都說衝動是魔鬼,但在雙十一這樣一年一度的購物狂潮中,受低價誘惑和身邊人影響,衝動的剁手黨大有人在:夤夜蹲守搶來的寶貝,在快遞到手、包裝打開的那一瞬間,卻恍然頓悟那其實根本不是自己想要的菜。
相信類似悔青了腸子的經歷,幾乎每個剁手黨曾都有過;蘋果年年出新品,死忠果粉款款都不想錯過。可問題是,今年夢幻粉iPone6S賣腎追到手,剛用了一年的土豪金iPone 6腫麼辦?腫麼辦?去年敗掉的6K多銀子就這樣付之流水?
58同城今天上線的二手閉環交易平臺「轉轉」,瞄準的正是讓用戶抓狂的的這類痛點。
在這裡,土豪金iPone 6可以秒出,讓死忠果粉的舊愛有個最好的歸宿。當然,更重要的是可以換回不少銀子,補補賣腎追夢幻粉的虧空;剁手黨雙十一衝動搶購的寶貝也不再是食之無味、棄之可惜的雞肋,同樣可以在這裡以合適的價格出手。
58同城CEO姚勁波預計,兩年後,58的二手將有望與海外類似網站一樣,成為58最大的類目。從58到家、到二手車、再到現在轉轉二手物品,在分類信息的大平臺上,58同城正在一個個類別的從信息切入交易,這也是58同城長期的戰略布局目標。
轉出來的雙贏
轉轉是騰訊斥資7.36億美元入股58同城後,雙方首個在微信上深入合作的項目。58國內最大分類信息服務與騰訊超級App入口的無縫對接,自然充斥了巨大的想像空間。
二手交易是構成這一想像空間的核心。在中國以外的全球其他國家,分類信息網站的最大類目就是二手交易,二手物品也是人們日常交易的重要組成部分。在瑞典等一些國家,幾乎每家每戶都會買賣二手物品,二手交易市場規模高達GDP總量的10%以上。
在國內,二手物品雖然也是躋身前三的類目。但由於傳統觀念影響,加之交易渠道的不暢,二手物品交易佔比極低,仍是一潭翻不起浪花的靜水。不過,隨著國人物質生活水平的日漸富足,以及消費升級步伐的加快,國內二手交易市場有望迎來爆發期。
購置商品或因使用時限(如嬰兒車等嬰童用品)、或因消費升級(如手機等電子產品)等因素,可能在狀況良好、乃至八、九成新之際,就被擱置起來。過去處置這類物品的辦法不外是送給親朋好友,或者束之高閣,或者乾脆作為廢品處理掉。
通過二手市場,讓這類閒置物品轉轉手,不僅可以減少資源浪費,還可以使買賣雙方同時受益。對於賣家,轉讓閒置物品,非但清爽了櫥櫃、手包,還可以利用轉讓收入提升生活品質。對於買家,以低價獲得心儀之物、甚或是心水已久卻苦於已無處購買的寶貝,非但少花了銀子,還有一種撿漏的竊喜。因此,無論從哪方面來看,都不失為是雙贏的好棋。
目前,58趕集二手商品日活躍用戶數超過500萬,每天新發布的二手商品數量多達數十萬。這意味著國內二手市場已在暗潮湧動,站在了大爆發的前夜,唯一欠缺的,只是爆發的契機與催化劑而已。
時點與模式
轉轉的上線,極有望成為激活國內二手交易市場、讓這潭淨水翻起波瀾的重要催化劑。
當前,國內B2C市場已成為各大電商貼身肉搏的血拼紅海,這點從雙十一期間各大電商平臺無所不用其極的口水戰與賠本賺吆喝的血拼低價就不難管窺一二。
與此形成鮮明對照的是,二手C2C領域卻完全是一片尚待開墾的廣袤藍海,有著近乎無限的發展潛力,尤其對於現階段的國內市場而言。作為全球最大的智能機市場,國內僅二手手機市場的潛力就難以估量。今年三月末,蘋果公司在中國正式推出的「重複使用及循環利用計劃」,實際上也是看中了中國二手手機交易的巨大市場潛力。
現階段經濟放緩的大環境下,除了二手手機,二手車、二手奢侈品等二手物品交易也有望迎來爆發增長期,這應該也是58同城選擇在這個時點上線轉轉的一個重要考量因素。
在商業模式上,閉環與C2C交易是轉轉做二手的基本思路。依託微信的強大入口功能,轉轉可以提供比listing更好的體驗,附近的物品,附近的人,兩邊都是C用戶,沒有商家的介入,交易物品可以是二手手機與電子產品,可以是奢侈品,也可以是服裝、家具等其他品類。
目前,C2C交易的最大滯礙是沒有B2C那樣順暢的渠道與服務。這個市場的啟動需要像十多年前的B2C一樣,需要市場培育、需要有影響力的平臺,或者還需要類似於雙十一的、一個網際網路造出的二手交易大節。
當轉轉遇上微信
58與騰訊著力打造的轉轉,也許正是一個可以擔當這類重要使命的角色。
與微信的深度整合是轉轉可以勝任這一角色的重要保障,國內二手市場的巨大發展潛力固然是轉轉的立足點,作為一個有著多達六億龐大用戶群體的超級App,微信無與倫比的強大入口流量劫持能力則是轉轉能夠轉出精彩的底氣所在。我們甚至可以這樣斷言,如果沒有58同城與騰訊的合作背景,也許就不會有轉轉。當58遇上騰訊,當轉轉遇上微信,才有了分類與流量、二手與入口的碰撞,才有了轉轉可以預期的精彩。
其實,與B2C市場啟動之初相比,轉轉目前所面臨的市場環境更為理想。首先是支付結算與物流渠道已經鋪就,暢行無阻。而當初B2C市場蹣跚起步時,在線支付結算與電商物流體系近乎空白,電商在購物平臺的搭建上殫精竭慮,還要操心支付與物流體系。其次是B2C市場十餘年來的發展,客觀上幫助轉轉等二手交易平臺完成了在線交易客戶群體的培育,轉轉只要有足夠號召力,振臂一呼,應者就會雲集。同時,移動網際網路時代的到來也為轉轉提供了更多平臺支撐,PC端、移動端、朋友圈三管齊下,可以實現與客戶的全方位接觸。
打通二手交易市場、促成買賣雙方的共贏,是轉轉閉環交易的首要著眼點。這個過程中,轉轉要先推倒牆,推倒橫亙於網際網路用戶之間的那堵虛擬之牆。眾所周知,雙方的信任問題是交易的最大障礙,二手交易更不例外。新品尚有廠家服務可以仰仗,而二手交易這方面完全闕如。如果買賣雙方橫亙著一堵虛擬之牆,像是霧裡看花,誰也不了解誰,如何敢進行二手交易?轉轉要做的,就是推倒這堵牆,用真實的個人、真實的社交關係打通這堵牆,讓雙方相互信任。參與交易者必須微信登陸、必須有真實的頭像。朋友的東西更易匹配、也更放心,微信的朋友圈、朋友關係會極大提高C2C交易的匹配度與信任度。
推倒牆之後,是撘建橋梁、介入服務。對於一些特殊類目,58同城的服務會介入,幫助進行C2C匹配。交易達成後,用戶可以手機監測58到家大件物品貨運,實現與B2C交易媲美的物流跟蹤。
從轉轉兩個月的內部測試情況來看,轉轉有望成為二手iPhone最大的靠譜賣場,二手手機在這裡可以賣出最高價,測試階段每周交易量近2千臺。 目前的58平臺上,手機數碼、家具家電的賣出效果極好,基本月賣出率在50-60%,比較熱門的蘋果手機基本是秒出,賣出率相對低些的是衣服等物品。
58同城期望二手交易能夠成為繼58到家之外,另一個58高頻交易領域。如姚勁波所預計,兩年後,58的二手將有望與海外類似網站一樣,成為58最大的類目。從58到家、到二手車、再到現在轉轉二手物品,在分類信息的大平臺上,58同城正在一個個類別的從信息切入交易,這也是58同城長期的戰略布局目標。
最後,順便說一句,轉轉上線的時點其實也頗有意思:雙十一狂購的塵埃剛剛落定,58同城的轉轉就接踵至,姚勁波與馬化騰這麼緊鑼密鼓地可勁兒忙活,該不會就是開賣雙十一後悔藥的節奏吧?