尊享體驗
除了免費用戶的專屬定製外，針對付費用戶，本次打破原有工具會員的刻板印象，對會員用戶進行全流程專屬尊享感優化。以用戶主要操作鏈路出發，從「自我尊享感知」、「可被他人感知」和「自身可炫耀」三個方面進行尊享感優化。
自我尊享感知方面：當從超級用戶打開App時，可以看到超級會員可擁有專屬App圖標；當用戶在進行音視頻消費時，用戶可獲得專屬的感官體驗。
可被他人感知方面：用戶在進行外鏈分享時，超級會員可擁有專屬皮膚和標識，外鏈連接也會有專屬的身份信息彰顯。
自身可炫耀方面：借著本次11.0改版，我們也推出了全新的會員成長體系，用戶除了自身權益的升級外，還可將會員權益贈與好友，讓更多人感受到超級會員的尊享和超值性。
個人中心身份的差異化設計：根據不同的身份等級，本次改版對個人中心呈現進行差異化視覺設計，為用戶提供了全鏈路的可感知的尊享體驗。
三、全新視覺設計語言
隨著產品服務升級，在越來越多的豐富內容呈現給用戶的同時，如何平衡產品整體視覺感知，提升設計的聚焦度和包容性是本次視覺設計的要點。
本次視覺設計通過採用百度產品新視覺語言「共生」語言（包容萬物，萬物共生理念），打造更具有包容性的視覺體驗。
新的網盤視覺設計以圓為核心要素，核心組件如搜索框、卡片、以及按鈕均以圓形為基礎進行統一設計。新的設計不僅包容性更強，復用場景豐富，而且各場景間更容易達成統一性；同時設計師還延續了「圓」的視覺符號，對首頁金剛位圖標和工具圖標進行了設計延展重塑。
1. 卡片容器設計
我們希望用戶更專注於內容，因此對承載內容的容器——信息卡片的樣式和內容布局進行了結構化設計，使之可以較好地聚合各類信息，更加有利於信息流內容的清晰展現。
為使整體視覺風格輕量化，背景底色採用了帶有品牌傾向的灰色以及品牌性的圓角設計，在達到明確邊界的同時，使整個卡片與背景有即清晰又相對統一的視覺效果。
2. 內容信息分層
文件列表是用戶使用網盤最高頻的路徑，針對這個關鍵場景，我們通過視覺層次的打造，讓用戶更加聚焦關鍵信息使用戶瀏覽更舒適，信息查找更高效。
3. 圖標設計煥新
1）首頁圖標
首頁icon設計採用了降噪處理，依據視覺語言風格定位，延續了年輕多彩配色，結合圓潤視覺語言，使之更具有統一性和識別度。
2）底Tab圖標
優化了底Tab圖標的視覺和動效樣式。視覺上默認狀態圖標色值加重識別更明確；Tab切換的動效展示上進行的優化，動態更加輕快；此次優化還增加了振動反饋，在切換時輕反饋幫助用戶加深APP的細節感知體驗。
3）文件類型圖標
百度網盤的存儲文件具有多樣性，原有的客戶端文件類圖標視覺樣式較為傳統，類目相對匱乏，此次更新目標是讓文件圖標傳達清晰簡明，易記憶和易用性更高，同時與11.0的視覺主題更加貼合。在設計中，設計師通過數據挖掘使用量佔比較高的文件格式，新增了多種文件圖標，併網盤產品的各端統一使用。
以上就是本次百度網盤11.0改版的主要思考點，從前期用戶調研，到目標確定（提升服務工具的使用效率以及付費用戶的尊享感），再到通過多維度的落地（多元化服務、專屬的個性化定製、全新的視覺設計語言），設計師對交互體驗、視覺語言進行了細緻推敲和打磨，最終效果不僅促進產品的基礎功能和服務體驗有了可感知的進步，產品的分發效率和付費轉化率也獲得了進一定提升。
本次百度網盤11.0改版，是百度網盤從純工具向真正服務化邁進的重要歷程，我們不僅僅要以美好陪伴，還要更多元和更專屬的體驗服務好用戶，真正打造一個具有服務意識的的雲操作平臺。
作者：百度MEUX，百度移動生態用戶體驗設計中心，負責百度移動生態體系的用戶/商業產品的全鏈路體驗設計。
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