一川
近日，公安部在京召開新聞發布會，會上公布了打擊利用信息網絡實施黑惡勢力犯罪十大典型案例，其中一個案例顯示，犯罪嫌疑人章某通過組建網絡社團「大豬組」，以大量惡意評論、差評、灌水、向市場監督管理部門投訴等手段，要挾網店商家，索要「保護費」「賠償款」，一年來共組建社交群組200餘個，發展惡意索賠「學徒」400餘名，僅「拜師費」就非法獲利近30餘萬元，在網絡電商平臺形成惡劣影響。
這個典型案例其實說的就是商業水軍利用社交群組行敲詐勒索之事。在商業水軍人人喊打但又屢禁不絕的情勢下，該案以公安部典型案例的形式公布，對打擊這一群體顯然有著重要的指導意義。
「水軍」這個物種，自在網際網路上誕生開始，就不是一個正道的行當。他們以汙染數據、惡意評價、惡意投訴、當「黃牛黨」「羊毛黨」等行為，出沒於各大網際網路商業場景，在利用規則漏洞與自身的隱蔽性攫取大量利益的同時，很多時候他們也輕鬆了逃脫了應有的處罰。商業水軍，可謂早已是網際網路新經濟的一顆毒瘤。
而打擊商業水軍的「老革命」還沒有勝利，眼下又出現了「新問題」。正如典型案例做所揭示的，社交群組成了商業水軍興風作浪新的根據地。他們在群組裡派任務，搞動員，甚至開設專門的培訓班。集團化作戰，商業水軍的攻擊力指數化上升，砧板上的商家更加沒有還手之力。
此前，警方還破獲了一個特大養號平臺，這個平臺綁定的社交帳號多達2億多個，但是都沒有經過實名認證。它們被提供給不法分子用以網絡刷單、傳銷詐騙等。
本質上，不管是養號平臺，還是社交群組，都成了不法分子違法犯罪的助攻工具，當越來越多的商業水軍隱匿於此類場所，商業水軍的平臺化問題就該引起足夠重視了。
無獨有偶，導演張小策近日發布的一條名為《瘋狂的水軍——我為你治病，你卻用鍵盤毀我！》的微電影，同樣反映了商業水軍之害。
短片中，主人公小馬在不經意間發現可以通過網絡差評勒索商家，反覆實踐之後嘗到了不少甜頭。利慾薰心的小馬變本加厲，為了擴大獲利規模，利用社交平臺成立了一個個商業水軍群組，從商家那裡敲詐了大筆錢財。而當他「功成名就」、回頭去找真愛女生時，意外從天而降：就在小馬眼前，女友被一位跳樓輕生者砸死。而這位跳樓者，正是因小馬的惡意評價導致經營破產的網店店主。
這個短片情節一波三折，甚至不乏幽默成分，但卻深刻揭示了商業水軍的罪惡屬性：其謀害的不只是商業環境，還有普通商家賴以為生的生存手段，甚至是人命本身。公安部公布的典型案例中也提到，有店主因為商業水軍的反覆敲詐而被迫關閉商鋪。商業水軍之害，遠超人們的想像。
數據顯示，近年來，全國每年僅市場監管系統收到的惡意投訴舉報就多達100多萬件。根據對各類平臺的調研，商家私下妥協的在500萬件以上。這都印證著商業水軍的危害之深、之廣、之重。他們利用群組形成「攻擊群」、擴大「殺傷力」的做法，也必須得剎車了。
打擊商業水軍，有賴於公安機關的嚴厲偵查整肅，但其寄生的網際網路平臺或群組，也有將他們驅逐出「隱秘角落」的責任。打擊商業水軍，需要的是共建共治。
商業水軍雖然狡猾，但畢竟是寄身於第三方的平臺之中，留下大量痕跡與蹤影。隨著大數據與人工智慧識別等技術的應用，不少平臺已經有能力甄別、過濾、倒查違法犯罪信息的能力，相信，只要平臺盡職盡責對這類違法商業群組進行監測與跟蹤，定點定時清除這些群組，並非難事。
網際網路為各種新業態提供了基礎設施，但新業態之中一定不包括商業水軍群組。商業水軍是網際網路世界的一股暗黑力量，他們沒有正向的價值觀，缺乏對社會良善風俗的認同，更無對商業價值的基本敬畏，不能再任由其在網際網路平臺肆虐橫行。不論是執法機構、平臺，還是商家與消費者，都應該從公共利益出發，形成治理合力，將商業水軍群組踢出網際網路的「戲臺」。