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導語：當代年輕人最離不開的購物方式，那應該就是網購。宅在家裡，想要的東西只要手機輕輕一點，就可以安心的等著快遞員把包裹送到你手上。要說網購的過程最幸福的時刻，那肯定是開心的拆包裹，開箱的感覺簡直不要太爽！總有種自己很富有的假象。
某公司的小陳，接到老闆的安排，將216瓶進口紅酒寄給客戶，看似簡單的一件活，沒想到客戶收貨時，老闆大發雷霆，要小陳巨額賠償，貧窮的她崩潰了，不知道要怎麼辦才好？
紅酒破碎而顧客拒收，損失近三萬
小陳找來德邦快遞員，填寫完快遞單子時，也沒多想的選擇5000元保價，快遞員便將紅酒扛走了，可能是因為沒有包裝好，或者配送員太暴力，紅酒在運輸途中已經破損61瓶，紅酒流出，未破損的紅酒標籤處也被酒漬浸染，外箱也是破爛不堪。
客戶收貨後立馬與公司老闆聯繫，還拍視頻做為證據，要求退貨且全額退款。老闆則要求小陳為這件事負責，這批紅酒的費用約3萬元由小陳個人買單。小陳感到很為難，她的月工資才2000元，算一下要15個月的工資才夠抵掉賠償！
快遞公司逃避不處理，只能請律師
小陳立馬與寄件的德邦快遞員聯繫，對方表示會將此事上報領導處理，隔好幾天，快遞員也沒有給出回復，一直在委婉的拖延。小陳便與德邦公司直接聯繫，與客服詳細溝通完事情的來龍去脈，客服表示會儘快處理此事，可間隔幾個月了，客服也只答覆還在處理中，一直沒有結果。
小陳無奈之下，只能找律師幫忙，律師表示：根據物流行業的規定，賠償金額並不是按消費者所填寫的保價金額來定，而是依據貨物破損程度、實際價值、保價價值三項而定。德邦公司應該承擔賠償，紅酒是在運輸途中損壞的，德邦公司應該承擔失職的責任。
經過雙方的協商，最終的處理方式為：德邦公司根據小陳公司的銷售價，全額賠償已破損的61瓶紅酒，其餘的紅酒按照約定金額賠償。小陳不用掏出這麼多錢賠償了，但剩餘的損失還差幾千元，就看老闆會不會網開一面，不再追究此事。
大家要引以為戒，寄快遞的時候，要選擇信譽度比較高的快遞公司，易碎物品一定要強調包裝，記得箱子上貼易碎標誌，儘可能的避免物品損壞。在快遞公司不理賠的情況下，除了找律師協助，還可以通過向國家郵政局投訴，取得幫助。
部分消息參考來源：河南電視臺
作者/責編：劉一刀