遇見大寶 | 文「關注他↑，帶走我，每晚8點大寶在這裡等你！」（原創標註：轉載請標明作者及出處）
一場疫情，考驗並焦灼著人們的心，期間我們看到了讓人溫暖的大愛，亦看到了那些不該出現令人厭惡的一面；生活就像一面鏡子，欺騙得了別人，卻始終無法欺騙自己。
「你的快遞到了麼？」每個人似乎都有這樣的疑問，或正面臨這樣的問題，相信每一個三觀端正的人都會理解，疫情期間，快遞有所延誤，這是正常現象，但是當這種「延誤」超出了正常的「三觀」之外，你還能穩如泰山麼？
當快遞在中轉點已達半月有餘，像是永遠不會轉出，你會焦急；當你買的救命良藥已經到達派送點，卻遲遲不肯派送，你又會作何感想？
或許我們不該嫌棄韻達，但可怕的是當你遇見這樣的問題，去和企業客服溝通的時候，身為大企業卻擺出不負責任的態度，更甚者面對你的「心急如焚」，客服「擲地有聲」，甚至強行掛斷你的電話，相信你就已經忍無可忍了。
這是一通關於韻達的投訴電話：
顧客：「喂，您好」
客服：「您好，哦！請稍等……」
等待之後……
客服：「不好意思，我要掛斷你的電話，我給你派送點的電話，17……」
顧客：「您稍等，我買的是治療慢支和哮喘的藥，因為已經達到派送點好多天，互相理解，能安排一下儘快麼？我打過派送點的電話了，告知是等電話通知。」
客服：「不好意思，我要掛斷你的電話了，剛剛電話的事情還沒說完」
顧客：「既然沒有說完，為何要接通這通電話，我打的是投訴電話啊；如果我買的是別的物品也就算了，我買的是藥啊！」
此時，客服已經掛斷了電話，由於疫情，小區禁止出門，而治療慢支和哮喘的藥，沾了止咳藥的邊，藥店是無法出售的，無奈下只能通過阿里健康或其他渠道進行購買，疫情期間相互理解，因為物品特殊，也只是希望理解下儘快派送，應該有大企業擔當的「韻達」，卻是通過掛斷電話這樣解決問題的。
微博上搜索「韻達」，出現的結果幾乎全是關於延誤的話題，「誅心」快遞延誤救命藥，韻達為何頻頻榜上有名；通過調查後發現，此已不是先例，搜索「韻達延誤藥」，會發現已有多次這樣的案例，「韻達快遞延誤救命藥，導致藥品無法使用拒不賠付」等，實在讓人寒心。
韻達身為快遞相關的龍頭企業，其身份與日益增加的社會責任也在不斷增加。
丟件，延誤，暴力分揀，客服推諉等問題正不斷的考驗著快遞行業，市場競爭格局還在，市場環境在變，創業與守業不易，知輕重明得失，企業應該負責起應有的責任和擔當，且行且珍惜。
解鈴還須繫鈴人，韻達快遞延誤事件折射出的醫療藥品管理調配問題，救病扶傷的相關醫療機構不能視而不見。對於潛在的問題，有則改之，無則加勉。
文末：
於己負責，於人負責
大企業承擔大責任，身為員工，身為客服，工作無輕重，任務無大小，更要用心，而不是敷衍了之！