天津網訊 城市快報記者張清 張昭 近日，天津市第三中心醫院的患者移動服務平臺正式上線，這意味著去三中心就醫，再也不用排長隊等待了。本報調查發現，天津多家三甲醫院已經實現形式多樣的智能醫療服務，讓患者可以隨時隨地預約掛號、智能導診、醫保支付，甚至查詢報告和「給醫生打分」，大大改善了就醫體驗。
指尖輕觸，完成就醫全流程
這個指尖上的「天津市第三中心醫院」，是指關注「天津市第三中心醫院」微信服務號，綁定醫保卡和身份證，患者就能獲取智能導診、預約掛號、診間支付、查看檢查檢驗報告、繳納住院預交金、查詢住院清單等服務。可謂輕輕一點，就能完成就醫全流程。
該院工作人員介紹說，與此前網絡預約掛號相比，此次的智能預約服務範圍更廣，除可提前預約掛號外，還兼具查看檢驗報告、繳納住院預交金等多種功能。患者若是不了解醫院環境和就診流程，可以通過它來了解；就診結束後，還能對醫院環境、醫生技術服務等進行評價。沒有醫保卡的人也不必沮喪，不綁定醫保卡使用該服務也完全沒有問題，只要選擇自費就醫就可以了。
多種方式，讓看病變得輕鬆
除三中心的患者移動服務平臺外，天津多家三甲醫院也實現了醫療服務智能化，讓患者就醫、診療的過程變得愈加簡單與方便。在天津市腫瘤醫院，除現場的窗口與自助機可以掛號外，患者還能通過網絡方式（醫指通、全國掛號網、天津市腫瘤醫院官網）、電話方式與手機APP方式（天津市腫瘤醫院）預約就診。
「預約掛號方式多樣、靈活，為的是照顧不同年齡段、不同情況的就醫人群。」該院門診辦公室主任孫蓓介紹說，腫瘤醫院的網絡放號是「全病種、100%號源」，即不管是大牌專家還是普通醫生，全院所有醫生的號源均放到網上供患者預約。特別是該院特色的MDT多學科專家會診號，也可通過電話預約方式獲得，這意味著患者或家屬只需打上一通電話，就能得到與其疾病有關的眾多學科專家的會診。
另外，天津醫科大學總醫院、空港醫院、天津市眼科醫院、泰達國際心血管病醫院、天津市口腔醫院、天津醫科大學眼科醫院這6家醫院，則可通過APP「Q醫」來預約掛號，並通過「Q醫」劃價繳費、了解候診順序、查詢處方檔案與化驗報告等。其中，天津醫科大學總醫院、天津市眼科醫院、泰達國際心血管病醫院和天津醫科大學眼科醫院可通過該APP當日掛號。
推進預約診療，合理調配資源
從市衛生計生委獲悉，為了方便市民就醫，天津進一步完善了電話、網絡、終端、手機、診間等多種形式的預約診療服務體系，推動網上支付掛號費、門診自助掛號、醫保實時報銷診間結算等工作。
目前，全市實施預約診療的醫療機構共有224家，其中三級醫院全部開放預約，2016年三級醫院門診綜合預約率為44.62%，複診平均預約率為50.34%，共有103家醫療機構探索分時段預約。
同時，按照全市統一部署，天津積極推進「i-Tianjin」建設項目，並依託該項目，發揮微信等新媒體、微平臺等途徑的便捷性，提供醫院就診的相關信息，創新結算支付手段，提供多種形式的檢驗檢查結果查詢服務，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥時間，切實緩解「三長一短」現象。全市有60家醫療機構提供多種形式的檢查檢驗結果查詢服務，絕大部分三級醫院急診臨檢項目平均出具報告單時間在30分鐘以內，生化、免疫項目平均時間也控制在90分鐘左右。
此外，各醫療機構通過觸控螢幕、LED顯示屏、微信、手機簡訊等形式，公示診療項目、藥品及價格，並落實住院患者「每日清單」制度。