1月10日上午，海口市公安局在望海國際廣場、龍昆南大潤發、汽車西站、三角池公園、美蘭機場等地設立了110宣傳點，市局反詐中心、市局掃黑辦、戶政、出入境、城警、交警、法制等警種對掃黑除惡、電信詐騙、戶政出入境業務、養犬管理條例等各類市民群眾關心關注的公安業務答疑解惑。
今年的1月10日是首個"中國人民警察節"，這是在國家層面專門為人民警察隊伍設立的節日，是對人民警察隊伍為黨和人民利益英勇奮鬥的充分肯定。海口市公安局110報警服務臺自1996年12月1日開通以來，歷經24個春秋，全體警務人員忠於職守、無悔擔當，「110」報警熱線早已在椰城海口深入人心。2020年共接報警電話85萬餘次，日均電話量2300餘次，平均1分鐘要接聽處置2個電話報警。
據警方介紹，海口市公安局110報警服務臺應用先進的現代通信、大數據等科技手段，最大程度地實現資源整合、信息共享，建立起了一個統一的語音、數據、圖像三網融合的智能基礎公用平臺，海口公安110指揮中心成為全局報警受理服務中心、公安基礎信息採集中心、調度指揮中心和智能決策中心。同時建立起非警務警情分流至12345 熱線平臺系統，不斷完善兩大系統平臺的有效對接，實現實時傳送和互聯互通，必要時協同相關部門及時到場聯合執法。
為有效整合社會面警力資源，進一步提升社會面打防管控和應急處突能力，2020年11月海口市公安局實行瓊山城區警務勤務改革，建立「4 2」(4個派出所和巡控、2個辦案大隊)的警務運行模式，做大巡控大隊，做強城區派出所辦案大隊，4個派出所分別建立「二隊一室」(派出所社區工作隊、打擊行動隊、綜合服務室)，工作重心更加傾向社區、回歸基礎工作，對街面違法犯罪活動打擊力度進一步提高。
2020年12月上旬，瓊山區某工地附近發生1起電動車被盜警情。接到報警後，110指揮中心立即啟動聯動預案，實施「扁平化」指揮，指令路面巡邏民警與巡車密切配合，沿途進行搜索，並令瓊山分局飛鷹便衣大隊立即趕往現場處置。22時許，便衣隊員在一處居民樓內找到了被盜的電動車，並將嫌疑人閔某抓獲。從陳先生報警到便衣民警將嫌疑人抓獲，用時不到4個小時。
110不僅是緊要關頭時維護群眾安全的報警熱線，更是警民關係的「連心橋」。海口市公安局110指揮中心堅持以人民為中心，2020年接報群眾求助80000餘起，幫助找回迷路走失兒童、智障老人4000餘人，勸解意圖輕生人員400餘人。
2020年11月下旬，110指揮中心接到一男子報警稱，其僱傭一輛貨車從文昌拉貨到陵水，貨車司機私自領走一萬元左右的貨款，並將其拉入黑名單，擔心該貨車司機攜款離島。了解司機的特徵和具體情況後，110指揮中心立即與港務公安局和鐵路公安處取得聯繫，經多方聯動查找，終於在港口找到正要離島的貨車。經民警現場協調，雙方達成一致，幫助報警人追回了貨款。
110也是受理處置矛盾糾紛報警的前沿，2020年海口警方110報警服務臺共接報群眾糾紛55328起，由家庭糾紛、鄰裡糾紛等引發的矛盾得到及時調解。
2020年8月，1名男子報稱小孩不聽話要離家出走，接報後，110指揮中心民警與該男子對話，了解到家中16歲男孩因不聽話被父母打了一下要離家出走後，當即對其進行批評教育。經過民警與男孩持續電話溝通，安撫其心情，男孩心理逐漸平靜，認識到了自己的錯誤，一起由於家庭糾紛可能引發的人員失蹤被民警成功化解。
如何正確使用110
「警情發生地」是報警時公安機關首要掌握的信息。在實際工作中，很多報警人摻雜著情緒、哭泣、謾罵等拖時間的表述後，在接警人員的耐心提示下才磕磕絆絆的說清地點。節省時間以便公安機關快速反應的報警陳述是：「我在XX地點發生XX事情。」
110報警的受理範圍
1、刑事案件；
2、治安案(事)件；
3、危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；
4、自然災害、治安災害事故、火災、交通事故；
5、其他需要公安機關緊急處置的與違法犯罪有關的報警；
6、危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助；
7、公安機關及人民警察正在發生的違法違規行為。
海口警方表示，110報警熱線是寶貴的公共資源，是公安機關服務群眾的「窗口」，也是打擊違法犯罪的「前線」，正確使用和關愛110，是每一位市民群眾的「必修課」。2020年，海口市公安局110指揮中心共接到騷擾電話157000餘次，大量的騷擾電話擠佔報警線路。
海口警方提醒，對於騷擾110報警臺正常工作或故意報假警的，公安機關將及時取證、依法懲處。情節嚴重的，公安機關將依法對當事人予以治安拘留，涉嫌犯罪的，將依法追究刑事責任。
報警人李某某惡意騷擾110報假警100餘次，長期舉報其在某地被敲詐勒索。經轄區民警實地走訪，未發現敲詐勒索情況，該地址居住人員也不認識報警人。發現這一情況後，110指揮中心立即指令治安部門依法查處，李某某惡意撥打騷擾110被依法行政拘留15天。
2020年，某報警人在兩個月內用手機撥打110報警電話150餘次，稱被父母毆打，命令110立即來抓人，甚至辱罵110。110指揮中心立即指令治安部門依法查處，經調查，機主患有精神問題，民警對其監護人父母進行了嚴肅的批評教育。(來源：海口市公安局 張天坤)