文／程耀東
數據是把雙刃劍，給我們提供參考依據的同時，也有可能會帶來極具說服力的負面影響。
這幾天，一則關於小罐茶的帖子風靡社交網絡。這個帖子，用詳細的數據模型，剖析了小罐茶在宣傳內容上的虛假水分。其無論是從邏輯上，還是細節上，都敏銳地捕捉到了小罐茶在宣傳上存在的細節問題。就連小編也認為，這則帖子都是趣味中帶著無限的諷刺。小罐茶在宣傳上犯如此低級的錯誤，這真的很令人費解。下面我們來看看這則帖子的內容：
看了這則帖子後，小編第一時間做了分析。這則帖子的作者，就是從手工製作這個點，對其進行了輿論抨擊。從小罐茶廣告內容中的文字措辭來看，其確實過分突顯了手工製作這個點，而且還和8位制茶大師銜接得非常緊密，這無疑在製造一種假象：小罐茶是手工製作的好茶，而且還是8位制茶大師手工製作。所以，其被帖子作者抓到抨擊點，真的是無可厚非。
在看到這則帖子後，小編將其作為案例，在廣告營銷人的社群發起了討論。大家給出的觀點，都和小編差不多。尤其是懂茶喝茶的一些人士提到，小罐茶只是概念茶，不算好茶，手工製作純粹是幌子，其實都是機器製作。這也論證了小罐茶方面發出的避謠聲明，聲明中提到，其是做茶技的傳承，並非是由8位大師手工製作的茶葉。
這個聲明，從情感角度來講，小編支持小罐茶文化傳承的態度，但從應對帖子的角度來講，還不具備澄清力。主要有兩方面的漏洞：一是間接承認了8位制茶大師和茶葉本身品質並無多大關聯；二是間接承認了手工製作純屬幌子，其實還是機器生產。這無疑就在告訴消費者，小罐茶就是打著手工製作幌子的概念茶，也非真正的好茶。所以，這個聲明不僅沒有澄清是非，還讓小罐茶暴露了自身的缺點。如此糟糕的輿情應對，小罐茶根本就沒有展現出自身的品牌價值優勢。
其實，最近看到過很多小罐茶的電視廣告，其電視廣告中所闡述的品牌理念，小編認為非常人性化，也非常細心。從廣告細節中精益求精的態度來看，給小編的感覺，這絕對是有情懷，有品位的好茶。相信大多數人看了這則廣告，都會為之心動，尤其是懂茶人士，更會被其產品態度、產品文化所折服。因此，小編認為，對於這則帖子，小罐茶完全可以從這些角度去印證，無需刻意應對。
小罐茶的成功實屬不易。不管其是不是概念茶，最起碼這個品牌所傳遞的精神和態度，值得任何一個品牌學習和借鑑。中國茶文化博大精深，雖說孕育了眾多名茶，但大多依託的還是茶葉本身的產品特性，並沒有從用戶、從茶文化等多個角度，賦予茶更多的價值底蘊。而這些，小罐茶恰恰做到了。
在小編看來，小罐茶為中國茶品牌，中國茶文化的發展，提供了全新思路。儘管其還有許許多多的不足之處，但只要精神在、情懷在，只要憑良心做產品，就一定會不斷夯實和完善。
結語：茶不單是產品，還是文化的象徵。中國博大精深的茶文化精髓，需要在新時代，用新思維，新方式繼續傳承和擴散。小罐茶，就算其是概念茶，也值得推崇，值得學習，值得所有人支持。