3·15消費者權益保護日如約而至，疫情期間，相關職能部門落實防疫要求，沒有舉辦線下活動，東港區12315消費者投訴舉報中心針對消費者投訴集中的部分行業和突出問題，在媒體上進行了集中公示，並發布消費警示，提醒消費者規避風險、及時維權。
2019年，東港區12315消費者投訴舉報中心接到多起關於健身房預付卡的投訴，消費者提前付款辦理健身卡，但不少健身房經營不善，一跑了之，消費者的預付款打了水漂。近年來，預付款消費在餐飲、美容美髮、洗浴、洗車、健身等多行業被廣泛使用，具有一定的便利性和價格優惠，但同樣也是消費糾紛的重災區。
「根據2019年數據分析看，預付卡是重災區，2019年共受理預付卡消費投訴1025起，主要涉及到健身行業、美容美髮、洗車等行業，主要問題是經營者經營過程中關門跑路，第二是還沒達到營業條件已經銷售預付卡。」東港區12315消費者投訴舉報中心主任張強說。
在東港區預付款消費投訴中，健身卡投訴480起，佔比46.82%；美容美髮預付卡投訴101起，佔比9.85%。健身領域投訴較多的包括全民健身中心、樂瑜伽健身、貝菲特健身、倍力健身、樂享健身、巨鐵健身等11家企業，美容美髮領域投訴較多的是石臼利群優後、東尼理髮、莎蔓莉莎、大學城優後4家企業。除了預付卡消費投訴，另一個投訴熱點是裝修消費投訴，2019年，東港區12315消費者投訴舉報中心共收到裝修投訴117起，其中兩家裝修公司被多次投訴，其中針對日照愛上雲巢裝飾工程有限公司的投訴多達34起，對天津華庭裝飾工程有限公司日照聯尚分公司的投訴有20起。
張強說，2019年以來共受理投訴舉報近一萬一千起，主要涉及商品和服務兩大類，商品投訴主要是服裝鞋帽、家用電器等質量問題，服務類主要涉及餐飲服務、賓館飯店服務、物業和停車場服務、預付卡服務。
在2019年東港區12315消費者投訴舉報中心接到的10963起投訴中，商品類投訴舉報3808起，佔總量的34.74%；服務類投訴舉報7155起，佔總量的65.26%。針對投訴的重災區，市民在消費時一定要仔細甄別，避免糾紛。
「提醒廣大消費者，選擇信用較好的商家進行消費，如發生消費糾紛，可以和商家進行協商，協商不成保留好證據，撥打12315或12345進行合法維權。」張強說。
（日照廣播電視臺融媒體記者：安琪）