古人言：高堂素壁，無舒捲之勞；明窗幾淨，有坐臥之安。其中，舒適整潔的環境的重要性與9S管理理念不謀而合。為深入推動國家衛生健康委「進一步改善醫療服務行動計劃」，按照醫院要求部署，檢驗科積極響應號召，在醫院黨委的正確領導與大力支持下，9S管理工作井然有序開展，初步取得階段性成效。
動員部署
2020年4月30日，醫院將檢驗科設為全院醫技科室9S管理工作試點科室。唐發清主任隨即組織檢驗科召開動員大會，宣講9S理念，成立9S管理小組，落實整改方案，進行區域劃分，責任到人。
培訓（5月13日—5月14日）。檢驗科多次組織全科人員開展9S管理培訓，統一思想、統一規則、統一目標。
整理（5月15日—5月21日）。本著節約為本的原則，舍無用之物品。所有無用物品、報廢物品均需報備，確認後方可撤離；對需要的物品進行分類放置，粘貼定位線，統一標籤，規範管理。各組長負責組內調配，所有人員各司其職。
整頓（5月22日—6月7日）。對科室整體布局進行徹底整頓，所有工作區域的劃分採用就近取用原則。同一區域椅子不得超過兩種，實驗室嚴禁擺放私人物品，辦公室、會議室、值班室、更衣室的物品定位放置，庫房物品歸類，文件櫃、抽屜等的收納、擺放，各種線路的整理，工作服、水杯、雨傘統一位置……
清掃（5月22日—6月7日）。科室堅持「全員參與，各負其責」的原則開展清掃工作。對設備儀器、窗戶、窗簾、天花板及其他區域進行清掃整理；請專業人員給地板打蠟，破損處進行修補；請設備儀器公司人員和信息部人員對設備儀器和電腦的電線進行整理與維護。各組組長統計上報所需9S物料，統一申購、列印。
清潔（6月8日—6月12日）。科室員工負責列印各自區域內設備儀器及物品的標識，員工工作服、水杯、學習桌、更衣室衣櫃等統一按姓名標識。各組組長在9S專幹處領取9S物料及列印標籤紙，標識條帶按使用規則執行。
成效凸顯
科室環境變得舒適。開展9S管理後，整個科室華麗蛻變，煥然一新。標本、試劑按時間順序擺放，標本用標籤標記，便於查找及清理；電線及電線板予以歸置，桌面整潔美觀；文件、資料整齊有序地擺放。可以看到，環境更加溫馨舒適，服務更加人性化，流程更加高效便捷。
員工素養獲得提升。員工形成習慣，物品定位擺放，使用後即歸位，尋找物品的時間減少，發放報告準確、及時，工作效率得到提升。
厲行節約降低成本。科室的試劑耗材定位標識，取用方便，消耗量清楚，減少浪費，培養員工節約意識，降低成本，達到效益最優化。
增加安全減少風險。增加生物、醫療、設備、用電、消防以及人員安全，減少潛在風險。
滿意度得到提高。工作環境舒適，員工心境開闊，精神愉快，滿意度提高。主動與臨床科室溝通，提升服務能力，科室滿意度提高。
持續發力
細節之處見華章，9S管理已啟航，成效不僅是整潔有序，核心是提高醫療質量，確保患者安全，這是一項需要持續改進的管理活動。檢驗科深刻認識到9S管理的豐富內涵，將把9S納入科室常態化管理，逐步形成9S管理體系，在為患者服務與提升科室綜合實力的路上做得更好，開創工作新局面。
7月，檢驗科第一次督查發現問題後的整改
8月，檢驗科第二次督查發現問題後持續改進中
禹華月書記到檢驗科督查指導
肖亞洲院長到檢驗科督查指導
【來源：湖南省腫瘤醫院】
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