8月31日晚，一名上海網友「周妍呀麼那個婷」發微博稱，8月22日自己乘坐計程車從上海南站去往浦東機場時碰到司機繞行。被當場質疑後，這名司機非但沒有解釋，反而破口大罵，在3分多鐘的錄音中就罵了30多次髒話，甚至恐嚇乘客要將其撞成重傷。這段錄音被公布後迅速引起熱議，網友大多同情周小姐的遭遇，譴責計程車司機的繞道、辱罵行為。 9月1日，上海交通執法總隊辦公室相關負責人對澎湃新聞表示，已經接到投訴並著手調查。
導航軟體預測車費159元，實際215元
8月31日19點57分，網友「周妍呀麼那個婷」發表微博稱，其乘坐的藍色聯盟計程車司機在從上海南站到浦東國際機場的路上繞行並辱罵乘客，微博配「藍色聯盟司機繞路還辱罵恐嚇乘客」的錄音，在這段時長3分多鐘的錄音裡能聽到司機一直在用上海方言狂飆髒話。據了解，發布此錄音的網友正是當天乘坐該計程車前往浦東機場的周姓女乘客。
周小姐對澎湃新聞表示，她於8月22日從上海飛往柬埔寨旅遊，在回到上海後對這一經歷仍感到氣憤，遂發布微博。據其回憶 ，在8月22日15點45分左右，周小姐從上海南站乘坐計程車前往浦東機場，準備搭乘18點40分的飛機出國。她事先利用手機導航軟體查看過路線和價錢，導航顯示可以直接走中環去機場，費用大概是159元。
可是司機卻上了滬閔高架，在周小姐提出第一次質疑後，司機稱，從南站走盧浦大橋去機場是最快的路線，周小姐保持了沉默。到了內環時，周小姐發現車子正在往延安西路方向行駛，已經到了靜安寺，根本不是往東開。導航顯示，從靜安寺去浦東機場是177元。這一次，周小姐直接問司機「你這不是繞路嗎？」她還告訴司機有導航為依據，之前導航顯示車費為159元，現在顯示是177元，加上計價器顯示車資已有56元，到浦東機場車費將超過200元。
從周小姐導航截圖可以看到，當天的行車路線本可以向東直行右拐，實際卻往市區方向繞了一大圈。當日17點06分，周小姐到達浦東機場，發票顯示裡程數60.2公裡，金額總計215元。周小姐告訴澎湃新聞，最後她給了司機200元，司機也不再糾纏15元零頭，「他心虛啊。」
不到4分鐘錄音，平均7秒罵一句「娘」
在被周小姐質疑繞路後，這名司機突然發火了，開始狂飆髒話，抱怨自己倒黴載了這樣的乘客，稱自己是「1990年開始開車的，明年退休」，並且不斷地踩剎車、敲方向盤，甚至停在高架上，說要把周小姐載回南站去。
周小姐告訴澎湃新聞，錄音時他們正行駛在高架上，司機不斷地罵人，猛敲方向盤，開開停停，有許多路過的車都會觀望他們。
在這段3分38秒的錄音裡，可以清晰聽到當時的對話內容，司機不停地罵髒話，整段錄音充斥著「三字經」。據澎湃新聞記者不完全統計，這段3分多鐘的錄音，共聽到32處髒話，平均下來，每7秒司機就罵一次「娘」。
周小姐向澎湃新聞敘述，一開始她還跟司機理論，後來實在沒辦法，因為要趕路去機場搭飛機，只能求著司機把她送到機場，「但是他一路還在罵，我後來沒理他。」錄音中，周小姐帶著哭腔懇求司機，只要將其送往機場趕上飛機就好，但是司機依然沒有住口。甚至還恐嚇她，「我車子保險100萬，我撞了死掉你也逃不掉。大不了我撞死，你重傷。」周小姐還說，司機稱趕不上飛機不關他的事，「揚言要把我的行李扔下車，還說如果我不是女的，就要直接停車打架。」
官方：若社會影響嚴重將吊銷其準運證
8月24日，在柬埔寨旅遊的周小姐委託父親代為投訴此事。9月1日，上海交通執法總隊辦公室相關負責人對澎湃新聞表示，已經接到相關投訴，開始調查。
上海交通執法總隊相關負責人對澎湃新聞表示，現在已經確認該計程車駕駛員在行駛過程中多繞路，並且服務態度惡劣，已經責成上海友聯汽車服務有限公司的負責人進行處理，目前，涉事駕駛員正在執法總隊接受調查。據上述負責人表示，駕駛員當時有家庭矛盾，所以情緒不好，把情緒帶到了工作中。
據上述負責人透露，參照 《上海出租汽車管理條例》的相關規定，如果計程車駕駛員有涉嫌繞道多收費的違法行為，將被處以200元罰款；如果情節嚴重暫停營業15天，還要參加暫停營業期間的培訓，若社會影響非常嚴重，將吊銷其準運證，五年內，該駕駛員不能從事計程車行業，具體的處罰結果還需要通過調查。此外，該負責人表示，2015年上半年，已經有100多名計程車駕駛員被吊銷準運證。上海交通委宣傳處副處長黃曉勇表示，對於繞道、辱罵威脅乘客的駕駛員一定會依法處理。
9月1日傍晚，友聯公司運營部經理王某致電周小姐和其父親，表達了公司態度並道歉。此外，友聯方面表示要另外約時間，給周小姐當面賠禮道歉。