長春晚報記者 康重華
本想是共同愛好者在網上交易二手商品不會出現問題，結果通過閒魚網交易的舒女士，如今卻為一次交易而感覺苦惱萬分，她說她沒買到心儀的產品反而被賣家騷擾了，這是怎麼回事呢？
在網上認識賣家
原來，舒女士是名bjd娃娃愛好者，因為這個愛好，她經常會在網上和同好者交流。「我加了幾個網上的QQ群，經常會和裡面的人聊bjd娃娃。」25日舒女士說，在今年8月19日，她通過網上一個bjd娃娃交流群，認識了一個具有相同愛好的朋友田竹（化名）。因為中間有朋友進行了介紹，所以舒女士對田竹沒有保持戒心。
舒女士說，一天這位田竹聯繫她，問她有沒有興趣收一個二手bjd娃娃。「買娃娃之前，我跟她聊過天，感覺說的話都挺正常，就沒有多想。」舒女士說，她對那個田竹要轉手的娃娃感興趣，就詳細詢問了娃娃的情況。田竹告訴她，娃娃是今年在官網上購買，很新，又承諾會贈送一些娃娃的衣服、假髮、袋子等相關禮品。並對她說，其實她很捨不得自己的娃娃，但是沒辦法，希望舒女士好好對待這個娃娃。
賣家遲遲未發貨
「我查了，她要轉手的娃娃在官網售賣價格為3888元，在閒魚上她要價3000元，我沒有跟她講價就同意了價錢。」舒女士說，她所購買的娃娃是想送給她的一位同學，這位同學剛剛開始玩這種bjd娃娃。
就這樣，8月27日舒女士在網上付了款。「我把情況跟賣家說了，讓賣家田竹將娃娃寄到我同學的城市。」舒女士說，因為當時處於開學時間前後，她就囑咐田竹一定要儘快郵寄，否則她同學就要到外地上大學了。舒女士反覆叮囑賣家一定要在9月1日之前將娃娃寄到她同學的城市，但是經過幾天的查詢，她發現賣家根本沒有發貨。
「那個時候，其實我就應該警惕，因為我給賣家打了兩天電話，讓她趕緊把娃娃郵出去，但是她都沒有理我。」舒女士說，很奇怪在她付款5天後，賣家才將娃娃郵出來。
娃娃與描述不符
等娃娃到達舒女士同學的家，舒女士的同學已經前往外地上學了。「沒有及時收到娃娃，為我的維權造成了很大困擾。」舒女士說。
就在9月下旬，舒女士的同學回家才將郵寄娃娃的包裹打開，不想被嚇了一跳。「娃娃和賣家描述的情況根本不符合，娃娃看起來很舊，還有些恐怖，而且根本不是我要的普通顏色，而是美白顏色。」舒女士說，通過同學發來的拆包視頻，她發現賣家郵過來的娃娃全身都很髒，和網上的圖片根本不符合，而且娃娃的多處細節讓她接受不了。
「娃娃的一隻眼眶有被小刀刮過起皮的痕跡，將娃娃的頭蓋打開，裡面都上鏽了紅紅的，而且娃娃的嘴唇和指甲都不乾淨，一看就是保養不當。」舒女士說，後來她才明白，賣家不及時發貨可能就是希望舒女士的同學不能及時收到娃娃，這樣的情況下她聯繫了賣家。
遭到賣家的騷擾
可是跟賣家聯繫後，她就更覺得娃娃不符合網上的描述。賣家告訴舒女士，她給娃娃確實化過妝而且塗過指甲油。
舒女士說，這種昂貴的人偶娃娃，根本不能用人的化妝品進行裝飾，否則會對娃娃造成很大的腐蝕作用。「我挺生氣，娃娃和描述不符，我準備和賣家協商退貨。」舒女士說，可是她的要求遭到了賣家的拒絕。
「我們開始了口舌之戰，最後她承認欺騙了我，但是拒絕退錢。」舒女士說，賣家最後就是一句話，不管什麼情況就是不退款，而且賣家的同學跟舒女士的溝通的時候，還教舒女士再高價轉手將娃娃賣出去。
賣家自稱是未成年人，居然讓同學將此事顛倒黑白髮到網上，而且對舒女士朋友的手機進行了簡訊轟炸。然後賣家還騷擾舒女士和她的同學，堅持不退貨。「這件事讓我感覺十分困擾，希望賣家能退錢給我。」舒女士說，她想報警並用法律的武器維權，但是不知道如果賣家是未成年人該如何做。針對此事，記者聯繫了賣家，但是賣家沒有接受採訪。
可以對閒魚追責
對此，吉林良智律師事務所梁豔律師表示，首先，可以追究「閒魚」監管不到位的責任。因為根據《民法通則》第十一條 十八周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。未滿16周歲為限制行為能力人，可以從事與自己的年齡和精神健康狀況相適應的民事活動，其他民事活動由法定代理人代理，或者徵得法定代理人的同意後進行。
在此事件中，如果公民想在「閒魚」上出賣物品是需要進行身份驗證的，顯然「閒魚」並沒有認真核實出賣人的身份信息，「閒魚」是存在過失的。其次，需要保留買家在收到「物品」時是破損的證據，即證明在收到此物品時就已經損壞，而不是後期人為造成的損壞。最後，「閒魚」上買賣物品，如果買家發現物品有破損是可以申請退貨的，如果與賣家協商不成，可以申請「閒魚客服」介入解決此事件。
買家應及時報警
對於舒女士的問題和困擾，梁律師表示，如果賣家有對買家進行騷擾的行為，買家可以到公安局進行報案處理，如果構成犯罪，可以追究其刑事責任。
隨後，梁律師提醒，市民在大型購物網站購買商品，一定要注意以下四點。第一、無論是買/賣家，多看個人評價，儘量買/賣給評價較好的買/賣家。第二，請賣家告知寶貝的真實情況，並拍照，貴重物品可以要求視頻查看。第三，如果收到的東西有問題，第一時間拍照取證，並聯繫賣家，如賣家不同意退貨請網站介入，上傳證據。第四，如果網站有一鍵轉賣功能，就能夠看到賣家的原購買記錄，這四點可以更好保障消費者的權益。