東方網記者王佳妮、汪偉秋1月21日報導:今天起,為期40天的2019年上海鐵路春運正式啟動。東方網記者在上海虹橋站看到,送「福」字、「刷臉」進站、智能問路機等一系例便民服務保障了旅客們的回家之路順暢、溫馨。據悉,今日上海三大火車站預計發送旅客35萬人,其中上海站9.7萬人,上海南站4.7萬人,上海虹橋站20.6萬人。
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8時許的虹橋站已熙熙攘攘
上午8時許,上海虹橋站站廳內人頭攢動,熙熙攘攘的人群幾乎佔滿了候車大廳。「臨近春節的車次怕搶不到票,還是儘早搶票儘早回家吧。」老家安徽的孫先生已在滬打工超過10年,他坦言,每年最期待的就是回家過年這一天。「去年沒搶到票,就讓兒子一家來上海一起過年。今年還是想回老家過年,所以讓兒子在網上搶票。」
東方網記者從鐵路上海站方面獲悉,2019年春運期間,上海三大火車站預計共發送旅客1311萬人,較去年相比多發送63.34萬人,同比增長5.1%,旅客輸送量將突破歷史新高。
為保障旅客出行,鐵路部門春運增開列車逐步開始開行,今日全站共計安排增開33趟列車,其中上海站增開13趟,主要集中在川渝、安徽方向,南站增開7趟,主要集中在川渝、雲貴方向,上海虹橋站增開13趟,主要方向為雲貴、江西、湖北等。隨著春運客流增長,增開列車方向和數量也將進一步加密。
「刷臉」進站有技巧
不少乘客在進站時留意到,今年的進站方式有點「特別」。東方網記者在虹橋站看到,站廳入口處設置有自助核驗「刷臉」閘機。旅客將身份證放在感應區域,將臉對準攝像頭,僅需2秒左右,即可進站。
對於部分旅客身份證無法識別,一旁提供幫助的鐵路上海站工作人員告訴東方網記者,「刷臉」有一些小技巧:「一是不能過近貼近顯示屏,要保持一定距離,讓整個人臉清晰地顯示在屏幕內。二是不要幾個人同時在屏幕內出現,不便於機器識別。」
「虹橋站對所有進站旅客進行『證+人』百分之百實名制查驗,實行『先實名制查驗、後安檢、再候車檢票』的模式。」鐵路上海站工作人員在接受東方網記者採訪時表示,上海虹橋站共設置約66臺自助實名制核驗閘機,持有二代居民身份證的旅客可以自助「刷臉」快速進站。不少旅客對此表示支持,稱實名制進站能讓車站環境更安全。
採訪中,東方網記者觀察發現,仍有部分旅客忘帶身份證。對此,鐵路警方表示,站外設置了臨時身份證制證點。東方網記者親測,從輸入身份證號碼到人臉核對,再到取出臨時身份證列印紙,整個過程不超過一分鐘。隨後,旅客可帶著這張臨時身份證列印紙在人工驗證臺進行人工核驗進站。
為了讓旅客回家路更便捷、更溫馨,鐵路上海站推出「2019春運.暢」行動,上線了一系列便民服務:站內設置更為醒目的導向標識;前移服務臺,為重點旅客提供一對一服務;在各站設立醫療服務點,為旅客提供醫療諮詢和應急處置。