隨著時代的發展,物業服務行業市場也在不斷的發展壯大。雅生活對物業服務也有著自己的理解。雅生活集團1992年就率先引入了港式物業管理模式,是國家首批一級物業管理資質企業。截至2018年12月31日,雅生活集團管理範圍覆蓋全國24個省市自治區,服務類型涵蓋主流住宅、高端豪宅、旅遊地產、商業、寫字樓等多種業態,合約總建築面積為2.46億平方米,擁有500多個項目,服務業主逾100萬人。
黃奉潮,雅生活的執行長和總經理(總裁),他對物業服務也有著自己的理解和理念。接下來就讓我們來看看黃奉潮如何看待雅生活的物業服務。
首先,雅生活在物業服務方面有哪些優勢和建樹呢?
對此,黃奉潮說:目前,雅生活有五大核心優勢:雙一線地產(雅居樂控股+綠地控股)背書,旗下有九大物業品牌,四大產業協同發展,是在香港聯交所主板掛牌上市的物管企業,還是物業服務百強企業綜合實力TOP7。
從品質服務來說,雅生活在保潔、綠化、安防、秩序維護等基礎服務方面有一套標準化的文件出臺。在社區增值服務方面,雅生活也有樂享薈、科技、營銷、廣告、工程諮詢等專業艦隊為業主提供增值服務,全方位滿足業主對美好生活的嚮往。
此外,我們在社區開展了豐富多彩的文化活動,以此拉近與業主之間密切的關係。目前,雅生活成立的業主興趣協會135個,客戶滿意度水平90.1%,遠高於行業70.5%的平均水平。
然後,雅生活推出的智能生活又有哪些解決方案呢?
黃奉潮表示,雅生活集團雅天科技致力於房地產產業鏈數位化服務,依託物管經驗和科研實力,已經研發上線了可持續發展的、軟硬體系統全聯通的雅智聯超級雲平臺。雅智聯推出了「智慧物業整體解決方案」和「智慧社區整體解決方案」,直擊目前物業企業「增收渠道缺失、運營成本增加、管理手段落後,業主美好生活無法滿足」四大主要痛點,從業主智能化體驗以及物業現代化管理兩大方面著力,助力物業企業實現資源價值最大化、降本增效、節支增收等智慧運營。
最後,雅生活今後的策略發展又是什麼呢?
黃奉潮說,在今後雅生活仍將大力推進收購、併購,強化規模效應,未來三年的規劃是綜合實力進入中國物業服務前五強,成為營收超百億的物業服務企業。但是,雅生活也不會忘記初心,服務品質是物業服務企業發展的生命線。雅生活的目標是用優質的物業服務,讓客戶的生活更加美好。