物流公司和撞球俱樂部的共同點是什麼？
在西安八克桌球俱樂部老總夏小強看來，答案無外乎是：要做好服務。
去年11月開辦八克桌球俱樂部之前，夏總曾在物流行業摸爬滾打多年。出於對撞球的熱愛，為了交更多朋友，夏總決定開設一家俱樂部。
點評開俱樂部這一年多的經歷，夏總表示總體來說比較平順。「疫情之前，俱樂部的生意非常火爆，幾乎時刻滿臺。之前我不知道自己能不能掙錢，我沒想到開業即掙錢！」疫情期間，夏總響應國家號召，俱樂部一度暫停營業。3月重新開業後，俱樂部很快又回到了一臺難求的狀態。
總結這一年多的成功經驗，夏總認為，做好服務是關鍵。「因為過去從事物流，開俱樂部時我非常看重服務，對經理、店員都有相應的要求。」具體來說，俱樂部做了以下幾點：
1.注重環境打造和維護。作為半路出家的撞球從業者，夏總最初把打造舒適環境放在重要位置。俱樂部logo下方有一行小字「心情更放鬆」，夏總解釋：「這是休閒空間，大家不一定非要為撞球而來，重要的是和朋友一起玩。朋友多了路好走。」
俱樂部有一項頗為特別的規定：大廳內禁止吸菸。「我們想打造不一樣的球房，帶來更好的環境。對於想抽菸的客人，我們設置了專門的抽菸區。」禁菸起到了不錯的效果，吸引到更多愛好者過來。
2.器材選擇。夏總起初對撞球品牌有些迷茫，但隨著深入接觸、想法逐漸增多後，他注意到星牌是當今撞球市場的主流，便採購了大量星牌撞球桌和公杆。「我一直和星牌溝通產品。星牌還會介紹專業的師傅給球桌更換臺呢、檢查器材。我非常感謝星牌帶給我的東西，它的質量的品質在那裡，我選了不會吃虧。」
3.硬體維護。俱樂部購買頂級修杆機器，並有多位專業的修杆師傅。「我們保證客人拿到的球桿不會出現皮頭損壞等問題，隨時能打球。」
4.辦賽。俱樂部主要面向會員舉辦了一些會員賽。「我們的目的是回饋老客戶，同時宣傳俱樂部。我們辦會員賽很多時候不賺錢，但是能把大家聚集起來，氛圍很好。」夏總介紹。
5.學無止境。進入撞球行業不長的夏總深知自己還有很長的路要走。夏總一直非常重視客人的反饋，「有人反映問題，那我們就解決問題。大家對俱樂部的要求會越來越高，我們要在環境、服務、軟硬體上都做好。」
夏總多次帶著店員去西安高口碑俱樂部學習，「別人的經驗比較先進。我們需要接觸、借鑑他們的經驗，從而提升自己的經營水準。」夏總注重採集撞球行業的信息，樂於和更多組織互動。「西安乃至整個西北地區冬冷夏熱，非常適合室內運動。西安撞球俱樂部很多，不同俱樂部之間可能也就相隔一兩公裡。客人不太會在乎這一點點距離的差異，只有做好服務，才能留住他們的心。」
又是一個繁忙的日子，各年齡段、水平有別的愛好者們在俱樂部打得不亦樂乎。「撞球可以成為一生的愛好，它強身健體同時鍛鍊思維。」夏總已經在籌劃第二家俱樂部，他期待自己的俱樂部能給更多人一個平臺，去享受撞球、享受生活。