坐月子避陷阱 成都市消協給出三大消費提示
跑路、關門、捲款無影，低價入市，成都月子中心在2020年的春天，進入了行業的洗牌期。據不完全統計，7家月子中心在疫情期間相繼關門、跑路，不僅給消費者留下了不誠信的傷害，也讓堅守行業誠信的優質月子中心承擔著拯救行業的重責。
成都的月子中心應該如何在定價及服務方面堅守誠信？如何做到既能同舟共濟又能健康發展？同時，消費者又如何才能擦亮慧眼，選擇一家既誠信經營又放心的優質月子中心？對此，四川大眾健康網專訪了成都市消協秘書長莊衛兵。
成都月子中心 疫情下的「逆行者」
今年春天註定不平凡，面對特殊人群，優質月子中心升級防護，以醫院級的防控措施，確保了每一位婦兒的安全。同時優質月子中心在堅守行業安全方面，以被動的方式接受了市場的調整，增加了防疫成本，捨棄了不能高度配合的消費者，這種犧牲叫做擔當。
從大年二十九開始，針對產婦、嬰兒特殊群體，實行了預檢分診篩查（入住篩查）、陪護（探視）人員管理、產婦及嬰兒信息登記和症狀監測、「一米線」工作落實、床位安排、人員密度、用餐管理及清潔消毒工作落實等，一切都彰顯著優質月子中心的責任與擔當。
但是，月子行業作為新興的行業，在特殊時期也讓良莠不齊的亂局日益突顯。有些商家甚至出現了低價預售攬客跑路現象，這對月子行業的誠信，極容易造成毀滅性打擊。「因為月子中心門檻低，一些沒有實力的月子中心如此擾亂市場，讓我們這些實實在在做月子中心的企業備受煎熬，但我們只有誠信堅守，共同渡過難關！」成都某月子中心的負責人也表示，市場再艱難，大家可以一起想辦法、找出路，最害怕一些商家的無良行為，擾亂市場，讓消費者對行業失去信任。
成都市消協：擦亮雙眼理性選擇
成都市消協秘書長莊衛兵表示，在選擇月子中心的時候，一定要擦亮雙眼，選擇具有正規資質的月子中心，通過國家企業信用公示系統或其他查詢件，了解月子中心的資質、信用狀況等，確保月子中心合規合法。此外，月子中心的護理人員還應具備健康證以及專業的護理資質。儘量選擇有醫資背景的月子中心，並確定護理人員是否會定期查房，確保能及時發現並解決坐月子過程中可能出現的突發狀況。月子中心是否擁有嚴格的探訪制度，控制探訪人員數量，清潔消毒到位，這也是我們需要確定的方面。同時，月子中心是否設置獨立電梯，是否有門禁系統、功能分區，訪客進入是否需要經過測溫、消毒等。而且，嚴苛的管理系統也能夠防止交叉感染，對產婦以及新生兒的健康也更有保障。最後，在籤訂合同入院前，需要認真核實合同內是否有明確的服務標準、收費標準，是否明碼標價，並在籤訂合同後保留合同，保證自身利益有據可查。
三大月子消費提示：切莫貪圖便宜
據了解，跑路的月子中心，大多以低廉的價格、誘人的套餐吸引客戶交納預付金。所以，成都市消協在此特別發出月子消費提示：凡月子中心消費過程中，消費者遭遇超值、超低優惠等形式的預付制月子消費時，一定要當心，切莫因為貪圖便宜，誤入消費陷阱甚至遭遇消費欺詐。消費者除了應該了解月子中心的各類證照以及明碼標價等信息外，在籤訂服務合同時，對收費項目、支付方式以及違約條款等信息應進行逐一核對，對模糊不清、模稜兩可的地方一定要弄明白，或者重新約定。
對此，成都市消協也特別發布三大月子中心消費提示：
首先，不看廣告看場地。無論是網絡上宣傳環境多好的月子中心，新媽媽選月子中心，一定要到現場實地去感受和體驗。主要目的為了避免看的房間和入住的房間不一樣。因為月子中心朝南向和朝北向的房間價格是不一樣的，大概相差好幾千塊。同時，還可以在親身體驗的過程中，查找或者發現問題，然後根據自己實測結果，提出相應的問題和要求。
其次，當心隱形消費與消費新增項。消費者在諮詢服務項目時，要問清楚有哪些服務項目和服務次數。因為有些服務項目只有一兩次的體驗機會，後面需要重新開卡，才能享受更多次數。有些服務項目不是很需要，可以提出更換其他更有興趣、更有需要的項目。
最後，當心商家誇大服務和價格陷阱。普遍的月子中心都會宣傳專業的醫生和護士團隊服務，建議消費者去月子中心的時候，一定要弄清楚這些服務人員是否有相關的執業證或資格證，醫生之前在哪些醫院上班等。有些月子中心，直接用月嫂充當護士來照顧寶寶；還有些月子中心會利用新店試營業的理由，拋出低價來吸引客戶，等到入住以後便會增加額外消費的項目，這樣一來不但沒有優惠多少，反而可能消費更多。所以，建議選擇有經驗、口碑好的優質月子中心，其價格透明、合理，可以讓消費者享受到實實在在的服務質量。
聯盟抱團發聲：成都優質月子中心倡議誠信經營
2019年4月19日，由成都12家優質月子中心企業以及母嬰相關企業共同發起的「成都優質月子中心行業友好聯盟」——「月來月好」優質月子中心聯盟在蓉正式成立，以「金三角」結構進行資源整合、優勢互補、聯合培養人才，把母嬰護理產業鏈條予以完善和拉長。
據悉，聯盟有嚴格的進入門檻，月子中心需經營一年後，提報申請，符合條件，審核通過後才能正式成為其成員。
2020年，「月來月好」優質月子中心聯盟正向成都市消協申請設立12315維權站。同時，他們還共同倡議誠信經營，抱團發聲，為廣大消費者提供維權通道。
成都「月來月好」優質月子中心聯盟服務標準承諾如下：
1.秉承誠信做人做事的原則，真誠地對待消費者，做到公開、透明、拒絕消費欺詐及誤導客人做無價值的過度消費；
2.共同培育市場，建立公平競爭環境，維護良好的市場秩序和行業美譽度，促進行業市場健康發展；
3.服務至上，月子中心以提供具備高度人文情懷、真愛、有心的服務為前提，滿足母嬰的需求出發，服務收費公平、誠信，不以純粹盈利為第一目的，確保母嬰在月子中心舒心坐月子；
4.以母嬰照護的安全健康為首任，杜絕任何安全隱患；
互利合作，在「誠信共贏」的基礎上，與經銷商緊密合作，共同建設、維護市場，共同發展、共同進步。
成都「月來月好」優質月子中心聯盟承諾的月子品牌如下：
愛彌兒國際母嬰護理中心，愛悅母嬰國際月子中心，成都安琪兒南區母嬰護理中心，成都西區安琪兒母嬰護理中心，蓮笙母嬰月子中心，瑪麗亞婦產兒童醫院精品月子會所，瑪麗亞·月安國際月子中心，尚膳月禧養生月子會所-產後康復中心，欣生精品月子會所，喜月月子母嬰護理中心，雲禧閣母嬰護理中心，悅子嘉國際月子會所。
行業的健康發展來之不易，成都「月來月好」優質月子中心聯盟企業表示，他們深深知道服務的靈魂是誠信，堅信只有依靠誠信、共贏、服務、創新，才能打造行業的最高服務標準。
作者：樊娟 宋岸濱
編輯：葉子
審核：韓金
校對：高利平