前幾天，一個小姐姐在微信回復上司「嗯」後，被上司批評教育，在網上宣布要辭職。
我看了那個信息，發現上司的批評很中肯，先是指出小姐姐這樣回復不對，然後教小姑娘怎麼回復客戶，我覺得這是正常的業務傳授模式。
小姐姐卻在看到建議後，認為上司是故意針對自己。在消極情緒作用下，她覺得這一切全是上司的錯誤，是對方在故意刁難。
人的情緒有積極和消極兩種，對我們的影響也不一樣。
積極情緒讓我們覺得陽光是燦爛的，天空是湛藍的，遇到的人也都是和善的。而消極情緒會讓我們看什麼都不順眼，甚至產生被害妄想症，還會做出不理智的行為，比如買買買，辭職等。
這些都是因為沒有及時排解消極情緒。在消極情緒的綁架下，小姐姐做出了讓她高興的舉動——辭職，但衝動時做出的決定會給她產生很大影響。
一.錯失成長的機會
在職場中，如何與人溝通是一項重要技能，如果我們只想著默默做事就能獲得認可，這樣的想法實在是太天真。
夏目漱石在1906年寫的小說《少爺》裡面有一個名叫青南瓜君的人，他不善溝通，奉行埋頭做事就能得到領導讚許。但是，他的領導卻認為他老實、木訥、沒什麼本事，不僅搶他未婚妻，還把他發配到偏遠地方去教書。
學會溝通，在遇到各種問題時，我們就能據理力爭，合理表達想法。領導和同事就無法忽視我們的存在。
如何學習溝通，我們可以通過書籍，向人請教等，後者是最快的。但是在職場中，一般很少能碰到願意向你傳授技巧的前輩。
在開頭的案例中，小姐姐的上司不只是責怪，還給她教具體方法，這是很好的學習機會。她卻被負面情緒左右，做出錯誤判斷，也浪費了大好的學習機會。
機會並不常有，錯失了這次機會，以後還能不能等到不好說，即使她通過別的途徑學會這個技能，那肯定是浪費了更多的精力和時間。
有了負面情緒及時排解，我們就能全面思考，發現其中蘊藏的機會，讓我們的能力更進一步。
那麼如何排解負面情緒呢？我們可以採用「筆記法」。
這個方法是著名諮詢公司麥肯錫韓國分公司的創始人——赤羽雄二在《零秒思考》中提出。
二、用筆記法排解消極情緒
方法很簡單，當有負面情緒時，我們找一張A4紙，將其橫放,在上面寫標題，下面靠左依次寫下當時所想，不用考慮遣詞造句、語法、條理等問題，把想法寫下來就可以。
在寫的過程要注意，每行都儘量寫長。如果寫太短，則表達不夠具體，不僅自己的心情得不到完全釋放，還容易得出錯誤結論。
在開頭的案例中，如果我們以「小姐姐回復「嗯」被領導責罵「為標題寫下想法，但不具體，像下面這樣：
由於每行的想法不具體，等情緒平復後，也無法引起我們深入思考，還會做出錯誤的決定。
如果小姐姐用具體語言，將自己當時的負面情緒全部寫下來，比如這樣：
順著寫下來的文字，小姐姐就能發現是因為沒有讓領導明白自己的具體想法，所以領導才向她提出建議，並不是故意針對她。
將想法用具體語言描述出來，我們可以清楚地看到自己的想法。當情緒過後，回歸理性時，我們也能意識到錯誤舉動。
另外，把想法具體寫在紙上，我們會通過文字發現自己是否偏激。如果文字全是對上司的抱怨，在發洩之後，我們也會思考為什麼全是對方的錯誤，也會想起自己的不足之處。
三.這樣做筆記有助於我們平復心情、促進思考
1.平復心情
當有負面情緒後，我們要趕快發洩出來，不然一直在腦海中思索，我們可能會越想越生氣，陷入牛角尖中。
比如開頭的小姐姐，她的負面情緒沒有及時發洩出來，認為是領導在針對他，最終她認為要通過辭職才能擺脫這一切。
如果動筆將自己鬱悶的心情全部表達出來，心情會變得輕鬆。
上次因為我做的表報表有問題，張經理批評了我，當時我也很委屈，當我寫下這些標題的筆記後，心情就變得平和了。
將這11個標題的筆記寫下來，也只用半個多小時，但是寫下來之後，我委屈的情緒就不見了。
並且在紙上寫下來，情緒得到排解，也不會在後來的某個時候被引發。
另一個同事小王在被領導罵後，通過同事的勸解，情緒暫時平復。
但是，某一天他和同事小李聊天時，話題聊到張經理時，小王前幾天的負面情緒被全面引發，他說了很多不理智的語言。
結果被有心人聽到，告訴張經理。從那以後，小王在公司見到張經理就躲，但是，覆水難收。
負面情緒來到我們身體後，只能排解，不能鎮壓，不然在遇到某個契機就會引發，帶來令人後悔的結果。
用寫筆記的方法來排解情緒，既讓我們心情變得平和，又不會被人發現，只要自己把筆記收好就可以。
2.促進思考
通過記筆記，將大腦中的想法變成具體文字後，我們的心情不但會平復，而且在回看文字時，也能客觀看待問題，思考在事件中的不足之處。
在以「我做錯了什麼」為標題寫下的筆記中，我找到了錯誤之處，是自己沒有用心做報表。
接下來，我還可以以「如何用心做報表」為標題，寫下做報表的具體步驟，檢查可以改進的地方。通過這些思索，讓自己把工作做得更好。
只有真正意識到錯誤，我們才能找到正確的道路。這些都可以通過寫筆記的方法，讓我們在思考中找到。
如果想法只是在腦海中，沒有形成文字，我們就意識不到消極情緒掩蓋下的問題。
思考，很多的時候都是在想法具體化之後，我們才能更深入。
在職場中，我們經常會和同事、客戶有摩擦，引起不愉快的負面情緒。長期委屈自己，會影響身體。
有了負面情緒，用A4紙寫筆記的方法發洩出來，既能讓我們的心情得到平復，也能促進思考，讓我們找到事情的本質，採取合理的應對方法。
羅伯·懷特曾說：「任何時候，一個人都不應該做自己情緒的奴隸，不應該使一切行動都受制於自己的情緒，而應該反過來控制情緒。無論境況多麼糟糕，你應該努力去支配你的環境，把自己從黑暗中拯救出來。」