疫情發生以來整理收納師走俏 有人願花上萬元購買收納服務
不求「斷舍離」 只求「被治癒」
新業態調查
越來越多人願意花上萬元購買整理收納服務？整理師月入過萬真的是普遍狀態嗎？整理收納行業從日本舶來，我們常看到的是「美女收納師月入萬元」等零星案例，對整理收納這一不算新興的行業卻依舊陌生。
整理收納服務的客戶是哪些人、市場規模如何？整理收納師又有怎樣的從業心得、發展前景？近日，記者隨整理收納師上門服務，並同業內人士進行深度訪談，一次滿足你對這個行業的好奇。
文/廣州日報全媒體記者吳多
圖/廣州日報全媒體記者蘇韻樺
統籌、策劃/廣州日報全媒體記者嵇沈玲
現場調查
三天上門理衣千件 全程戴口罩手套
近日，記者跟隨留存道整理團隊來到客戶李女士家中，直擊收納師的工作流程。走進李女士的家，餐桌、餐椅、沙發、飄窗、床，衣服堆積如山，擠到難以落座。「找不到出門要穿的就會再買，然後越堆越多。」不擅長收納的李女士有些苦惱，直到她在一位時裝博主微博裡看到了一條關於整理收納師的視頻，當即決定購買上門收納服務。
上門的有6位整理收納師，需用時3天。經粗略估計，李女士的衣物數量約1000件，按照收納空間橫向延展長度每米收費990元的標準，加上首次上門診斷的388元，這一單的費用在萬元出頭。3位收納師負責客廳收納，兩位負責臥室收納，1位負責空間改造。收納師全程佩戴口罩手套，用來防塵和保護雙手。
據了解，收納師服務過程中有兩次上門，第一次上門診斷儲物空間、評估工作量，做好儲物用品的採購計劃，第二次帶上採購的物料上門整理收納。收納師會在第一次上門與客戶充分交流，客戶須認同其理念，才會有第二次上門。隊長杜欣介紹了工作流程：先把衣服歸類，放在整理布上，再讓客戶決定衣物的去留，然後摺疊整理，放進收納空間。「我們不強調『斷舍離』，這樣會讓客戶會有心理負擔。」杜欣說，歸類後，客戶偏愛的衣物種類可以清晰顯現，提醒客戶哪一類衣物已足夠多，從而避免重複購買。
收納服務偏向一次性服務，即通過合理的空間規劃，徹底解決衣物亂堆的問題，並教授客戶整理的技巧，保證之後客戶能夠自己打理好衣櫃。據悉，第三天完工時，客戶要參與一個簡單的交接——收納師教客戶學習今後如何維護衣物的秩序，此後一個月，團隊還會進行回訪。「90%的客戶可以保持整潔，無需二次購買服務。」杜欣說，不過也有一些客戶會在換季、搬家等時節，再請她們代勞整理。
行業揭秘
客戶超九成為年輕女性 有人刷信用卡「求治癒」
「十幾年前，日本還提倡縫隙收納法，如今又流行家裡空無一物。」業內知名整理品牌莉家整理資深整理收納師張維告訴記者，日式收納在中國被本土化，既不一味強調「斷舍離」，也十分注重空間收納。
國內首批整理收納師卞櫟淳創辦了留存道，並把分院發展到全國。2017年，璐璐成為留存道廣州分院的合伙人。如今，她的工作室發展為一個有約8名核心成員的團隊，主營整理服務、整理諮詢、整理收納培訓、合作沙龍、空間規劃服務等。
據璐璐介紹，通過線下口碑積累高端客戶是初期的生存之道，從去年起，博主、網紅們在社交網絡的分享給她們帶來大量曝光量，加上疫情滋生出人們對家居服務的需求，團隊業務量暴增，服務範圍擴展到四五線城市。客戶不乏普通家庭，98%的為女性客戶，年輕客戶居多。「萬元以上大單一周有1到2次，388元的上門診斷單也很多，尤其在七八月換學位房或搬家高峰季會迎來爆單。」璐璐說。
收納服務的確是中高端消費，但也有人刷信用卡求「治癒」。張維告訴記者：「這位刷信用卡的客戶家裡條件並不好，是個帶著兩個小孩的全職媽媽，因為不會整理，家裡雜物亂堆。」張維回憶，整理完畢時，這位客戶還盛情邀她們留下來吃晚飯。「從業三年，我最大的感受就是，整理收納師是很正能量的一群人，把一個又一個房子恢復成家的樣子。」張維說。而這種治癒感，也讓偏一次代勞服務的整理收納服務有了「回頭客」。客戶會對有秩序的空間產生依賴感，每到換季或隔兩三個月就會請團隊來維護一次。
專職或兼職均按日薪結算 機構稱月入過萬元不算高
網傳整理收納師月入過萬，璐璐稱這在團隊裡是普遍水平，更有高者月入達4萬元。三年多來，璐璐的團隊處於一個平穩發展狀態，維持著「小而美」的規模，核心收納師穩定在8人左右，90%為年輕女性，年齡在28歲到40歲之間。
培訓是留存道的一大業務板塊，參加培訓的學員會發展出一批專職或兼職的收納師，在項目需要時參與進來，他們也可以對外自由接單。「不管專職還是兼職都按日薪結算，領隊會有一定提成。」璐璐表示。據悉，整理收納行業仍是一個新行業，目前並無統一的從業考試和資格認證。「我們會建立自己的入行考核標準，如從實習收納師到收納師，再到分院合伙人、分院副院長。」璐璐介紹。
莉家整理的運營模式也大同小異，其課程有兩種，基礎技能班的學員畢業後可以跟著當地的團隊做小助手，創業落地班畢業後可加入當地團隊，也可以自己組建團隊。
專業建議：
正確評估行情 切勿盲目樂觀
市場前景好，收入不錯，投入也不大，一個朝陽行業似乎在向人們招手。從業三年多的一家小型整理收納團隊主理人Andy(化名)也提出了一些「勸退」建議。她認為，入行除了要有對整理的熱愛，還要正視入行的能力要求和真實的行業現狀。
「整理是售出生活服務，團隊再小都要做好服務標準化、專業化以及售後，而個人要通過良好的形象、審美等對外展示開拓優質客戶、增加客戶黏性。」Andy表示，對行業前景和收入前景也不應盲目樂觀。「培訓課程和整理服務是如今諸多整理品牌的兩大業務板塊，不少整理師都在授課，甚至培訓業務存在轉手於非一線整理人員的情況。」她建議整理愛好者可以去學習一些初級課程，但轉行成為專職收納師，須客觀評估當地的市場規模、客戶情況，再結合個人能力與行業的契合度入行。