疫情之下，連專家都說「私家車出行」更安全，加之復工路上，地鐵、公交人流量走高，讓不少「本本族」動了買車的心思。但這個時間點去4S店買車，委實是一項高危險係數的活動。針對這個問題，同樣有買車計劃的我，花了幾天時間，全副武裝完成了探店工作，現在就跟大家分享一波！
領克兩小時消毒一次，保證安全
本次探店我們一共敲定了三家——領克4S店、豐田4S店、WEY品牌4S店。那話不多說，探店之旅正式開始！
第一家我們去了領克4S店，一進門就是三位嚴陣以待的工作人員，小哥們都戴了口罩，輪番為我們量體溫、登記信息等，完成酒精消毒。據工作人員介紹，店內整體是2小時消毒一次，以保證店內的絕對安全。隨後我們進入到展車，通過工作人員了解到，展車上大家接觸最多的按鈕、觸控螢幕等，工作人員都會定時用酒精或專用的清潔用品進行清洗消毒。
除此之外，領克還針對車主推出了疫情期間的一系列關愛活動，比如
領克01開啟的「暖心貸」金融購車政策，可享受多種驚喜福利，輕鬆解決疫情期間消費者「錢包告急」的難題，這一點還是很戳人心的。
豐田暖心贈送大禮包，工作效率略低
接下來我們的目標是豐田4S店，在進入園區時，保安例行對全車乘客進行了體溫檢測，確認全員體溫正常之後，指引我們前往了廣汽本田售後接待的停車區。這一點倒是比領克服務得更到位。
進入店內，銷售小哥贈送了一個包含口罩、座椅套、方向盤套等防護用品的「大禮包」，實屬暖心之舉。但是在看車過程中，我發現，大概是因為防疫的需要，各崗位工作人員未能全部復工，所以工作效率要低於平常，即便我們選擇了顧客相對較少的工作日，仍然出現了保養車輛排隊的情況。所以建議到店看車的朋友們還是要錯峰來店，以減少不必要的等待。當然，疫情期間本田也與時俱進，推出了全方位的疫情防控管理體制，增加「四心」專項服務，包括為客戶提供貼心關懷。
WEY細節到位，服務是真·豪華
我們的最後一站，去的是WEY品牌4S店，與以上兩家店相比，WEY4S店給我最大的感受，就是：細節到位。首先是門口的登記環節，與領克4S店一樣，登記車輛，測量體溫。據負責安保的工作人員介紹，這裡每天都會安排專門人員監督坐鎮，在確保出入人員安全的同時，在一定程度上也提升了工作效率，而且這一方式目前已在全國多個WEY4S店推廣，並且已經取得了顯著效果。
進入店內，可以看到所有的工作人員均已佩戴口罩，門口處的引導臺上消毒液、口罩、消毒溼紙巾、一次性手套整齊地擺放著。最值得一提的是，WEY還自行研發了一個小程序，掃一下二維碼就能知道來訪者15天內的地區出入記錄，大大提高了到店的安全性，對客戶負責的同時也是對員工安全的一種保障。
在看車的過程中，小哥還給我們介紹了一系列WEY在疫情期間，為消費者提供的暖心服務。尤其是50公裡內免費上門接送服務，全力保障用戶在往返途中的安全，十分貼心。而對於有試駕需求的用戶，工作人員還會送車上門，並且試駕車輛還可交給客戶免費使用三天，試車完後即可通知工作人員上門取車，同時在用車過程中，還可以提前預約銷售或試駕員跟隨，隨時隨地解答用車疑問，這項服務，可謂是這麼多家4S店中的獨一份了。
在與小哥聊天的過程中我還了解到，WEY目前也提供了網上購車服務。並且購車流程更加簡潔方便，看車、訂車、付款均可委託4S店在線上進行手續辦理，同時工作人員會上門交付車輛。值得一提的是，針對推薦新客戶的老用戶，其還會贈送健康禮包等禮品，而購車的新客戶則會享受到多達3000元的額外優惠。
總體而言，領克、豐田和WEY都形成了一套自己的疫情期間待客方案。其中，領克每兩小時消毒一次值得誇獎，豐田的引導工作也做得不錯，而WEY品牌則在360度無死角消毒的基礎上，注意到了更多細節層面的消毒要點，盡顯貼心。並且，其50公裡內免費接送和3天免費試駕等豪華服務項目，更是從根本上解決了客戶看車、買車的麻煩，值得誇獎。怎麼樣，看到這裡，你決定去哪家4S店看車了嗎？
易車號作者提供文章