故障現象：電腦接在路由器上測速正常，網速在2-3M/S，但是手機連無線網絡卻很慢、很卡，經常沒有網速，電視用網線直連路由器也是很卡頓，看不了電視，後面換了一個新的路由器，還是一樣的卡。
根據你的描述可以確認你的寬帶網速是30M左右，電視用網線直連還是卡，這個可以排除無線網絡問題；你換了路由器還是一樣卡，這個可以排除路由器的問題，除了你上面所說排查過的原因，還有以下幾點會導致網絡慢、卡頓的情況：
1、光貓的原因
光貓長時間不間斷工作，時間久了就會導致光貓裡面的元件老化，在轉發數據時會出現丟包、延時，特別在流量比較大的時候，感知會比較明顯。
2、光貓收光弱的原因
光貓是通過光的全反射來傳送數據，如果光貓收光比較弱，就會導致數據丟包，從而影響網速。光貓正常收光範圍在-17至-26之間，太強或太弱都會導致網絡慢、卡頓。
3、運營商鏈路質量問題
運營商到用戶家裡經過的設備有，OLT、分光器、光貓，前面我們已經說了光貓的原因，分光器通常是1:32或1:64，有些小區為了解決資源不足，還會進行二次分光，這樣收光就會更弱。
很多光纜都是通過架空來走的，很容易被刮斷，如果線路維護人員在熔接光纖時沒有熔好，導致OLT收光貓的光比較弱，也會導致網絡慢。
4、運營商鏈路擁塞
有時由於業務發展太快，用戶數量劇增，或者由於鏈路故障，導致鏈路擁塞等情況。
5、運營商設備問題
通過查看運營商設備板卡、埠、CPU、內存及告警歷史來判斷。
6、互聯互通問題
查看你的網絡是屬於哪個運營商，電信、聯通、移動還是第三方網絡，很多第三方網絡沒有獨立的出口，是租用運營商的網絡做出口，帶寬很小，高峰期很容易出現擁塞，導致網絡卡。
運營商的網絡在晚上也會出現網際網路互通的問題，比如說你家是電信網絡要訪問聯通資源，你的數據包就要通過電信與聯通的互聯節點，這裡叫互聯互聯，這個節點帶寬不是很大，所以在晚上高峰期，訪問異網資源會顯得比較卡。
解決方法：
問題主要出在運營商側，可以通過寬帶故障電話或運營商熱線(電信：10000、聯通：10010、移動：10086)進行寬帶報障。
主要通過以下方法排查：
1、檢查光貓收光2、更換光貓3、在分光器側查收光4、在OLT上查收光5、在運營商BRAS上查看鏈路是否擁塞6、在運營商BRAS上查看板卡是否故障
你這個網絡情況主要是運營商側的問題，可以聯繫運營商，派專業人員來處理。一般解決網絡慢都是通過逐段排查、替換、通過現象來判斷大概的故障點，然後再根據故障點一一排查。
以上幾點都是我維護運營商網絡10年的經驗，有說得不好的地方大家可以指出來，我們一起學習交流，我是網絡工程師陳鋒，歡迎大家關注我。