通過外賣平臺點餐、買菜、訂鮮花、買藥，對很多人來說，這些都已經是習以為常的事了，而現在，在杭州市蕭山區打開「美團」平臺，搜索「新華書店」，就會立馬跳出離你最近的門店，你也可以像點一杯奶茶一樣，選擇你想要的書，下單後，最快半小時，騎手就可以把你點的圖書送到你手上。
蕭山新華書店就此提出一個「終極目標」：打造3-5公裡內1小時配送圈。
12家門店率先入駐外賣平臺
9月17日傍晚，蕭山新華書店16家門店中，有12家正式入駐「美團」平臺，分別是城區的零點書房、蕭山書城和新華大廈，以及寧圍、瓜瀝、瓜瀝黨山、新街、臨浦、義橋、進化、黨灣、義蓬等門店。
當晚8時，家住老城區的小布打開「美團」，輸入「新華書店」，便跳出了距離最近的城區3家門店。頁面顯示，零點書房月售14筆，蕭山書城月售6筆，新華大廈月售17筆。
點進去看，每家門店上架的圖書種類豐富，且大致相同，有文教體育、少兒讀物、經典著作、歷史地理等二十多個類別，但每一類中具體的圖書每家門店各不相同。
其實新華書店在8月中上旬就在城區的3家門店進行了試點，在沒有做任何宣傳的情況下，已經有一些讀者從平臺上看到後下單了。目前上架的圖書都是與實體書店同價銷售，後期也會根據需要推出一些活動。
新華書店在試點期間做了一下數據分析，從成交訂單看，讀者比較喜歡集中在晚餐時間下單，天氣不好時訂單量也相對多一些，送貨地點有住宅，也有寫字樓。在這裡也想溫馨提醒一下，儘量避開就餐高峰期下單，以免影響送達的時間。
為周邊3-5公裡的讀者提供便捷服務
為什麼選擇入駐外賣平臺？
主要還是適應當前讀者線上消費的新模式。其實，蕭山新華書店在早幾年就有這個設想，但此前「美團」還沒有「書店」這一模塊，直到今年疫情之後，雙方都有這個需求，就順勢而為了。
如何吸引讀者買單？
最大的優勢就是快！近年來，蕭山新華書店建立起了遍布蕭山城鄉的門店體系，我們希望立足本地，更好地服務於書店周邊社區，為書店周邊3-5公裡的讀者朋友提供更便捷的服務。」
為了讓讀者有更好的購買體驗，蕭山新華書店在正式入駐外賣平臺前做了大量的準備工作，熟悉銷售流程，解決技術問題等。「圖書與其他外賣商品有兩點最大的不同，一是品種繁多，我們每家門店都有幾萬個品種，並且庫存變動頻繁，挑選上架的過程，壓力很大；二是我們不是圖書的生產者，售缺後沒辦法及時補充。為了避免由此產生服務問題，目前我們主要選取了實體門店庫存在3-5本以上的品種上架。」蕭山新華書店副總經理方甫良說。
「我們需要將上架的圖書與實體門店進行同步，在系統上能精準對接，保證庫存的準確性，目前還在不斷改進完善中。」方甫良表示，除了還有2家校園門店不宜上線外，計劃在今年內，剩下的河上門店和信息港門店也將完成上線，讓更多的讀者可以體驗外賣「點」書。
（原標題《蕭山可以外賣「點」書啦！蕭山新華書店打造3-5公裡內1小時配送圈》，編輯 嚴東）