N本報記者 劉夢寧
12月是一年行將結束的時候，也是最適合回顧與盤點的時候，儘管2012年受到上遊房地產市場調控的影響，家裝行業走過了一段平淡期，但即使是在淡市之下，福州家裝公司的活動與推廣依然可圈可點。
那麼，在過去一年中，家裝公司是怎樣努力破局謀變，深挖潛在客戶的？面對較為嚴峻的市場形勢，他們又是如何採取結盟形式抱團取暖的？而除了新科技的應用，更多的企業似乎已經開始進一步挖掘智能家裝的潛力，甚至有的開始從設計角度出發意圖為家裝帶來全面「幸福」，這能否實現？
關鍵詞1 定製
2012年市場持續低氣壓是家裝行業的普遍認識，因此，今年一開春，各大家裝公司就將最為穩定的家裝客群——高端客戶作為必爭對象，前瞻性地預見了高端市場的消費力。
3月10日舉辦的高端家裝定製會，吸引了好日子裝飾、博若森整體裝修、簡藝東方設計機構、品悅裝飾設計、合誠裝飾、九鼎裝飾等多家榕城名企傾力出動。而事實證明，展會取得的成果確實不俗。
當時組委會的工作人員曾透露，「大概有百餘名高端客戶前來觀展，其中有九成以上都是大戶型客戶。包括世茂天城、陽光白金翰宮、萬科金域榕郡、陽光烏山榮域、群升國際御園、三盛中央公園、融匯江山等諸多高端樓盤的業主都參與其中。」
而到場的家裝公司負責人也紛紛表示，藉助高端家裝，是企業調整自身的好時機。既然原材料價格上漲和人工費上調等因素導致家裝價格上抬勢在必行，那麼各企業也應該根據自己的發展戰略作出調整，而不是一味地控制成本。
好日子裝飾董事長王湧還透露，「企業只有不斷拔高自身的高度，才能符合客戶的認可。但高端家裝並不是要讓人覺得高不可攀，也不是以昂貴的價格做文章，更不是將家裝以等級劃分，而應該以出眾的設計、材料和施工服務，滿足高端人群的物質和精神需要。開拓了新的潛力群體，企業的發展也會隨之得到保障。」
關鍵詞2 聯盟
家裝企業聯盟的形式早就有了，可以說這並不新鮮，不過在2012年這個市場的平淡期，大家都在為衝刺業績而努力，讓不那麼新鮮的異業態聯盟再度成為了年度熱詞。不同業態的家裝企業都希望能借力對方，形成合力，實現破局。
因此年內福州市場上，或鬆散或緊密的各種形式的品牌聯盟再度冒頭，受到商家的熱捧和市場的認可。各大品牌商家都希望通過舉辦類似的品牌建材家居一站式直供會、聯盟團購等活動來炒熱市場。一般在一個聯盟內，會有8~10家不同商戶，產品大都囊括了地板、壁紙、瓷磚、木門、吊頂、櫥櫃、燈飾、衛浴等不同品類的建材產品。同時，在一個聯盟中，不同品類的商戶只此一家，品類齊全卻不會造成內部競爭，反而會形成一站式的優惠促銷。
「這些品牌均有著不可替代的核心競爭力，他們聯盟可謂強強聯合，優勢資源整合對聯盟自身的吸引力有極大的提升，而對消費者裝修來說也是一件不可多得的好事。」業內人士透露，各大商家集體展銷最新、最經典的核心產品，這是新一輪的品質升級，也是一項明智之舉。在市場日益細分的大環境下，家裝企業紛紛尋找合作、聯盟，這不僅是一種形式上的協調，還將有力地推動整個產業的創新步伐。
關鍵詞3 人本
在採訪中，有家裝飾營銷部副總任偉告訴記者，現在的家裝企業已經開始迅速將自己的核心價值觀轉變為「有利於客戶」。多位業內人士也透露，圍繞著有利於客戶的價值觀，家裝將不再是為了裝修而裝修，更需要深入人心，設計幸福。
正是因為家與人的生活息息相關，每一個人內心深處都有著對家的渴望。所以家裝企業如今開始意識到，他們有責任和義務去為每一個家庭打造屬於他們的幸福之家，並考慮到居家的每一分子。
王湧表示，「現在裝修提倡設計幸福，這主要是對家裝的設計進行一些延伸，從設計的細節角度更加關懷人的需要，提高居住的幸福指數。如給女主人一個舒適的廚房工作區，讓櫥櫃的高度以黃金比例貼合女主人的身高，給老人一個智能化的衛生間，給孩子一個承載夢想的城堡。用絕緣構件布滿插頭防止小孩觸電，用弧型套件套在每一個家具尖角，甚至讓設計更加符合人體工學。」
關鍵詞4 智能
除了瞄準高端群體並尋找外圍盟友之外，向著企業自身產品調整和功能性的發掘也在同步進行。
在企業管理層面上，就有企業開始向垂直管理、降低成本方面進行轉變。6月，博若森裝飾在全省首推的「ERP智能家裝管理系統」，就可以實現隨時隨地地在線督工。博若森裝飾總經理左漢榮告訴記者，「家裝公司傳統的監工都由項目經理來做，但考慮到降低成本、有效服務、提高給客戶提供的性價比，我們採用了垂直班組進行管理，以控制成本提升服務，並提供給業主更低的報價。」
而在產品本身功能性的調整上，也有先行者在不斷努力，智能家裝的概念正在不斷變為現實。王湧就透露，儘管當下智能家裝產品還在成長期，還未形成品牌的概念，但他們已經在做深入研究和探索開發了。「現在已經可以通過智慧型手機控制窗簾和空調等物品，並將家裝中的安防概念做得更透徹，甚至只需對現有居家的開關增設一個智能面板，業主就能在發射率與傳感範圍之內，控制自己家裡的開關。」他表示，在消費者對家裝的需求不斷提升的背景下，智能家裝肯定是未來的大勢所趨。而智能家裝在經歷了近年來的發展，並受益於無線網絡和電子科技的普及，如今費用已經大為降低。
【記者的話】 2012年行將結束，家裝公司為破局謀變做了不少努力。業內人士最直觀的感受，便是當前消費者越來越趨於理性了，他們開始真正關注家裝公司的口碑，真正關注家裝公司提供的產品與服務。
而如今市場變化莫測，未來政策走向也難以預估，不過對於整個家裝行業而言，關注設計、關注內涵、關注需求，始終是不可忽視的。家裝公司也需要從提供家居外在包裝真正走向滿足人民內心世界的需要。這一點，在今年多家家裝公司的關鍵詞和關鍵事件中已經昭然。