喜茶下沉計劃失利?喜小茶困於口碑舉步維艱

2020-12-21 騰訊網

作者丨李奇

出品丨鰲頭財經(theSankei)

在年初掀起奶茶界討論風波的喜茶子品牌——喜小茶,在隨後的幾個月裡慢慢淡出了公眾的視野。

而在近日,沉寂許久的喜小茶開出了第二家門店,地址還是在深圳,距離第一家店開出已過去了5個月。

第一家喜小茶門店在2020年4月3日開出,深圳華強北。彼時,疫情的影響還未褪去,再加上開店前喜茶「將完成新一輪融資,估值160億元」的消息傳出,喜小茶的推出,市場被解讀為喜茶瞄準下沉市場,形成產品錯位打出的「組合拳」。

與之相對應的是,據鰲頭財經通過喜茶官網梳理,目前喜茶已經開出超過660家門店,較2019年底增長了260餘家。曾被市場熱議的喜小茶,第二家店為何姍姍來遲?

新鮮感過後困於口碑

4月3日,喜小茶第一家門店開出時,關於喜小茶的討論鋪天蓋地地傳來。深圳某奶茶深度愛好者發現太多人點了沒法下單,直到一周後,她才喝上了第一杯喜小茶。

然而5個月之後,她鮮少再提及喜小茶,原因很簡單,價格上便宜的喜小茶也缺少了很多其他的體驗,例如水果茶少,茶底種類少,沒有芝士奶蓋等。

新鮮勁過後,喜小茶的口碑也走向了下滑。在美團上,喜小茶的評分為3.5分,而喜茶的評分基本上在4.0分以上,也遠不及coco、一點點等。

喜小茶開出後兩個月,喜茶即在公眾號推文《這一次,我們想認真聊聊喜小茶》中詳細地對喜小茶進行了全面解釋,此後便一直沒有新店開出。

不過喜小茶甚至延續了喜茶跨界合作的營銷風格,與五菱宏光合作進行了一波開出深圳的「快閃」活動,開著五菱,拉著喜小茶的人氣飲品,在多個城市擺攤,但直到9月份才開出了第二家門店。

究竟是什麼讓喜小茶走出了與喜茶當前完全不一樣的速度?

知名食品產業評論員朱丹蓬對鰲頭財經分析:「喜茶作為新中式奶茶的領頭羊,整體風格是比較謹慎的,這是基於消費端的一個思維,把整個服務體系、品質以及客戶粘性這塊做到極致,所以喜小茶第二家店的開出比較慎重。」

鰲頭財經通過梳理美團評論,發現喜小茶的低分主要有幾大原因:不好喝、店面環境,以及服務,外賣單多而現場排隊久。此外,喜小茶也免不了被用來與一點點、coco、益禾堂等品牌進行對比。「就是普通的奶茶店,把它當成喜茶低配版你就錯了。」有人評論道。

此前,喜茶在《這一次,我們想認真聊聊喜小茶》中回應:「很多朋友第一次品嘗喜小茶,期待值會比較高,有的試過之後反饋覺得不如喜茶好喝。它們其實代表著兩種不同的選擇:如果你想要一杯好喝不貴且用料合格的飲品,那麼喜小茶應該很合你的口味;但如果你追求的是一杯標準更高、品質更上乘的靈感之茶,我們會更推薦喜茶。」

在這種情況下,喜小茶麵臨的問題是:喜茶的愛好者會繼續選擇喜茶,而非喜茶的愛好者,對喜小茶的品牌認知度以及用戶粘性是缺乏的。他們可以因為新鮮感買喜小茶,也會因為方便買一點點等其他品牌的奶茶。

新品多卻無特色

沒有開出新店的喜小茶,倒是推出過幾款新的產品。

早在今年上半年,喜小茶便被曝出密集註冊「喜小茶瓶裝廠」、「喜小茶純茶廠」、「喜小茶果茶廠」、「喜小茶汽水廠」等商標。

6月初,喜小茶瓶裝廠的產品瓶裝果汁上線,立志要做的是一瓶隨身攜帶的喜茶,走的是商超、便利店渠道。

一個月後,喜小茶仍以「喜小茶瓶裝廠」為商標推出首款氣泡水產品,在喜茶的門店、便利店以及喜茶天貓旗艦店、京東自營店有售。

對於喜茶在新領域的嘗試,朱丹蓬也向鰲頭財經提出了自己的觀察:「多品牌多品類多場景多渠道多消費人群的『五多』布局是中國消費品行業的一個大趨勢,從喜茶的品牌矩陣不難看出五多布局的跡象,果汁以及氣泡水都是新生代最喜歡的風口品類,喜茶這一塊的布局是接地氣的。」

從這一點來看,喜小茶或許是喜茶用於拓展年輕用戶群體品類以及消費場景的品牌。但競爭激烈的無糖、健康飲料領域,對於喜茶來說是一條好的賽道嗎?

目前,喜茶天貓旗艦店可看到,飲用水熱銷第一名為混合口味的氣泡水,目前共8714人付款。

值得一提的是,喜小茶氣泡水對標的產品元氣森林,在天貓旗艦店的飲用水熱銷第一名付款人數為1.2萬名。

數據顯示,2019年,元氣森林達到了近10個億的銷售額。實際上,喜小茶瓶裝廠嘗試的「無糖」飲品已經競爭者眾多,除了爆火的元氣森林外,還有漢口二廠、娃哈哈等。

除了競爭者眾多之外,喜小茶新的產品線或許還需要更多的改進。氣泡水目前主要是三種口味:葡萄、西柚、桃子味,但這三種口味面臨著喜小茶門店同樣的問題:口碑。在以年輕人為主的豆瓣便利店美食小組、很好喝研究所兒小組等多個小組都有人發帖表示不好喝。

喜小茶瓶裝廠公眾號目前共發布三篇文章,前面兩篇是喜小茶NFC果汁的介紹,而上一篇則是在7月12日,喜茶氣泡水的推出。兩個多月過去,喜小茶瓶裝廠未推出新的產品,也未對此前兩款產品進行介紹,可以看出這其中的謹慎。

喜小茶瓶裝廠是否是喜茶在探索零售領域拓展的可能性?喜小茶接下來是否會進行更多的推廣?截至發稿,鰲頭財經暫未得到回覆。

飲品同質化困局難破

與喜小茶的謹慎風格不同的是,喜茶目前的開店速度可以說是大大提升。

今年1月份,喜茶披露的2019年經營數據顯示,截至2019年12月31日,喜茶已在43個城市開出390家門店。2020年,喜茶計劃實現門店數翻一倍,並繼續深耕一線及新一線市場。

9月29日,鰲頭財經通過梳理喜茶官網披露的門店情況發現,目前喜茶已經在全國開出超660家門店。以此推算,2020年前9個月,喜茶新增門店270餘家,超過2019年全年新增的門店數量。

2017年底,喜茶的門店數量還是70餘家,A輪融資後開店速度加快。今年3月份,喜茶被爆出將完成新一輪D輪融資,由高瓴資本和Coatue(蔻圖資本)聯合領投,投後估值或將超過人民幣160億元。

但瘋狂開店的背後,是一線城市、新一線城市的飽和,以及產品的同質化。長沙的一名奶茶愛好者向鰲頭財經表示,平時喝茶顏悅色,喜茶則因為等候時間太久還沒買過,如果想喝水果茶,長沙有另外一家品牌可以替代。

喜茶似乎正在通過不斷創新產品品類以及消費場景打破這一瓶頸。此前,喜茶已經推出了包括茶飲、麵包等在內的多款產品,近日甚至上線了茶葉蛋。

「出的新品我都會買,有些可以回購,但是有的吃一次就可以了,比如之前的新品多肉瓜瓜喝過一次就不會再買。」有喜茶深度愛好者向鰲頭財經表示,「還有周邊,茶葉、手機殼、帆布袋之類的我不會買。」

喜茶,目前被大眾接受的依然是飲品。在喜茶的天貓旗艦店便可發現,薯條、夾心餅、襪子、堅果等多款產品銷量慘澹,其中喜茶手機殼月銷僅僅37個。

當然,這也不是喜茶一家面臨的困境,而是奈雪的茶、茶顏悅色等多個品牌進行多個品類的嘗試時所面臨的難題。只是線上官方店的產品,依然難以擺脫同質化困境,這幾個品牌的電商產品還是圍繞茶葉及周邊、聯名產品等展開。

隨著資本的進入,喜茶如何在更加激烈的下沉市場競爭中突出重圍?當一二線城市趨於飽和之後,喜小茶能否為喜茶講出新的故事?鰲頭財經將持續關注

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